女子病發身亡前撥打急救電話 接線員：人總有一死

據BBC報道，法國東部城市斯特拉斯堡日前發生一起悲劇，一名22歲的年輕媽媽因胃痛撥打急救電話，但接線員卻只告訴她，「人總有一死」，並拒絕派出救護車。幾個小時後，年輕媽媽因中風發作引起多器官衰竭，不幸身亡。

去年12月29日，22歲的年輕媽媽Naomi Musenga因感覺劇烈胃痛撥打了急救電話。

在三分鐘的通話中，Musenga以一種微弱的聲音求救，她告訴接線員自己病了，而且很痛苦。

但接線員的回答卻是「人總有一天會死的，你也不例外。」

接線員的聲音聽起來很惱火，說：「如果你不告訴我發生了什麼事，我會掛斷電話！」

接線員拒絕派出救護車，而是給了她SOS Médecins（同樣是醫療急救熱線，但只派出醫生不派救護車）的電話，並告訴Musenga，自己叫個醫生去，她沒法幫忙。

Musenga撥打電話求助醫生，卻被告知需要等5個小時。

經過五小時的等待，Musenga終於被救護車送往醫院。她在醫院中風並被轉移到重症監護室，但後來因多器官功能衰竭而死亡。

周日，在接受媒體採訪時，間接造成Musenga死亡的接線員拒絕承認自己有錯，她表示自己處於極其緊張的工作環境中，她平時每天平均會接聽2000個電話，耳機在耳朵上一掛就是一天，工作量巨大。

而「胃疼」這種描述，通常不被認為是緊急情況，她不認為Musenga當時需要看全科醫生。

這次的案件能夠被曝光，僅是因為Musenga的家人拿到了電話錄音。

這名接線員目前已被停職，當局已開始調查。

法國政府發言人表示，Musenga女士尋求幫助時撥錯了電話號碼，當局正在加快實現對單一緊急電話號碼的承諾。

法國有警察，救護車和消防隊的單獨號碼，以及歐盟的緊急號碼112。

政府發言人承認，法國的求救電話太多，導致法國人對美國的911急救電話的熟悉程度都要比本國的高。

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