《刷新》：大象跳舞的微軟
互聯網時代的霸主微軟，曾經錯失了一系列的創新機會，但是在智能時代，這個科技公司上演了一次出人意料的「大象跳舞」，自薩提亞·納德拉2014年接任首席執行官以來，微軟的市值翻番，2017年微軟市值已經超過6000億，在科技公司中僅次於蘋果和谷歌，高於亞馬遜和Facebook。
微軟CEO薩提亞·納德拉所著的《刷新：重新發現商業與未來》，回顧了微軟的變革路徑和管理思想。
一、企業之變
微軟於1975年由比爾.蓋茨和保羅.艾倫創立，薩提亞·納德拉是繼比爾·蓋茨、史蒂夫·鮑爾默之後的第三任首席執行官，微軟從創造輝煌，到錯失良機，再到重新煥發活力，經歷跌宕起伏。
從微軟三任CEO的任職經歷上分析微軟的變革之路。
第一任CEO：1975-2000年，比爾.蓋茨
（1）個人背景
比爾·蓋茨於1955年出生在美國西雅圖，他的父親是律師，母親是大學教師。蓋茨曾就讀於在西雅圖的公立小學和私立的湖濱中學。在那裡，他發現了他在軟體方面的興趣並且在13歲時開始了計算機編程。
1975年，蓋茨從哈佛大學退學，與好友保羅·艾倫一起創辦了微軟公司 ，比爾蓋茨擔任微軟公司董事長、CEO和首席軟體設計師。
1995年，蓋茨榮登《福布斯》全球億萬富翁排行榜榜首，個人財富為129億美元，時年39歲。微軟當年銷售收入為59億美元，員工人數17801人。
2000年，蓋茨不再擔任首席執行官，由史蒂夫·鮑爾默擔任CEO。2008年，鮑爾默接替蓋茨成為微軟公司的總裁，蓋茨正式退休，但仍擔任微軟董事長。2014年，蓋茨不再擔任微軟董事長。
比爾·蓋茨和太太梅琳達把數百億美元財產捐給2000年成立的比爾和梅琳達·蓋茨基金會，這是全球最大的私人慈善基金會，其宗旨為「幫助所有人享受健康而高效的生活」，推動科技創新和消除全球貧困。
（2）任職經歷
「Microsoft」一詞是由比爾·蓋茨命名，其中「Micro」的來源是Microcomputer「微型計算機」，而「soft」則是software「軟體」的縮寫。
微軟成立之初，比爾·蓋茨提出微軟的使命是「讓每張辦公桌上和每個家庭中都有一台電腦」，「Microsoft」一詞正反映出這個目標。
比爾·蓋茨對計算機技術的遠見卓識，抓住了個人計算機興起的大趨勢，成為微軟獲得成功的關鍵，最終讓微軟公司在個人計算和商業計算軟體、服務和互聯網技術方面成為全球範圍內的領導者。
比爾·蓋茨於1995年寫的《未來之路》一書，就預言了未來信息化下的人類生活場景，很多都已成為現實，比如電子支付、視頻點播、在線音樂、購物點評等。
作為微軟第一任CEO，比爾·蓋茨抓住「兩大一小」的三條主線：
1、操作系統的大主線
從價格便宜的命令行操作系統，到適合非計算機專業人士使用的圖形界面操作系統，微軟抓住市場機遇，走出一條獨特的道路，佔據了個人電腦90%以上的市場份額。
1980年，微軟為IBM公司提供MicrosoftDOS磁碟操作系統，價格便宜的命令行操作系統讓微軟在市場上站住了腳跟；
1985年，微軟發布Windows1.0，首次提供圖形用戶界面；
1995年，微軟發布Windows 95，成為當時最成功的操作系統。
1995年，微軟發布Windows NT，進入伺服器商業軟體市場。
1998年，微軟推出了Windows98，受到廣泛的歡迎，微軟鞏固了計算機軟體業的霸主地位。
2000年，微軟發布Windows 2000，推出了基於NT核心的適合家庭及企業用戶的操作系統；
2、辦公軟體的大主線
Microsoft Office系列軟體是繼Microsoft Windows操作系統之後最為著名和暢銷的產品，讓微軟成為全球最大的電腦軟體提供商。
1993年，微軟發布Microsoft Office 3.0；
1997年，微軟發布Microsoft Office 97，受到用戶歡迎；
2000年，微軟發布Microsoft Office 2000，增加集成度，簡化用戶操作；
3、互聯網應用的小主線
除了操作系統和辦公軟體，微軟還將其產品線擴張到互聯網應用領域，比如即時通訊、在線郵箱、互聯網新聞等。
