管理雜談之-管理者必知的2個70％
松下幸之助有句名言這樣說到：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」管理者尤其是高層管理者的真正工作就是溝通，不管到了什麼時候都如此。
有數據表明，企業管理者70%的時間會用在溝通上，如談話、開會、做報告等常見的溝通方式。
有數據表明，企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。
那麼管理者如何才能做好溝通？以下4個法則，希望能對大家有所幫助。
01
溝通的位差效應：
平等交流是有效溝通的保證
該效應是美國加利福尼亞州立大學對企業內部溝通進行研究後得出的重要成果。他們發現，來自領導層的信息只有20%-25%被團隊成員知道並正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。進一步的研究發現，平行交流的效率之所以如此之高，是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。
那麼，在企業內建立平等的溝通渠道，可以大大增加領導者與團隊之間的協調溝通能力，可以使團隊之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業務流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執行過程中發生變形的情況也會大大減少。
為此，我們可以得出了一個結論：平等交流是企業有效溝通的保證。
02
威爾德定理：
有效的溝通始於傾聽
該理論來自英國管理學家L·威爾德一句十分經典的話「人際溝通始於聆聽，終於回答。」威爾德對溝通進行了「自始至終」分析，他既看到溝通的起始，又看到溝通的終結。
聆聽，意味著謙虛好學，意味著尊重別人。聆聽還意味著聆聽著能以一種仰望和俯首的姿勢來對待他人。你善於聆聽，在公司開會的時候，你就會豎起耳朵先認真聽別人說什麼，等大家都發言完畢，你再說話也不遲。因為，說得漂亮的功夫有一半就在聆聽上。
03
傑亨利法則：
讓你的團隊成員把點子大聲說出來
傑亨利法則的核心是堅信相互理解，能夠提高知覺的精確性並促進溝通的效果。
例如著名企業維京集團是一家年營業收入幾十億美元的大企業，企業創始人兼董事長理查德?布蘭森建立起一種「把你的點子大聲說出來」的管理機制。這種機制包括：該公司所有團隊成員都知道布蘭森的電話，團隊成員一有好的構想，就能通過各種渠道讓他知曉。也正是這種機制，讓公司不斷的發展壯大。
04
特里法則：
坦率地承認自己的錯誤
勇於承認錯誤，可以為個人贏取更多的信任。
其實，一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不只可以清除罪惡感和自我衛護的氣氛，而且有助於解決這項錯誤所製造的問題。
管理溝通可以為管理者解決很多的問題，當然了除了上述4個法則還有其他的要素跟條件，但學會了上述4項法則，企業中的問題會少很多！
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