解決問題·筆記法

去年，推送過三篇Why journaling？的隨筆（Why Journaling？| 筆記世界的隨筆，Why Journaling？| 筆記世界的隨筆，Why Journaling？| 筆記世界的隨筆），跟大家分享了我的清單式筆記進化史和喜歡寫日記的原因，後來隨著推文內容不斷豐富，就沒有再繼續寫這個系列了。

其實，還有一個記筆記的原因，讓我多年來受益匪淺，就是筆記幫助我深入思考、理清思路。我一直想把它寫成一篇隨筆，但始終沒有機會成文，今天索性改成一篇技術貼，希望能給大家帶來一些幫助。

遇到事情多而亂的時候，我會用列清單的方法梳理思路，但遇到心理或情緒層面的問題，或者需要解決問題的時候，清單式筆記法就不能奏效了，就要用到我們今天分享的「解決問題筆記法」。

「解決問題筆記法」聽起來不像「清單式筆記法」那麼專業，但我一時也想不出更好的名字來，就暫且叫它「解決問題筆記法」吧。

這個筆記法不是我一開始就會的，也是經過一步步摸索進化來的。

剛開始的幾年裡，我只有在解決情緒問題的時候用這個方法，認認真真寫下所有造成情緒問題的原因，直接的或間接的，然後逐條考慮對策。隨著一條條原因和解決方案呈現於紙上，思路逐漸清晰明了，心情也隨之好轉。

後來，我學習了麥肯錫的「空 · 雨 · 傘」的方法，開始嘗試把這個方法結合自己的經驗，用到解決具體問題上。方法簡單，但行之有效，所以今天專門整理成文，分享給大家。

「空 · 雨 · 傘」是麥肯錫的諮詢顧問常用的筆記法，簡單來說就是發現問題、解決問題的方法。

這個模型看似簡單，但實際操作並不容易，因為它要不斷發掘問題的本質，而非表象，所以說解決問題的第一步，就是要發現問題的「真相」。

今天，我們以「解決早上起床難」這個問題為例。在生活中，許多小夥伴確實被這個問題所困擾，大家為自己準備了一大堆的埋怨和解決方案，比如「我早上起不來是昨晚玩手機忘了時間，今晚不玩就行了。」「我昨晚睡得很糟糕，早上起不來，今晚好好睡就行了。」

這些分析聽起來挺有道理，也符合「空 · 雨 · 傘」的方法，但遺憾的是，它們只是問題的表象，或者說表現形式，而非造成這些表象的深層次的原因，所以在這個基礎上提出的解決方案也只是停留在「治標不治本」的階段。

下面，我用自己的「解決問題筆記法」分三步跟大家分享我的「解決問題」的方法。

1. 明確具體問題，收集所有能想到的成因；對這些因素進行刪減、整理，確定最主要的原因，通常這個原因也是問題的本質所在。

2. 用「空 · 雨 · 傘」的方法剖析出現這個本質問題的原因，並提出相應的解決方案。

3. 評估解決方案的可行性，進一步整理、完善方案，最終採取行動。

我們繼續以「解決早上起床難」的問題來討論。

第一步 —— 找出問題本質

首先，寫出對「早上起不來」這一現象的所有描述和感受，忽略邏輯性和關聯性，把想到的關於這一主題的信息通通寫下來。

在若干詞條中，我們發現「晚上睡不著」是導致「早上起不來」的最直接的原因，只要解決了「晚上睡不著」的問題，也就基本解決了「早上起不來」的問題，所以「晚上睡不著」就是「問題的本質」。

明確這一點之後，我們著重分析「晚上睡不著」的原因。還是用剛才的方法，把所有能想到的因素都列出來。

造成「晚上睡得晚」的原因有很多，但所佔比重不同，比如「同事聚會」，它可能只是導致某一天晚上晚睡的原因，並不是主導性因素。在這個階段，我們的任務是找到主要原因，對於「同事聚會」這樣的低概率因素，可以暫時忽略掉。