1995年，微軟推出在線服務MSN；
1996年，微軟和NBC（國家廣播公司）聯合創立MSNBC，定位在一個綜合性的24小時新聞頻道以及在線新聞服務供應商。
1997年，微軟收購Hotmail，提供webmail服務；
正因為比爾·蓋茨抓住個人計算機的發展契機，通過操作系統和辦公軟體業務，讓微軟成為全球電腦軟體領導企業，1986年微軟上市，比爾·蓋茨一躍成為億萬富翁。
第二任CEO：2000-2014年，史蒂夫·鮑爾默
（1）個人背景
史蒂夫·鮑爾默於1956年出生於美國，在底特律長大。
1973年，鮑爾默考入哈佛大學，畢業後獲得數學和經濟學學士學位。在哈佛期間，鮑爾默認識了比爾.蓋茨。
畢業後，鮑爾默曾在寶潔公司工作過兩年，擔任產品助理經理。後進入斯坦佛大學商學院深造。
1980年，蓋茨邀請鮑爾默加盟微軟，他是蓋茨聘用的第一位商務經理。
1998年，鮑爾默被提升為總裁，負責微軟的日常管理與運營。
2000年，鮑爾默被任命為首席執行官，全面負責微軟的管理。
2008年，鮑爾默接替蓋茨成為微軟公司的總裁。
2014年，鮑爾默辭任微軟CEO。
2014年，鮑爾默收購NBA洛杉磯快船隊，成為其新任老闆。
（2）任職經歷
個人電腦的普及，讓微軟最初的使命「讓每張辦公桌上和每個家庭中都有一台電腦」早已實現。史蒂夫·鮑爾默提出新的新願景，就是「讓全球的人們以及企業充分發揮潛能」。從重視物（電腦）的普及到重視人的潛能的發掘，是微軟願景的一大飛躍。
作為微軟第二任CEO，史蒂夫·鮑爾默抓住「四大兩小」的六條主線：
1、操作系統的大主線
微軟繼續擴大操作系統的優勢，進一步區分個人電腦操作系統和伺服器操作系統，支持更多硬體架構，搶佔企業市場。
2001年，微軟發布Windows XP，成為當時擁有最多使用者的Windows產品；
2003年，微軟發布Windows Server 2003，成為使用最廣泛的伺服器操作系統；
2006年，微軟發布Windows Vista，市場反應冷淡，被認為是微軟歷史上最失敗的系統之一；
2008年，微軟發布Windows Server 2008，提升網路、管理和安全性；
2012年，微軟發布Windows Server 2012，優化能力；
2012年，微軟發布Windows 8，支持來自Intel、AMD和ARM的晶元架構，支持移動應用；
2、辦公軟體的大主線
微軟繼續擴大辦公軟體的優勢，在加強office套件之間的協同之外，戰略性地推出Office 365，邁出從賣軟體到賣服務的重要一步。
2003年，微軟發布Microsoft Office 2003，增加協同與共享；
2007年，微軟發布Microsoft Office 2007，全新界面，提高效率；
2010年，微軟發布Microsoft Office 2010，增加易用功能；
2011年，微軟發布Microsoft Office 365，支持雲服務化；
2013年，微軟發布Microsoft Office 2013，支持ARM平台；
3、電腦硬體的大主線
抓住平板電腦的辦公需求，對標蘋果公司的iPad電腦，推出Surface平板電腦，歷經三代，扭虧為贏，打出一片天地。
2012年，微軟推出Surface 第一代平板電腦，包括Surface RT和Surface Pro兩款機型；
2013年，微軟推出Surface第二代平板電腦，包括Surface 2和Surface Pro 2兩款機型；
2014年，微軟推出Surface第三代平板電腦：Surface Pro 3；
2015年，微軟推出Surface第三代平板電腦：Surface 3；
2016年，微軟推出Surface一體機——SurfaceStudio。
其實蘋果公司在史蒂夫·喬布斯的帶領下，早早在個人電腦領域布局，微軟採取追趕戰略，在平板電腦領域獨樹一幟。
1983年，蘋果公司推出Apple Lisa，這是全球首款將圖形用戶界面和滑鼠結合起來的個人電腦；
