鎚子TNT工作站的目標用戶到底是誰？

昨晚鎚子科技醞釀鋪墊了近半年的準備好紙尿褲的重新定義下一個十年的革命性計算產品終於揭開了神秘面紗（原諒我用了這麼多定語）。因為之前從未參加過在鳥巢舉辦的活動，以及對鎚子一直以來把門票收入捐獻給開源機構的支持，我也買了票親臨現場見證一下歷史。不得不說這次發布會還是有驚喜的，會前大家都以為是堅果R1手機有什麼門道，實際重頭戲卻是一款新的設備——堅果TNT工作站，不過客觀的說，這款工作站依然是配合R1手機使用的外設產品，所以說到頭還是R1有亮點。

先說個題外話，羅老師作為喬布斯的唯一正版接班人，這次在現場依舊不止一次拉蘋果和喬幫主出來站台（盛田昭夫當然也不能拉下），而且發布會的節奏和形式，在我看來也有模仿（致敬）蘋果的成分，比如結束了堅果R1手機的介紹，開始發布重頭戲TNT工作站，配合的PPT畫面，不得不讓人想起MacWorld 2007，喬布斯發布革命性的第一代iPhone的場景，同樣是平淡的介紹完的Apple TV後，PPT放出了散發著光芒的蘋果logo，和羅老師的R可以說是很有異曲同工之妙了，也可能是老羅刻意為之，為了體現這次發布的產品的歷史地位可以與iPhone比肩。

蘋果MacWorld 2007的幻燈片和鎚子的幻燈片

手機配合底座變為桌面計算設備並不是什麼新鮮玩意。MOTO在2011年發布的Atrix 4G（國內型號ME860）手機主打賣點就是配合名為Webtop的筆記本電腦基座，變身成為桌面計算設備。

MOTO Atrix 4G+Webtop

想當年，MOTO也是極富創新精神的手機廠商，接連推出了背部帶觸控板的後空翻ME600，帶指紋識別且支持變身筆記本的ME860，正方形旋屏全鍵盤ME511等一系列很有特點的Android智能手機。可惜這些看上去很創新的產品上市後市場反響平平，以至於MOTO先是賣身Google，又被賣給聯想，今天似乎都在市場上絕跡了。15年微軟推出Windows Continuum模式，自家Windows Phone系統的Lumia手機配合Microsoft Display Dock也可以變身桌面電腦模式，後續還有去年三星配合S8發布的Dex底座等設備，也是同樣的思路。不過如今看來，這些產品的市場反響都稱不上革命性和顛覆性，只能說是一個補充賣點。鎚子這次發布的TNT工作站，又靠什麼重新定義下一個十年呢？

發布會上的四個重新定義

在現場，老羅介紹和演示這款重新定義了個人電腦的革命性產品的一系列功能。可能是受到產品經理的職業影響，平時總愛帶著批判性的眼光看待各種產品，這次也不例外，老羅一邊在台上演示功能，我一邊在思考這些功能點存在什麼問題，和不夠捧場的沉默的我相比，身邊的錘粉們則是不遺餘力的配合老羅發出一陣陣的驚呼。

先說說TNT工作站的幾個宣傳賣點，首先老羅吐槽了Siri和其模仿者的語音交互，印象中這是老羅第二次重新定義語音交互了，上一次則是5年前的Smartisan OS發布會，老羅隆重介紹了在微博上鋪墊許久的顛覆性語音助手方案：拿到耳邊觸發後說話，這樣更自然。

老羅在2013年Smartisan OS發布會前，也曾在微博高調透露此顛覆性方案

目前看來，五年過去了，這個方案並沒有預期的那樣顛覆，也沒見廠商抄襲。這次羅老師再一次拿出的顛覆性方案是點按+語音的結合。在我看來，這個設計的出發點是通過藉助觸控操作的配合，使得語音的指令更為明確，或者反過來說，是語音輸入配合觸控的操作，降低了操作的成本。不管怎樣，都像是前進了半步，一方面承認目前通用的指向性的點按人機交互是最精準最能承載複雜交互的，一方面又認為語音這種交互模式更先進，更快捷，所以發明了一個融合模式。如果說在Smartisan Office生產力套件里依靠這種交互還有點意思的話，在其外的操作則只能稱得上是乏善可陳，比如在桌面點擊屏幕後語音控制進行打開、關閉APP等操作，還沒有觸控板或屏幕手勢操作來的方便直接，花了不少時間介紹的發簡訊功能，則是通過屏幕側邊的簡訊快捷鍵+語音輸入簡訊內容+觸控選擇聯繫人的結合，但在最新的Macbook Pro上，蘋果在Touchbar集成了Siri按鈕，點擊後呼出Siri+說出簡訊內容和發送對象，比前者更方便快捷，但客觀的說，Siri目前存在聽不準和聽不懂的問題，但這些都是技術問題。

