安全事件頻發，用科技武裝警務力量勢在必行

近來，國內外惡性事件頻發，人們不禁將目光聚焦在社會安全治理問題上：如何有效降低犯罪率？作為肩負治安重任的警務部門，除了能夠及時對事故作出響應，還應該具有預測並規範安全事件走向的能力。搶先罪犯一步，也許就能挽救寶貴的生命。

今天我們將為大家介紹Qlik Sense在英國一處警署中所擔任的重要角色，為警務部門提升工作效率與成果提供現代化新思路。

埃文與薩默塞特警署是英國最大的警務力量之一，職權範圍涵蓋內城地區與眾多鄉鎮的治安工作，不僅面對廣泛複雜的公共問題，同時還需要向其他隊伍的調遣作出迅速響應。因此，找出提升警務工作效率的方法對埃文與薩默塞特警署至關重要。

如何沿BI曲線上升？

Sean Price在成為Qlik EMEA公共部門與醫療保健解決方案總監之前，曾在埃文與薩默塞特警署任職，並負責BI在警務系統中的使用。他希望採用先進的科學技術來驅動組織洞察沿BI曲線上升：由對事件進行基礎性描述發展為預測與規範事件的走向，以先見之明避免事故發生，最終提升組織整體效率。

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Sean Price總結出了採用BI驅動警務系統沿曲線上升的三項重要元素：

領導支持：埃文郡與薩默塞特警署的首席警官很重視對數據的利用。他將數據作為一項資產，並遵循從數據中獲取見解，然後指導行動的規律。通過與Sean Price一同推進警務工作方式改革，取得了強勢成效。

數據民主化：數據分析需要嵌入到大型公共部門的複雜工作流程中，為操作人員所用，避免拘泥於某個特定層面上成為數據孤島。

正確的平台：自助式可視化平台——Qlik，操作簡易並具備可靠性。能夠滿足警務人員24*7進行訪問以獲取實時數據的需求。

如何使用Qlik可視化應用？

2017年，埃文與薩默塞特警務系統正式部署了Qlik Sense分析平台，對指揮中心的操作數據進行可視化。

在最初幾天內，警署內共創建了12個應用，提供給從指揮中心工作人員到首席警官的整個部隊使用。這些應用包含警員可用性、嫌犯管理和警員目標等信息，顯示在指揮中心屏幕上，為工作人員提供詳細而準確的實時工作信息。工作人員會將觀察到重要信息及時記錄下來，用作重點內容在警務簡報會議中彙報。

Qlik Sense很快成為了必不可少的存在，應用數量不斷增加並覆蓋罪犯管理、保護弱勢群體、需求管理等功能，甚至使用風險管理和早期介入幫助員工避免消耗，將從會議室到前線關鍵的任務過程、角色以及職能進行有效連接，形成信息透明度與問責制。

埃文與薩默塞特警署為我們介紹了其中幾項最新開發的應用：

犯罪管理報告應用：能夠對工作量、資源和警員工作表現進行可視化

分配管理應用：顯示犯罪發生次數以及案發地點

罪犯管理應用：使用預測模型，分析罪犯的風險水平、同夥和犯罪模式

道路安全應用：使用預測模型來事前預防事故的發生

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在需求增加但資源減少的情況下，Qlik正為我們提高生產力、效率和效果提供洞察。它幫助我們實現數據民主化，並使透明的智能洞察從董事會傳遞到前線官員。目前，控制室、罪犯管理團隊和前線警官都在使用Qlik。在這麼短的時間裡，我們就做了如此之多，我相信Qlik將在未來幫助我們發掘更大的潛力。——Sean Price

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有何收穫呢?

超過三千名警署工作人員經常使用Qlik Sense獲得洞察，並驅動了更好的行動。最近一次警署內部調查顯示，81%的人表示Qlik是個非常有用的工具，67%的人通過它更好地獲取洞察，還有56%的人認為Qlik使他們變得更加高效。除此以外，還有很多詳細的評論講述了Qlik是他們在警務工作中使用過最好的科技工具，值得一提的是，其中有些評論者已經從事警務工作超過三十年。

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「Qlik合併了所有現行系統，顯著提高了工作效率。我們能夠24*7去訪問可視化數據分析，以此洞悉高風險的情況。例如，當一個名字顯示與嫌疑人、舉報人或受害者相關時，我們就能通過輸入細節獲取情況快照並識別風險，將信息分享給正在犯罪現場或處理事件的警員。通過Qlik發現的漏洞、可疑警告和其他重要信息幫助執勤警員更為有效和安全地完成工作。此外，Qlik還有助於節省通訊時間，使每次通話至少縮減2分鐘，讓警員們能夠更專註於執行任務。」——警長Neil Frost

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隨著信息被清晰呈現並能以更容易的方式進行分析，警員被合理地派遣到各地去滿足公眾需求，或是先發制人地分配到犯罪水平顯著的地區，由此更有效地打擊犯罪。主管應用每二十分鐘便更新一次犯罪元素，隊長可以據此立刻採取行動，並及時檢測任務是否完成。Qlik Sense很快便發揮出寶貴作用，僅在一周內，就有25名「頭號通緝犯」被逮捕，另有三人投案自首。

對於公共來說，警署使用Qlik Sense更好地預防了犯罪，提高打擊犯罪成功率，同時減少了對當地居民造成傷害的機會。英國皇家警署和消防救援部門對埃文與薩默塞特警署的評價由先前的「需要改進」變成了「良好」，並強調了分析對於警務工作的積極影響。而在「了解需求」等需要分析能力的領域，埃文與薩默塞特警署獲得了「優秀」的評價。

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Qlik英國總經理Simon Blunn自豪地表示，「在所有行業中，尤其是警務工作中，能夠發現趨勢，在合適的時間與地點先發制人，防止某些事件發生，是至關重要的。畢竟，這可能意味著挽救某人的生命。我們真的很高興看到Qlik在犯罪偵查中扮演了如此關鍵的角色。用戶從Qlik可視化應用中得到啟發，最終將改善公共安全。

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一直以來，我們為大家分享了許多商業組織利用可視化分析取得成功的案例。然而，可視化分析的力量遠不止於此。在公共事業領域中，Qlik也在不斷探索如何以數據的力量帶給廣泛社會更美好的生活。畢竟有數據存在的地方，就是可視化分析大展拳腳的舞台。

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