1984年，蘋果公司發布Apple Macintosh電腦，該電腦配有全新的、具有革命性的操作系統，成為計算機工業發展史上的一個里程碑；
2001年，蘋果公司推出了Mac OS X，一個基於喬布斯的NeXTStep的操作系統；
2004年，蘋果公司推出基於G5處理器的iMac型號，成為當時世界上最薄的台式電腦；
2006年，蘋果公司發布第一部使用英特爾處理器的台式電腦和筆記本電腦，分別為iMac和MacBook Pro；
2010年，蘋果公司推出了iPad平板電腦。
4、遊戲的大主線
微軟繼續拓展消費領域，在遊戲機領域強勢進入，最終和SONY的PS2，以及任天堂公司的NGC形成三足鼎立的局面。
2001年，微軟發布Xbox家用電視遊戲機；
2002年，微軟推出Xbox Live在線遊戲服務；
2005年，微軟發布第2代家用遊戲主機Xbox360；
2013年，微軟發布新一代的娛樂盒子Xbox One；
5、互聯網應用的小主線
微軟繼續在互聯網領域探索，對標谷歌，推出bing搜索引擎，重金收購skype，試水Azure雲計算，但互聯網領域強者如雲，收效有限。
2009年，微軟推出Azure雲操作系統；
2009年，微軟推出Bing搜索引擎；
2009年，微軟與雅虎就在互聯網搜索和網路廣告業務方面進行合作達成協議。
2011年，微軟以85億美元收購Skype。
2012年，微軟用拓展版Outlook替代消費者網路版Hotmail。
追趕谷歌是微軟在互聯網搜索領域的重要舉措，但谷歌的強大不是一朝一夕可以追趕上的，2018年全球搜索引擎市場，谷歌佔91%名列第一，其次是bing，佔2%。
1998年，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創建了谷歌公司，成為全球最大的搜索引擎公司；
2012年，谷歌超越微軟，成為市值全球第二大科技公司；
另外，微軟在雲計算領域追趕亞馬遜，但初期收效有限。
2006年，亞馬遜推出AWS雲計算服務；
6、手機的小主線
針對智能手機的大機會，微軟從自己開發手機操作系統，設計和製造手機，到巨資收購諾基亞，經歷坎坷，但無功而返。
2010年，微軟發布Windows Phone手機操作系統；
2010年，微軟推出Kin手機，搭載WindowsPhone系統；
2013年，微軟以71.7億美元收購諾基亞手機業務；
2014年，微軟公司宣布歷史上最大規模的裁員，裁員1.8萬名員工，其中大部分員工來自微軟收購的諾基亞手機業務部門；
在手機領域，谷歌在手機操作系統的布局，以及蘋果在手機上的強勢，都給微軟巨大的壓力，微軟從手機操作系統、手機製造市場退出，專攻智能手機的辦公軟體，起到一定效果。
2007年，谷歌公司宣布開發基於Linux平台的開源手機操作系統並命名為Android，拉開安卓手機的大幕。
2007年，蘋果公司推出iPhone手機，拉開蘋果手機的序幕。
可以看到，根據2017年智能手機操作系統市場研究報告，智能手機操作系統iOS和Android兩分天下，Android和iOS系統的份額佔比分別為86%和14%。
根據2017年智能手機市場研究報告，三星市場份額21.6%，名列第一；蘋果市場份額14.7%，排名第二；華為佔據了10.4%的市場份額，排名第三；OPPO市場佔有率7.6%，排名第四；小米市場份額6.3%，排名第五位。
在史蒂夫·鮑爾默十四年的CEO任期中，鮑爾默繼續加強了微軟在操作系統和辦公軟體的市場領先地位，在電腦硬體、遊戲領域獲得不錯的突破，但在興起的互聯網和智能手機浪潮上，搜索引擎沒有追趕上Google，手機操作系統沒有追趕上Android和iOS，手機沒有追趕上蘋果，雲計算沒有追趕上亞馬遜，錯失一些重要機會。
第三任CEO：2014年至今，薩蒂亞·納德拉
（1）個人背景
薩蒂亞·納德拉於1967年出生在印度海德拉巴市。
納德拉在印度的班加羅爾大學獲得電子和通信的工程學士學位。然後前往美國留學，在威斯康辛大學攻讀計算機碩士，後來在芝加哥大學攻讀MBA。
