蘋果因MacBook蝴蝶鍵盤故障在美遭遇集體訴訟

早前我們曾經報道許多用戶認為蘋果的新型蝶式結構鍵盤有很大缺陷，除了按鍵反饋不明確之外，因為其按鍵周圍十分大的空隙導致異物容易進入，許多用戶在維修了多次之後仍然有同樣的問題。

而在當地時間周五，蘋果的新款MacBook/MacBookPro筆記本電腦在美國加州北部的地方法院迎來了一起集體訴訟，用戶認為這兩款筆記本的蝴蝶鍵盤被曝出的各種故障問題，蘋果並未在這件事情上提醒他們。對此，蘋果方面並未立即回應。

蝶式鍵盤是蘋果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新鍵盤，它被認為擁有比傳統剪刀式鍵盤更穩定、更敏銳、更舒適的使用體驗。但是目前看來用戶的使用體驗並沒有達到預期的效果，並且目前這些用戶不得不花費700美元來支付保修期之外的鍵盤維修費用，甚至有用戶在多次維修之後問題仍然存在。

批評人士認為，蘋果對這一問題的反應不夠積極。去年6月，這家公司的客戶支持團隊在網頁上發布了如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤的文章。今年3月，有報道稱蘋果申請了一項具有抗壓能力的MacBook鍵盤專利。種種跡象都表面蘋果內部其實是認為這代的蝶式鍵盤存在缺陷的。

獲悉，這起訴訟針對的是2015年及其之後的MacBook和2016年及其之後的MacBookPro，受影響的消費者目前已經達到了數千名。原告方要求蘋果就有缺陷的MacBook公開詳細的信息並為出現該問題的用戶免費修理，同時為已經支付過修理費用的用戶退款。

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