經過分析，我們得出造成「晚睡」的五點主要原因：

加班

晚上運動到很晚

刷手機

刷劇

網上聊天

第二步 —— 用「空 · 雨 · 傘」的方法分析原因，並找到解決方案

我們把以上五點主要原因帶進「空 · 雨 · 傘」的模型中，逐條分析具體成因，找到相應的解決方案。

第三步 —— 評估解決方案，開始行動

按照我之前的做法，事情到第二步就結束了，因為「空 · 雨 · 傘」已經給出了清晰的解決方案，只要加以實施就算完成任務。但實際上，實施環節並不像預期的那麼順利，因為我在實施之前忽略了一個重要的問題 —— 沒有評估方案的可操作性，最終造成信心滿滿地開始，虎頭蛇尾地結束。

在「空 · 雨 · 傘」的步驟中，有些方案看似完美，但實際難以執行，比如在「加班」的第二條原因「部門人手不夠」，想通過「跟領導進行溝通」來解決這個問題，但實際上，「招聘新人」是由公司決定，而非個人能力可以改變的，所以這一條方案就是不切實際的。

再比如，「晚上運動」的第二條原因「路上塞車導致到健身房的時間晚」，解決方案是「重新選擇健身房」，這個解決方案看似也沒有問題，但實際情況可能是剛剛在健身房辦了一張年卡，不能退款，也不能轉到其他健身房使用，所以「重新選擇健身房」這個方案也是不可行的。

所以，即使是對自己給自己提出的解決方案，也要進行嘗試和驗證，最終篩選出在個人可控範圍內的可行的解決方案。

經過驗證、整理、合併「空 · 雨 · 傘」的圖表，一份簡潔、切實可行的方案就可以提交給自己了。

大家通過這個例子可以看出，「早上起不來」並不是靠「晚上早點睡」就能輕易解決的，因為「晚上早點睡」並不像我們想像的那麼容易實現。它要靠提升個人自控力，調整生活和工作習慣，關注個人發展等等一系列因素互相作用完成，這也是為什麼我們想要改變固有習慣感覺困難重重的原因。

很多時候，我們「解決的問題」只是停留在表面的小問題，並不是問題的本質；但不解決本質問題，小問題會繼續換成其他形式出現，所以深挖問題的本質是解決問題的關鍵。

最後，還想跟大家強調一點，就是在我們想要「解決問題」的時候，一定要明確自己是不是真的想要解決這個問題，因為我們每個人都曾經多次被自己的決心欺騙過。

三年前，我特別想改掉拖拉的毛病，還專門讀了幾本書，努力了好一段時間，但最終效果並不好。後來，我按照今天跟大家分享的方法，仔細剖析了整件事情，才發現不是我真的改不掉拖拉的毛病，而是心裡抵觸這麼做。

拖拉經常會在我們面對的問題難度大，不知如何是好的時候出現。在我創業之後，棘手的問題越來越多，很多時候，不是我不想做或者懶得做，是我真的不知道該怎麼做，於是只能拖著... 但事情往往在拖拉中出現轉機，本來無解的題目最終都迎刃而解。

這就是我心裡一直沒有想完全改掉拖拉的真實原因，我不是鼓勵拖拉的小夥伴繼續拖拉，而是希望大家要客觀地評判出現的問題以及問題對自己的影響，再做決定是否真的要解決這個問題。

另外，我們也可能走入「人云亦云」的誤區，還是以早起為例，現在很流行挑戰「100天早上五點鐘起床」的項目，有的小夥伴看到別人玩得熱鬧，自己也積极參与其中，但沒過兩天就放棄了，為什麼？因為早起這件事對他並沒有他以為的那麼重要，並不在他的優先清單裡面，所以會輕易放棄。不是非做不可的事情總是讓我們半途而廢。

同類型的例子還有減肥、閱讀等等，看別人做你也做，做不到的時候就會進行相當嚴肅的自我批評，懷疑自己的毅力、自控力、專註力、意志力、... 相信我，這些都不是你真正想做的事情。當你真正想要做一件事情的時候，你同樣會表現出超常的毅力、自控力、專註力和意志力。

所以，在我們解決問題之前，一定要問清楚自己是不是真的想要解決這個問題，否則就是浪費寶貴的時間和精力。

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