1992年，納德拉進入微軟。之前曾經在太陽微系統公司（sun microsystems）任職。
2008年，納德拉被鮑爾默任命為工程部門負責人，帶領團隊開發在線搜索和廣告業務，就是後來的必應（bing）。
2011年，納德拉被任命為伺服器與工具事業部負責人，帶領團隊開發雲基礎設施產品，後來成為雲與企業級業務部。
2014年，納德拉被任命為微軟CEO。
（2）任職經歷
鮑爾默卸任之後，微軟新 CEO 薩蒂亞·納德拉提出了 「移動優先、雲優先」 的新願景，強調微軟的使命是「予力全球每一人、每一個組織成就不凡」。
作為微軟第三任CEO，薩蒂亞·納德拉抓住「三大一小」的四條主線：
1、雲計算的大主線
微軟集中資源，大力發展雲計算業務，打造微軟Azure基礎設施，將其操作系統、資料庫、office等應用都搬到雲上，並大力發展人工智慧AI、大數據、物聯網技術為用戶提供更多的服務。
微軟Azure已經擁有全球數量最多的數據中心區域，可部署到全球 42 個區域，支持混合雲部署，提供從IaaS、PaaS到SaaS的超過 100 種服務。
根據2018年市場報告，Azure的增長把微軟送上了雲計算市場第二大公司的位置，所佔份額達到14%，落後於亞馬遜AWS的32%。雲服務收入在微軟總收入的比重從2015財年的10%左右提升至2017財年的21%。
2、企業應用的大主線
微軟在繼續加強office產品之外，大力拓展office365的訂閱模式，並開拓企業CRM和ERP領域，結合企業招聘，進一步加強企業市場的影響力。
2014年，微軟宣布其iPad、iPhone和Android版Office套件免費；
2015年，微軟發布Microsoft Office 2016，支持PC、IOS、MAC；
2016年，微軟收購 職場社交平台LinkedIn，耗資 262 億美元。
2016年，微軟發布Dynamics 365 ，整合微軟CRM和ERP，是新一代雲端智能商業應用；
根據微軟2017年財報，Office365產品的訂閱用戶數量已經達到2700萬人，Office商業產品和雲服務的收入對微軟營收發揮重要的作用。
3、操作系統的大主線
微軟繼續加強在操作系統上的優勢。
2015年，微軟發布Windows 10，作為下一代操作系統，支持PC、手機、PAD等全平台設備；
2017年，微軟推出Windows 10 S系統和全新的Surface Laptop筆記本電腦。
4、硬體的小主線
微軟繼續擴大Surface平板電腦和Xbox家庭遊戲主機的業務。
薩蒂亞·納德拉繼承其在Azure、office365業務的經驗，把重點放在雲計算、人工智慧、企業應用方面，取得很好的效果。在其任期內，微軟市值翻倍，微軟市值時隔17年再次超過6000億美元。在全球科技公司中，微軟市值僅次於蘋果、亞馬遜、谷歌，名列第四。
根據微軟2017年財報，微軟的營收主要來自三大業務部門——生產力與業務流程部門、智能雲部門、個人計算部門。
A、生產力與業務流程部門營收 84.46 億美元，運營利潤為 27.54 億美元。
Office 365 的營收同比增長了43％，消費者用戶增加到 2700 萬；
Dynamics 產品和雲服務收入增長 7％；
LinkedIn 的收入為 11 億美元。
B、智能雲部門的營收為 74.34 億美元，運營利潤為 25.01 億美元。
伺服器產品和雲服務收入增長了 15％；
Azure 雲服務的營收同比增長了 97％。
C、個人計算業務的營收為 88.20 億美元，運營利潤為 17.64 億美元。
Windows OEM 收入增長 1％；
Surface 硬體業務的營收同比下滑了 2％；
Xbox Live 推動Xbox 軟體和服務收入增長了 11％。但由於 Xbox 硬體收入的下降，抵消了部分軟體收入，因此整體來看遊戲業務收入增長 3%。
二、刷新之術
每一個人、每一個組織乃至每一個社會，在到達某一點時，都應點擊刷新——重新注入活力、重新激發生命力、重新組織並重新思考自己存在的意義。這是薩蒂亞·納德拉對《刷新》書名的解釋。
