華為管理之道何以淪為品牌發展之困
朋友聊天時感嘆華為在歐美市場很成功，其戶外廣告與專賣店櫃隨處可見，置身核心商圈在一眾國際大牌間也不遜色。一般而言品牌投入財大氣粗，是市場經營的結果也是競爭勝出的保證，互為因果的二者可形成良性循環。而據華為官方2017年的財報表明，品牌智能手機的發貨量為1.53億部，可觀的成績也足以令華為傲視群雄。
此則為移動通訊在2G轉3G/4G時代末，手機產品更新換代大潮退去的數據。前兩年因「爆炸門」是非纏身的三星以及因創新乏力而備遭詬病的蘋果，均在銷量上為乘風破浪的華為迎頭趕超之際，如火如荼的情勢下華為何以能成功的經驗大受關注。一時間《華為管理法》、《任正非：管理的真相》等暢銷書，紛紛被擺上實體與網路書店的主打榜炙手可熱，有關華為企業管理所推崇的「狼性文化」精神深入人心。
狼性特點：「貪婪」、「殘忍」、「野性」、「暴虐」；同時狼群具備高度協作的團隊精神，自上而下按照「去弱留強」的組織鐵律，淘汰老弱病殘從而不斷優化整體實力。狼性文化的精髓即在於：「不僅對敵人狠、對自己更要狠」，用壓倒性的淘汰制度建立全員的危機意識，以確保團隊實力的最優及對集體目標的行動高效。正如荒野中生存的狼即使身處惡劣環境中，通過這種積極尋求優勝劣汰的組織原則，也能將自身打造成精銳之師所向披靡。
華為的社會招聘初試環節設計為跨部門交叉面試，有可能應聘市場或品牌崗位的工作，安排的面試官卻來自品控或採購等部門。專業方面的素養和想法並非得到工作機會的決定性因素，應聘者的品行特徵是否符合企業文化的調性反而被更看重。再如職員家屬被嚴禁對外議論公司的營運情況，且該規範每一年都會由人事落實並審查。最令華為人聞風喪膽的即是其「顛倒」的裁員制度：一旦企業的經營狀況很良好，恰是華為內部裁員的大年。給出的理由則為：「怕人太安穩了，全都無心幹活。」
我等出生於和平環境下的無知小輩沒有經歷過，諸如抗美援朝時期「我方以小米加步槍干贏美國人飛機坦克的年代」，自然也就不懂一個民族或集體「眾志成城，萬眾一心」的威力。華為憑「狼性文化」主動淘汰集體中弱小的機制，激勵團隊上下奮發圖強專註共同目標。在技術基礎一窮二白的局面下凝聚強大的人才力量，於產品研發方面取得驚人的成就迅速成長為行業巨頭。這種崇尚「狼性」的組織文化精神，在市場經濟建設的意識領域，彰顯出無與倫比的先進性與有效性。無論什麼事，人的因素總要排在第一位。堅船利炮可破、高科技術可攻，攀珠峰、登月球種種極限不斷被超越，唯懶散鬆懈又不思進取將一事無成。
而中國人在世代儒家思想的浸染下，有著極講究的秩序意識與等級觀念。用內「仁」與外「禮」概念包裝下的學說，教化世人若想成為一個真正意義上的「儒士」，須奉信「克己復禮為仁」的行事準則。所謂「仁愛」、「守禮」之辭無非是想讓人安於其出生地位，對自身的遭遇和處境不作任何抗爭。不過安守本分的下場倒是要一直受苦受難，何以緩解芸芸眾生之憂慮？儒學對此提出的解決之道是「盡人事，聽天命」，將人世間一切秩序安排歸為「天命不可違」；再勸解眾人「樂知天命」從而說服各人安於現狀。
不過事物總在變化發展，渴望安逸也未必適用所有人。因此一旦有異常情況發生，即被當作「不患寡而患不均」處理去大留小；再不濟還有「槍打出頭鳥」之說，務必使「秀於林之木」遭受天譴而磨人心智令其自毀。譬如評價美人「紅顏薄命」、「紅顏禍水」，只因容貌出眾害怕其生出異心不安分，遂詛咒美貌必招來不祥之命運。當然，人若勠力同心持有此觀點，美必不幸的斷言也易實現。
所以儒家文化不是一種「慕強」的思想，反而是一種本質「慕弱」的觀念。在這種文化的壓制下人變得既寡又弱不要緊，反正還有「知足常樂」的智慧可使人聊以慰藉。儒學思想塑造了我們人格意志的「根性」，形成從安守本分到安於現狀的封閉式的邏輯引導，最終導致個體幾乎無法培養獨立且強勢的競爭意識。
