日本的窗口服務人員,有特異功能?
天下
05-14
在日本,如果您去辦理過手機業務,銀行業務,或者去過郵局,區役所等有窗口服務的場所,您一定會留意到這樣一個現象,日本的窗口服務人員,都會一個「特異功能」:倒著寫字!
(òωó?)!吶尼?倒著寫字?
為什麼要這樣做呢?
答案是,為了在給客人解釋說明的時候,不用來回顛倒資料,讓客人看著方便,一切以客人角度優先。不光倒著寫數字,寫日語假名,簡單的漢字也可以哦。真的不得不為日本的細節服務,豎一次大拇指,贊!
一位日本友人曾經這樣和我說:「日本人做的服務,做到細節,做到極致。根本談不上個人素養,更談不上民族性。他們只是在做好他們的本職工作,僅僅是意識問題和態度問題,僅此而已。」
日本的細節服務已經滲透到生活中的方方面面。以人為本,精益求精,注重細節,追求完美。希望有一天,我們身邊也可以隨時隨地體驗到極致的人性化的服務,呈現出匠心精神。加油!
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