為了進一步理解薩蒂亞·納德拉及其刷新之術，我們用「節思行果」方法來分析。所謂的「節思行果」，就是觀察他在人生關鍵「節」點，遇到了什麼問題？他是怎麼「思」考的？又是怎麼「行」動的？這個行動帶來怎樣的結「果」？如何影響他的人生方向？這件事給你帶來怎樣的啟示？
1、在人生關鍵節點，遇到了什麼問題？
2014年，薩蒂亞·納德拉被任命為微軟CEO。
當時的微軟內外交困。對外，搜索引擎沒有追趕上Google，手機操作系統沒有追趕上Android和iOS，手機沒有追趕上蘋果，雲計算沒有追趕上亞馬遜，微軟錯失一些重要機會；對內，龐大的機構、複雜的流程、封閉、傲慢、部門牆阻礙了創新和協作。
舉一個例子，2008年以來，雷.奧茲負責開發雲基礎設施產品，代號「赤犬red dog」，就是微軟雲服務Azure的前身，但其不被所在的伺服器與工具事業部（STB）重視，被邊緣化，如日中天的Windows伺服器和SQL資料庫業務阻礙了創新業務的發展，結果2011年他離開了微軟。
比爾·蓋茨認為，納德拉擁有有目共睹的核心工程技能、清晰的商業遠見和把大家團結在一起的超強凝聚力；他對科技如何在全球的應用和體驗上很有遠見，這正是微軟未來擴展產品創新和成長所需要的。但是納德拉缺乏大型公司的CEO管理經驗，這也是被很多人所擔心的。
2、他是怎麼思考的？
為了迎接智能時代的挑戰，薩蒂亞·納德拉思考兩個問題，一是微軟為什麼會在這裡？二是微軟何去何從，要做什麼。在此基礎上，納德拉提出微軟需要重生、需要復興，需要重新發現微軟的靈魂，重新定義微軟的使命，並闡述微軟的商業願景。
為此，納德拉認為，微軟的靈魂是賦能大眾，賦能人們建立的組織，微軟要重拾靈魂精神，就是技術的全民化。因此，納德拉提出兩個觀點：
A、重建信任
同理心+共同的價值觀+安全可靠=信任，既是讓客戶、合作夥伴信任，也是讓同事信任。
B、重建成長
教育加創新，廣泛應用於整個經濟，再乘以科技使用強度，就產生經濟增長和生產力。
所以納德拉提出自我刷新的三個關鍵步驟：
A、擁抱同理心；
B、培養「無所不學」的求知慾；
C、建立成長型思維；
3、又是怎麼行動的？
擔任CEO之後，薩蒂亞·納德拉首先傾聽各方面的聲音，不僅與微軟內不同級別的人交流，與微軟不同地區和部門的人交流，還與不同國家的不同客戶交流，了解各方訴求和意見。
然後，納德拉行動起來：
A、就使命感、世界觀和商業及創新願景進行明確的、定期的溝通。
B、自上而下驅動文化變革，讓適合的團隊做適合的事。
C、建立耳目一新、出人意料的夥伴關係，共同做大蛋糕，並做到客戶滿意。
D、時刻準備趕上下一波創新和平台變革浪潮，在「移動為先，云為先」的世界裡尋求機遇，並快速執行。
E、堅守永恆的價值觀，為普通大眾重建生產力和經濟增長。
這有幾個很好的例子。
A、舉辦黑客馬拉松
納德拉發起全公司範圍內一年一度的「黑客節」（hackathon，編程馬拉松），主角是每一位參與不同項目的一線員工，來自不同部門、不同地區的員工組成項目團隊，創造性地解決難題或尋找新的機遇，管理層變成傾聽者。這個活動受到極大的歡迎，通過提倡創新、協同、學習，整個組織的活力被重新激發。
納德拉認為轉型必須由內部發起，從核心向外擴散，這也是唯一能確保變革可持續的方式。
B、廢除員工排名制度
微軟的員工排名制度（stack ranking）被員工廣泛詬病，因為無論團隊考核有多優秀，團隊中必須要有一定比例的「差生」——要麼無緣獎金，要麼直接走人。帶來的後果是，優秀的同事拒絕與同事合作，跟上級搞好關係勝過做好本職工作。
納德拉上任後，明確廢除了該制度，並且在績效考核中新增一個重要維度——對他人的貢獻率。這大大改善了微軟內部此前互相猜忌甚至明爭暗鬥的不良風氣，團隊精神和協作意識重新成為主流文化。
C、為創新變革組織
2018年3月，微軟宣布了一項重大重組計劃，拆解多年來象徵微軟的Windows和設備部門，組建兩個新部門，即「體驗與設備」部門和「雲計算與人工智慧平台」部門。負責Windows和設備部門的執行副總裁特里·梅爾森離開了微軟。