或許狼性文化，正是針對這種意識劣性的一劑猛葯。既然主觀上不能主動尋求競爭，不如利用淘汰的壓力來迫使其接受，人在恐懼之下可釋放出巨大的能量。而華為也算得上是良心企業其薪酬福利之優越有口皆碑，努力工作的回報符合公平交換的市場原則、更能激勵員工積極創造價值。市場經濟環境下華為得以大獲成功、發展速度遠超同行，很大一部分原因要歸功於「狼性文化」對團隊管理缺陷的有效克服。殘酷的淘汰制令集體內部的競爭意識大為加強，當其他人依舊自由懶散、一盤散沙時，華為已如全副武裝的「巨人」高速前進。
然而，競爭的世界沒有任何成功可永恆。市場初期，競爭集中在產品製造與效率管理層面。企業憑藉領先的技術生產質量過硬的產品，以品質和價格優勢搶佔核心流通渠道，形成壟斷經營的規模即可獲利豐厚。同時傳播環節電視媒體佔據主流，有限的幾檔節目充斥大眾的娛樂閑暇。封閉信息環境下易被洗腦的消費者，面對參差不齊的僅有數款產品，商家要引導其做出購買決策不難。實現產品研發、廣告投放與渠道建設優於同行，市場對企業的利潤回報可期。此時市場競爭的對象是企業彼此，除非意識散漫又盲目自大影響決策和執行，市場行為則會因低效或無效而結果無功。
狼性文化的優越正在於確保企業對己方內部的高度自控，以「不安」震懾團隊必須接受來自市場的競爭。從理念和制度上確保「做好自己」的口號成為現實，已在實際中戰勝多數缺乏這種客觀性的企業管理。因此在生產製造為主的市場發展階段，推行狼性文化對於解決團隊管理方面的意識劣性效果顯著。不過伴隨競爭加劇市場穩步成熟，狼性文化對企業發展的弊端也顯山露水。
經濟發展進入質變，主導市場競爭的根本因素由生產轉向消費。初期，市面上可供選擇的產品種類有限，影響消費決策的傳播方式也單一。消費者的行為多為企業主導而處於被動附和的地位，企業是設計產品與運作媒介的主力，消費行為本身對於市場的決定性有限。當市場高度繁榮商品大為飽和，且以網路為主各類媒體湧現、購買渠道也變得難以管控時，市場競爭的客觀現實即營銷環境發生了變化。消費者有能力根據自己的方式搜集和應用消息並通過自主選擇實現購買，消費者的地位隨著其主觀能動性的增強得到提升。「消費」開始取代「生產」成為市場競爭的關鍵因素。
當消費日益主導市場，企業的競爭對手也由同行變成消費者。如果狼性文化能優於消費者的整體意識層次，自然也可以繼續發揮效力。只是「狼性」強調的是一種「獸性」、看待對手也視作捕獵對象，本質上欠缺對「人性」的理解與關懷，而人的感知意識則是細膩微妙與豐富多元的。對內狼性文化可鞭策團隊凝結成合力為一的高效巨人，在與消費者對弈中僅具備這種蠻力卻難以奏效，「人性」只可能為細膩生動的感情感動或文明理智的理性說服。這些年華為在營銷方面花費驚人甚至大手筆聘請梅西等代言，但在品牌的曝光和表達上始終難以看到深入人心的亮點。
同時智能手機行業的競爭形勢嚴峻，缺乏「人性」更會成為拖累品牌發展的瓶頸。隨著蘋果等外資品牌在國內市場的成功，特別是蘋果強調的「體驗感」與「人性化」且在執行與傳播中將此特點發揮到極致，由此拉高了消費者對智能手機整體期待的「錨」。而成為行業第一的意義在於：品牌可憑自身特質建立行業標準、提升門檻，讓競品均必須根據己方的優勢來重新規劃個體的發展。背後起推波助瀾作用的正是各式媒體的興起，信息變得通透之際也激發消費者使用信息的主動性變強；信息如同商品一樣也開始具備競爭價值，而能獲得消費者認同的信息內容也將成為競爭的客觀組成。
此外市場經濟經過多年的發展積累，對於人的思想狀態已有深刻地改變。傳統思想加諸年輕人腦海的觀念日漸單薄，取而代之的是商品經濟繁榮下的自由意志。畢竟發展市場的本質是釋放人的需求，當物質化的需求日益得到滿足、經濟發展的源泉來自對精神的解放。當然開放的媒體信息環境，也是塑造個人的眼界和見識的重要推力。年輕人群體變得更加個性化、自我化，而他們屬使用和傳播IT電子類消費品的核心群體。無法抓住其想法和興趣，品牌註定難以贏得其歡心與肯定，未來想要持續發展恐怕動力匱乏。
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