MacOS從10.12開始已支持Siri

其次是重頭戲，TNT工作站之所以能自稱為工作站的生產力套件：Smartisan Office。老羅著重演示了Excel和PPT的功能。有三個亮點：一個還是前面介紹的，點按+語音結合的交互；另一個是智能預測，給用戶提供下一步操作的選項；最後是一鍵生成、一鍵排版等自動化模式。聽完這些介紹我只有一個感覺：這些功能確實有點意思，很炫，但怎麼看都像是給不怎麼用生產力辦公軟體的Geek們設計自娛自樂的演示功能，最大的價值就是給別人演示你看這個功能帥不帥。上一個讓我有此深刻印象的典型產品還是三星的Galaxy S4，提供了一系列驚世駭俗的未來交互，懸浮觸控、眼球控制等等，這些功能無一例外在來年的S5上消失的無影無蹤。這些功能的問題，一方面是並不好用，以Excel為例，點按單元格+語音錄入內容的交互，怎麼看都並不比點按+鍵盤打字的方式能效率提升數倍，語音控制切換文字顏色和字體，更是還不如通用的點按選擇操作來的方便快捷。帶來的負面問題：在一人一個格子的現實辦公室環境，語音錄入更像是一個壓根沒考慮過使用場景的惡搞方式，這個發布會後網上已經有鋪天蓋地的段子了。另一個是並不能覆蓋大部分真實使用場景，發布會上只演示了求和這樣簡單的函數操作，我在現實工作中雖不是天天跟Excel打交道，但也知道工作可不止用簡單的SUM這樣的函數，複雜的計算，不知道怎麼靠嘴能念出來。讓用戶記住各種字體的名字，精準描述顏色更是不靠譜，難道需要用戶記住色值念出來？這些很像是產品經理經常犯的毛病：意淫需求而不是真實調研用戶需求，按自己的想法想當然的搞創新設計，過去見過很多這樣的工具類APP，比如做成社交軟體聊天交互模式的電郵APP，3D效果像尺子一樣展示日期的日曆APP等等，無一例外都是第一眼驚艷的花瓶產品，這裡不得不引述一句蘋果首席設計師Jony Ive的原話——It』s very easy to be different, but very difficult to be better。而老羅演示的智能預測功能，同樣像是產品經理經常犯的另一個毛病：按照自己認為的幾種使用場景設計幾種定義好的模式，充其量算的上是錦上添花的快捷入口，卻自己覺得相比競品是質的改變或創新，對於生產力工具這樣功能最為複雜的軟體，更是明顯，你以為用戶只有n種操作路徑，實際用戶的操作路徑可能有2的n次方種。而一鍵生成、一鍵排版等自動化模式，我想不到實際工作中的使用場景，隨意的內部開會場合作為輔助展示，不在乎排版，甚至不在乎是不是PPT的形式，直接拿筆記給大家看就好（比如印象筆記的演示模式），為什麼還要筆記再一鍵生成PPT？嚴肅的場合，想必一鍵生成的模式也無法滿足需求，還是得一張張精細的調整。

老羅還重新定義了即時通訊工具——子彈簡訊。這個不嚴肅分析了，估計老羅自己也不相信這個能真正重新定義即時通訊工具。畢竟，這類產品的產品的核心競爭力不在於交互的創新。

最後說說堅果TNT工作站的硬體，售價9999，和前面提到的MOTO、三星等廠商的產品一樣，無法獨立使用，實際是手機的一個外設，但價格就很驚人了，比手機本體還貴。相比之下，當年MOTO的ME860售價近5000元，筆記本拓展塢不到3000元，三星的Dex底座目前僅售幾百塊。當然擁有27寸10點觸控100% sRGB色域4K IPS屏幕的堅果TNT工作站遠比前輩們用料豪華，貴也是理所應當，但從另一個角度考慮，也可以認為是其他廠商有意為之降低成本以換取更高的市場接受程度，知道目前移動計算設備並不能完全替代桌面計算設備，只是試水兩者的融合，而鎚子顯然對自己的產品更為自信（說的是廢話，畢竟重新定義下一個十年），用戶想真正使用，購買完整的all in one版本要花費14999。但這畢竟只是一個基於Android系統、使用ARM處理器的輕量級計算平台，別說Adobe的一眾專業軟體想都別想，就是自身軟體適配也是問題，客觀的說，以鎚子的行業影響力和目前這樣的高端售價，很難有公司上心的為TNT工作站專門開發適配Android APP，看看現在的iPad就知道了，淘寶、微博等熱門產品都無心維護專門版本，可以預料，TNT工作站對於大部分常用軟體，也只是能以窗口模式運行著給手機屏幕設計的APP。

以此看來，鎚子發布的重新定義下一個十年的TNT工作站的目標用戶到底是誰呢？從產品的功能設計看，只能進行簡單的輕量級生產力工作，TNT工作站的用戶肯定不是擼著袖子，盯著屏幕整理成千上萬條數據的基層員工，語音操作也需要私密安靜的環境，我覺得應該是公司的中高層領導，在自己的辦公室里優雅的使用TNT工作站。同時，還必須使用堅果R1手機，願意再花9999夠買這樣的外設產品。所以依我看，這款產品的目標用戶就是老羅自己，老羅設計了一款完美滿足自身需求的產品。

……

最後再說點題外話，我覺得產品經理們可以從老羅身上學到很多經驗。比如：如何在自身技術實力有限的情況下，把一個並不是很先進的產品包裝設計讓用戶感覺非常先進？我總結就是：華麗（新穎）的交互+包裝幾種使用場景。 前者讓絕大多數都是外貌黨的用戶們第一眼印象看上去就感覺你的產品很與眾不同，後者則引導和限制用戶一定要按你設計的路徑來，且因為考慮的因素少了，可以在一個場景內刻意設計幾種設定好的模式，這樣的實現成本遠比考慮遍歷所有用戶使用情況成本低的多。

互聯網行業資淺產品經理一枚，此公眾號會時不時更新，分享我的一些產品工作心得，歌頌偉大事業等，有任何產品相關問題也可以在公眾號留言

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