川航超級備降背後：每個人都需要的危機應對心理手冊

昨天，一條新聞引起了我和身邊所有人的關註：

據報道，5月14日3U8633航班在萬米高空飛行過程中，駕駛艙玻璃突然破裂，駕駛艙失壓，溫度驟降數十度。在巨大風力襲擊下儀器毀壞，噪音干擾，甚至副駕駛的半個身子都被吸出窗外。

在生死攸關的時刻，機長劉傳建和機組其他人員沉著應對，飛機於07:46分安全備降成都雙流機場，備降期間除副駕駛面部劃傷腰部扭傷，一名乘務員在下降過程中受輕傷外，所有乘客平安落地。

事後有評論說，這次川航機組對危機的應對，堪稱史詩級的壯舉。

在對機組人員的應對能力點贊，為這次突發危機的化解而感到慶幸之際，我覺得，這裡面有太多值得我們深思的東西。其中就包括，在面對我們自己人生中的危機時，該如何應對。

其實，3U8633航班處理危機的過程，就為我們建立了一個很好的樣板。

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我們設想一下，假如讓你駕駛一架飛機，飛機的情況是這樣的：

1. 座艙蓋掉落、駕駛艙擋風玻璃爆裂；

2. 急速失壓，耳膜承受巨大傷害的危險；

3. 溫度驟降至零下40℃左右；

4. 儀錶盤被掀開，噪音極大，大多數無線電失靈。

這樣的飛機你敢開嗎？相信即使是經驗豐富的飛行員也會搖搖頭。這就是我們在生活中遇到危機時的感受，你的第一直覺會強烈的提醒你：這不可以，這不可能！

關於這種提醒，我們要分兩種情況看待。

第一種情況，在做選擇的時候，準備充分的、安全度高的選項毫無疑問應該是第一優選項。只有規避掉那些可能要付出巨大代價的的風險，才有助於我們在一條路上走的更長久。

從這個角度說，這種對風險的提醒是利大於弊的。

第二種情況，當因為一些特殊的原因，你不得不面對一些風險和危機的時候，這時我們可能需要做出和第一種情況截然不同的應對態度。

首先，如果我們認同內心這種「不可以，不可能」的聲音，要麼會陷入到認為這不公平的想法中，被憤怒和不滿的情緒所困擾。當我們感到憤怒和不滿的時候會怎麼做呢？最可能的做法或許就是什麼都不做，因為我們會執著的認為，這不是自己的問題，為什麼要自己去改變，去承受？這不公平。

要麼我們會認為自己很無助，被脆弱感所困擾。這種情況下，我們可能依然不會採取積極的應對方式，而是被危機碾壓和吞沒。很多人曾有過這樣的體驗，面對一些突發的狀況，自己的大腦會一片空白，然後整個人會感到茫然，不知所措。

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相反，那些成功度過了危機的人，當時對自己說的最多的一句話就是：沒有什麼不可以。從心理的角度來說，這是一種對現狀的否認，但是在面對危機的情境下這種否認是有著非常積極的作用的。

首先，它可以穩定我們的心態，讓我們保持冷靜。

其次，它可以將我們大腦意識的關注點從這件事該不該發生，轉變到該如何應對以及解決的角度上來。

這裡我們可以學習一下3U8633航班機長，看他在危機的情況下是如何應對的。

1. 發出7700的指令，告訴地面管制台「現在我需要幫助」。

2. 面對駕駛艙的失壓和缺氧，迅速帶上自動脫落的氧氣面罩，確保自己處於可正常操作的狀態。

3. 面對儀錶盤被掀開，噪音極大，大多數無線電失靈，憑藉毅目視水平儀來進行人工操作。

以上是通過新聞報道，我們可以了解到的大致應對過程，當然，現場情況要比我們了解的複雜的多。從這裡，我們可以發現在應對危機的時候，成熟的處理方式有：

1. 把你的情況告訴身邊的重要他人，獲取他們的支持和協助。

2. 利用身邊的一切資源，讓自己保持冷靜和理性。

3. 根據現有的情況，做出你認為最好的處理方式。

當我們排除一切的外在干擾，把所有的精力都投注在怎樣解決問題的思路上來時，就會激發出我們前所未有的潛能，從而做出一些以前想都不敢想的成就來。很多時候，人的創造力就是這樣被激發的。

所以，當我們沒有選擇的時候，我們反而更容易做到專註，從而創造性的解決問題。

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當然，有一點需要特彆強調一下：並不是所有的人在面對危機的時候都可以超常發揮，也有非常多的人會直接傻掉。導致這種差異的一個非常重要的原因就在於：

你所做的事情是不是你熟悉和擅長的。

3U8633航班的機長之所以能沉著冷靜的應對好這次危機，也是建立在以下基礎之上的：

1. 他曾經擔任空軍部隊的飛行教員，技術和心理素質過硬；

2. 在以往的訓練中，有極端情況下的模擬訓練；

3. 時刻關注特殊的飛行事故，比如《空中浩劫》里提到的英航5390航班，會從職業的角度刻意關注，考慮事故發生原因，自己應該怎麼去操作，做一些特殊準備；

4. 這條航線飛了100次，對各方面都比較熟悉。

從這裡我們就可以發現，所謂的奇蹟也好，史詩級的壯舉也好，其實都是建立在熟能生巧的基礎上的。當我們不斷的訓練自己的核心能力，使之成為自己的一種本能反應時，在遇到危機的時候，在別人都手足無措、一籌莫展的時候，你就可能超常發揮，用最合理的方式化解危機。

所謂的超常發揮，所謂的力挽狂瀾，從來不是無中生有的過程，而是藉由一場危機，把你平時積累的經驗和能力淋漓盡致的展現出來的過程。因此，我們遇到的危機表面上考驗的是一個人的應變能力，其實真正考驗的是我們的基本功，是銘刻到我們本能里的能力。

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對我們所有人來說，你可能一輩子都不會成為一名飛行員，不用面對像3U8633航班那樣的危機時刻，但在我們自己的人生經歷中，多多少少也會遇到一些緊急的情況。要想順利的度過這些危機，我們需要不斷提醒自己去做這3件事：

1. 不斷訓練和提升你的核心能力，使它成為你的本能；

2. 在遇到危機的時候不抱怨、不退縮，對自己說我可以，我能行。

3. 全身心的保持專註，做出你認為當下最好的應對方式。

如能做到以上幾點，相信你也可以成為你的人生航線中，讓自己和身邊人刮目相看的英雄機長。

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