蘋果又雙叒吃官司了：創新「蝴蝶鍵盤」存設計缺陷 大口吃灰導致故障率翻番
三年前，作為當時新MacBook的一部分，蘋果驕傲地推出了他們全新設計蝴蝶鍵盤。據其自稱，相比舊的「剪刀式」鍵盤結構，新鍵盤薄40%，穩定性提高4倍。不過，這款被吹了又吹的鍵盤，如今又給蘋果帶來了一場官司。
前天，蘋果用戶向加州北區法院提交訴狀，稱由於蘋果的新設計，電腦極容易飄進灰塵和碎片，導致無法運行。而直到他們前往蘋果店內的技術救援處「天才吧」進行維修時，蘋果也沒告知他們，電腦是存在缺陷的。
除了本身的設計問題外，蘋果的售後問題也遭到了用戶控訴。訴狀中寫道：「儘管每一台MacBook都有時效一年的保修書，但蘋果一如既往地拒絕履行保修義務。」大多數情況下，保修人員沒有修復手機，而是建議用戶自行進行應急性修補。就算提供了維修，也只是清清灰之類的暫時手段——據稱修復後的MacBook會因為同樣的原因再次出現故障。幾乎可以肯定，MacBook鍵盤的問題不是偶然現象。
這份訴狀由2位蘋果用戶——饒子軒(音)和巴巴羅寫就，他們聲稱「代表了所有受到這些問題困擾的人」，並委託舊金山的Girard Gibbs事務所提交了訴狀。這家事務所可謂是蘋果的眼中釘，他們此前參與了一系列和蘋果的法律糾紛，包括iPod「電量迅速下降」的問題。
為了防止市面上的「奇聞」再度發酵，上月，蘋果親自進行了獨立調查。他們通過分布全美「天才吧」，以及和蘋果合作多年的授權第三方維修店收集維修數據。
遺憾的是，他們也發現，幾款機器確實存在問題。在手機了2014、2015和2016款MacBook Pro的使用數據後，他們發現，2016款機器使用首年，鍵盤出故障的幾率是前2款的2倍。這一結果反倒為用戶的起訴提供了證據。
這項調查顯然引發了用戶共鳴，不久，超過17000人在Change.org簽名請願，要求蘋果召回所有配備蝴蝶鍵盤的MacBook。或許是受到此次訴訟的感召，請願人數還不斷增加，目前已有了18000人。為了打蘋果臉，他們還引用了著名作家和UI設計師格魯伯(John Gruber)的評論——蝴蝶鍵盤是「蘋果歷史上最大的設計錯誤之一」。
