蘋果繼續坑果粉！官方承認MacBook蝴蝶鍵盤有缺陷，萬人起訴索賠
這些年蘋果之所以能夠在智能手機行業獨領風騷、在筆記本電腦行業風生水起 ，很大程度上源於蘋果產品質量的卓越性，以iPhone為例，安卓手機一般情況下使用壽命在2年左右，而蘋果的iPhone則在3-4年，甚至有人使用了高達5年以上，其質量足見恐怖。
不過最近兩年，蘋果產品卻因為質量問題頻頻爆出醜聞，遠的不說，iPhone 8/8Plus電池膨脹導致機身爆裂、iPhone X攝像頭缺陷等問題都讓蘋果用戶對iPhone產品的工藝打磨產生了質疑。近日，蘋果的MacBook又被爆出醜聞，蘋果官方對此也間接承認，目前遭到了過萬的用戶起訴索賠。
據悉，蘋果2015年生產的MacBook和2016年生產的MacBook Pro都採用了蘋果設計的蝴蝶鍵盤，此類鍵盤設計風格更為簡潔，實現成本更低，在實際使用中反饋明確，鍵程短，在推出之時受到了眾多用戶的好評。
不過就在上周五，美國加州北區聯邦法院接到了起訴蘋果的集體訴訟狀，原因是2015年MacBook發布前蘋果就知道蝴蝶鍵盤存在設計缺陷卻執意發布，要求蘋果為2015年推出的MacBook筆記本電腦上安裝的有缺陷的鍵盤設計負責。這一集體訴訟案其實之前就已經在民間存在，數千名MacBook Pro用戶發起請願，要求蘋果召回2016年以來銷售的MacBook Pro，原因是筆記本電腦鍵盤經常出現各類質量問題，而且蝴蝶鍵盤的使用體驗也不好，蝴蝶鍵盤的轉軸非常薄，在高頻率的敲擊下很容易出現斷裂。而且，蝴蝶鍵盤的可修復性比較差，維修價格比較高。
在該問題曝光初期，專註於蘋果的新聞媒體AppleInsider通過蘋果天才吧和授權第三方商店進行數據調查統計，結果顯示，2016年的MacBook Pro的鍵盤損壞率確實比前兩年同類產品的鍵盤損壞率高出一倍。2016年生產的MacBook Pro採用的是蝴蝶鍵盤，而前兩年的MacBook Pro採用的是傳統剪刀腳鍵盤。目前在Change.org等平台關於要求蘋果召回產品的請願活動已經獲得了1.7萬個簽名。
根據目前各方披露的信息老看，此次訴訟蘋果存在虛假宣傳與欺詐隱瞞等行為，具體說來蘋果在2015年、2016年的MacBook上面違反了明示質量保證，違反了誠信盟約，違反了暗示質量保證，違反了馬格努森-莫斯和松貝弗利消費者擔保法案，違反了加州的不正當競爭法等等，而在蘋果相關說明裡，也間接承認了問題所在：例如，支持文件詳細描述了一種用壓縮空氣來清洗鍵盤的方法，但是據那些使用過這種方法來清洗鍵盤的用戶稱，這種方法並不管用。目前，受此關聯的蘋果用戶要求蘋果公開披露其鍵盤設計缺陷，賠償或更換有缺陷的部件，費用賠償（包括購買替代筆記本電腦的費用）。
iPhone5掉漆門、iPhone6掰彎門、iPhone6S氧化門和電池門、iPhone7無服務召回、iPhone 8電池門、iPhone X屏幕泛藍、綠線；攝像頭脫落以及去年年年底的iOS降速門，如今產品質量問題已經已經波及到了MacBook產品鏈，或許這些所有問題你都不曾遇到過，但真正遇到的用戶卻倍感無奈，對於蘋果來說「店大欺客」早已不是什麼奇聞，對於蘋果來說是時候好好抓抓產品質量了。
本文編輯：吳永龍
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