男子3年每月被扣費10元 中國移動賠了1千元 這套路不少人中招

不知道大家有沒有遇到話費被亂扣的情況，有時候感覺剛充了話費，還沒打幾個電話，又收到10086簡訊欠費了。細心的市民看出一些問題，總感覺自己 交的話費比買的套餐要貴一點，但是又不知道為什麼。其實這個時候你應該仔細查查你到底消費了那些項目。要知道中國移動有上億的用戶，即使每個用戶多收10 塊錢，想想數據是多麼恐怖的事情，這套路不少人中招。

最 近，長沙市民劉先生去移動營業廳辦理流量套餐，發現消費清單里有一個校訊通的業務，每個月消費10元，自己莫名其妙被中國移動綁定了額外的套餐，強制消費 了幾年。該業務該收費項目是2015年9月份綁定的，自動續訂了2年，事實上這項業務根本就沒什麼用處。不是自己定的業務，產生了3年的費用由自己買單， 劉先生認為這顯然不合理。

劉先生撥通了中國移動的客戶電話10086諮詢人工客服，工作人員證實，這項業務確實不是劉先生主動定製，劉先生也沒有使用過。為什麼會發生這樣的情況，並且持續了3年?客戶人員說是校訊通工作失誤導致的。

劉 先生認為，就是工作失誤，給用戶手機增加的業務，也應與消費確認，通過簡訊或者電話的形式告知才合理，3年以來，劉先生完全不知情，他希望移動公司能給個 說法。移動公司工作人員稱，增加的業務不要二次確認。按照移動工作人員說法，是不是校訊通看誰不順眼，想扣誰就扣誰的話費?目前，雙方協商，移動公司已經 向劉先生承諾補償他1000元費用。

早在2006年已經早有明文規定，定製類移動信息服務，應該要二次確認。我想許多市民都有類似不明不白被扣話費的經歷。公益律師認為，如果消費者沒有確認，就不能視為跟移動公司達成了服務協議。可以造成對消費者財產侵權，返還不應扣的費用之外，還可以申請精神賠償。

網 友表示，中國移動感覺就像蚊子，無時無刻都在吸用戶的血。對於這種流氓行徑，我們要堅決抵制。還有網友表示10086的電話已經不敢接了，接了就確認了某 種套餐，你費用沒商量。尤其是一些老年人，一個月沒打幾個電話，高達幾十甚至上百的電話費。這些都是用戶本身操作失誤嗎？除了盈利之外，難道就沒有社會責 任和公德嗎？電信市場到底該如何監管，如何處罰？

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！