繞開短租平台住民宿 她們這趟旅行有點不暢快

解放碑網紅景點附近公寓樓里民宿酒店很多

五一期間，深圳的袁女士來重慶旅遊，原本愉快的旅遊時光，因為住宿問題平添了一些不愉快——原來，她和房東繞過短租平台通過微信私下交易，住宿押金是要回來了，但原本該退回的公交卡內的餘額卻沒收到，還被房東「拉黑」。這究竟是怎麼一回事？

租客：

繞開短租平台私下交易

房間跟預想不一樣

五一期間，深圳的袁女士和閨蜜來到重慶遊玩，她提前在某家短租平台看到渝北一家民宿，瀏覽民宿的空間圖片展示後，覺得各方面條件合適，她倆準備入住。

14日，上游慢新聞-重慶晚報記者聯繫上袁女士。她坦言，通過平台支付房費會被收取服務費，為了省事，她就加了顯示在民宿圖片上的房東微信。雙方達成一致，繞過平台私下交易，如果想退房，提前3天可退全款。為此，袁女士還提前支付了定金。

袁女士表示，飛來重慶到達該民宿後她發現，現實中的場景跟自己預想的有點不一致。「反正同網上看到的圖片有差距。」袁女士說，因為想著主要目的是遊玩，而且又交了定金，她和閨蜜也只好住下。

充值公交卡未消費完

想退錢發現被拉黑

這些開設在小區居民樓里的民宿酒店，沒有任何招牌標誌，如何監管是個難題。

袁女士表示，入住後，房東給她倆提供了兩張公交卡，方便她們遊玩時乘坐公共交通。「房東告訴我們，可以隨便往公交卡里充值，離開時，卡退給她，裡面沒用完的錢則還可以退還給我們。」她說，因為房東將鑰匙和公交卡交給她們，為此她們還墊付了相應押金。

記者採訪時，袁女士的閨蜜也證實，她倆分別往公交卡充值了50元，主要是為了乘車和坐長江索道。因為乘坐長江索道是她們自行買票，公交卡就用來乘公交車和軌道交通，所以消費不多，兩張卡里加起來應該還剩有七八十元錢。

旅遊回來，袁女士通過微信聯繫房東，打算要回她和閨蜜充值的公交卡里剩餘的錢，但消息一發出就被拒收。原來，她已被房東刪除。「我又向房東的手機號碼發送了相關簡訊，但是她也一直沒回復。」袁女士說著，還向記者出具了相應的截圖。她還表示，早知如此，還不如通過短租平台訂房，「交點服務費，至少可以找平台投訴，通過平台聯繫房東，不像現在，微信一刪、簡訊不回，人也找不到了。」

房東：

此前鬧得有些不愉快

刪除對方微信忘退錢

民宿酒店服務內容

「雖然錢不多，但我覺得這是個誠信問題，房東既然說要退就應該信守承諾，卡內餘額還沒結清就拉黑，確實讓人覺得鬱悶。」袁女士說。

事實真相如何？隨後，上游慢新聞-重慶晚報記者根據袁女士提供的電話，聯繫上房東王女士。王女士表示，此前，雙方因為居住的一些細節問題，鬧得有些不愉快，對方離開前，她退還了押金，等對方離開後，她就刪除了對方的微信，後來才想起公交卡里的錢沒有退還。由於已經沒有袁女士微信，而且還有其他事情要忙，她也沒在意。「其實，給她們提供公交卡也是為了她們出行更便利一點，我本來還想著，公交卡里還有錢沒退還給她們，她們會主動聯繫我的。」

14日下午，王女士向記者索要袁女士聯繫方式，試圖再次聯繫袁女士，並打算將公交卡內餘額退還。

不過，對於王女士的此番解釋，袁女士並不認同。「刪了微信，我們還給她手機發了簡訊，她還不是一樣沒回。」

平台：

私下交易不受保護 存在風險

記者聯繫上該短租平台，客服人員表示，房東在平台發布房源信息前，平台方會對房東資質進行審核，而且平台有完善的退款退房機制。雖然具體機制有不同，但一般來說，入住前三天，都可以全額退款。如果房客發現房源與描述不符，投訴後平台方還會跟進。

該客服表示，平台收取服務費是跟進服務的保障，房客和房東繞過平台進行私下交易或私下商談，不受平台保護，也沒有第三方審核，因此也多了一分風險。當然，房客發現房東有線下交易趨向，可以發出警告或向平台方反映。

提醒：

選擇民宿 這些事項應注意

住宿問題，是每位遊客必須面對的首要問題。那麼，遊客在選擇民宿時，應該注意一些什麼問題呢？

該短租平台客服人員提醒，房客在選擇房源時，不要急於預訂付款，應該先多和房東溝通，多了解房源的信譽度和其他房客的評價，如果有其他的居住方面的要求，可提前告知房東，商議妥善後再付款

多位在解放碑附近開設民宿酒店的老闆告訴記者，他們的民宿只提供住宿服務。一位在新華路萬吉廣場某棟樓內開設民宿的老闆說，公交卡、代買景區門票等服務，一律不提供，他也覺得沒有必要，遊客要去哪裡就事先準備好零錢或者去軌道站內買票。對於線下交易，他並不贊成，覺得這樣做，他和房客都沒有保障。不過，為了方便顧客，他們可以提供一些遊玩攻略，都是免費。如果有人藉機收取費用，遊客一定要提高警惕；通過民宿報名一些旅行團的時候，也要明確約定遊玩線路和費用。

張先生在解放碑開設民宿一年多時間，他告訴記者，除了住宿，自己可以提供代買景區門票、代寄明信片等服務，但收費很低，主要是幫忙，只象徵性收取費用。他提醒，不少網路上的民宿為了攬客，會將地址模糊化，寫得離景區或商圈很近，遊客一定要仔細核實地址，不然容易走「冤枉路」。

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上游慢新聞-重慶晚報記者 朱婷/ 文 李化/ 圖

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