納德拉通過重組後的微軟公司圍繞Azure雲計算業務和Office軟體系列產品與服務這些增長最快的業務領域來發展，而Windows則被整合在這些業務之中，不再作為焦點業務。未來幾年，以AI為基礎的Azure雲計算、Office將成為微軟前進的兩大引擎。
D、建立耳目一新、出人意料的夥伴關係
Windows成功後，微軟內部有個不成文的規矩——一切有可能損害Windows作為品牌和主營業務的行為都該被禁止。久而久之，微軟文化逐漸變得封閉，甚至傲慢。納德拉試圖改變這一根深蒂固的觀念，重新建立一個不一樣的微軟。
與谷歌合作，讓Office產品入駐安卓平台，免費使用；
與蘋果合作，讓微軟系列軟體入駐蘋果系統；
與Facebook合作，讓Facebook應用對接Windows，讓《我的世界》遊戲對接虛擬現實設備Oculus rift；
與Red Hat合作，微軟Azure支持Linux；
開放性地處理好與三星、雅虎、奧多比的矛盾，建立新型的合作夥伴關係；
微軟雲Azure給競爭對手Salesforce開放API介面；
微軟的Cortana和亞馬遜的Alexa協作，雙方都可以在對方的設備上使用。
面對全球經濟和技術的不確定性，微軟重新確定了使命，調整了文化重點，建立或重建了戰略合作夥伴關係，以此來鞏固微軟的業務基礎，擁抱混合現實、人工智慧和量子計算三大變革。
4、這個行動帶來怎樣的結果？如何影響他的人生方向？
經過一系列的思考和行動，上任四年的薩蒂亞·納德拉讓微軟市值翻倍，微軟市值時隔17年再次超過6000億美元，並在全球科技公司中僅次於蘋果、亞馬遜、谷歌，名列第四。
面對複雜多變的環境，面對諸多挑戰，薩蒂亞·納德拉通過「點擊刷新」，從戰略視角思考微軟及自身和使命和戰略選擇，在助推微軟成功轉型的同時，也實現了自己職業生涯的成功轉型。
5、這件事給你帶來怎樣的啟示？
創新者的窘境是很多大企業遇到的通病，轉型與創新是企業的追求，但是做什麼、怎麼做、什麼時間做、做成什麼結果都考驗一位企業家或CEO的智慧。
從微軟整個發展歷史中，我們可以獲得很多的啟示：
A、聽風，長短結合
崔健的一首歌中說：「不是我不明白，這世界變化快」。當今社會變化越來越快，比如在區塊鏈領域有「幣圈一日，人間一年」的說法。
聽風，就是以開放的心態，隨時觀察客戶、行業、市場的變化。只有知道變化，才能隨之而變。無論是亞馬遜在雲計算的布局，還是阿里巴巴在新零售的投入，都是因為他們敏銳發現了變化，提前布局。
所以為了避開創新者窘境，需要長短結合，從三個增長層面看待企業戰略：
第一，關注短期，發展今天的核心業務和技術；
第二，關注中期，為未來孵化新創意和新產品；
第三，關注長期，投資於長期的突破。
B、看風，不破不立
創新者窘境還在於傳統與創新的矛盾衝突，無論諾基亞在智能手機的失敗，還是SONY在消費電子比如walkman等的失敗，不是他們沒有看到新的技術和趨勢，而是有自己的偏執，傳統佔了上風，以客戶為中心的創新失去機會。
所以一個企業要想創新，就要滿足3C原則：
第一，是否有振奮人心的概念（concept）？
第二，是否有成功所需要的能力（capability）？
第三，是否具備擁抱這些新想法和新方法的文化（culture）？
看風，這需要領袖型人物大刀闊斧改革，從文化、能力、組織等多方面改革，不破不立，否則難以扭轉大船的慣性。
C、捕風，小步快跑
捕風，就是抓住機會。正因為當今社會的快速變化，所以採用精益創業的方法， MVP（最小化可行性產品）快速迭代，小步快跑，達到快速試錯、快速驗證的目的。
正如薩蒂亞·納德拉在《刷新》一書中所說，點擊刷新，重新注入活力，重新激發生命力，重新組織，重新思考自己存在的意義。正因為「刷新」，微軟正在從一家以軟體為主的產品公司向以雲計算、人工智慧為主的服務公司轉型。
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