天梭：觸電這一年 | 要客說道

原標題：天梭：觸電這一年 | 要客說道

從2016年開始，國際奢侈品腕錶品牌陸續觸網。似乎就在不久前，瑞士腕錶們還在質疑，電商是否會實現品牌最重視的體驗和調性？對那些技術複雜工藝精細的高級腕錶來說，這個問題尤為突出。

@天梭表

天梭天貓超級品牌日現場

現在看來，之前不接觸電商恐怕是固步自封的表現，許多腕錶品牌在電商平台的支持下如魚得水，現在已經完全適應電商的打法。電商的成為這些腕錶品牌營收中最重要的增長。

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對於腕錶集團Swatch來說，天梭是它們放出去觸電的第一個品牌。天梭的電商表現成為整個Swatch集團的電商渠道風向標，天梭電商的表現也完全不負期待，我們有幸採訪到了斯沃琪集團中國區總裁陳素貞女士，和她探討天梭接觸電商之後的這一年。

斯沃琪集團中國區總裁陳素貞女士

/訪談 · 時刻/

獨家專訪斯沃琪集團中國區總裁陳素貞女士

Yaok：我們注意到，天梭是Swatch集團在中國第一個做電商的，包括和國內最大的電商平台天貓合作，在集團層面，為什麼選擇讓天梭成為第一個吃螃蟹的品牌？

陳素貞：在2016年我們就開始關注電商，那時候我看到一組數字，使用電商的人當中，80%是30歲以下的年輕人，這個族群所喜歡的東西，購物行為和比他們年長十歲的人完全不同，我們應該去接觸這一群體。所以我們和電商平台合作，希望給消費者多一個選擇的機會。

當初天梭成為在中國第一個接觸電商平台的品牌，很大程度上是因為天梭在中國的市場份額是Swatch集團中最大的，電商平台對銷量有要求，我們調研發現，中國電商平台上超過10000元的手錶，銷量並不高，而天梭的產品線分為各個檔次，有許多低於10000元的選擇，所以我們選擇天梭作為第一個接觸電商的品牌。

Yaok：天梭線上的商品和線下有什麼區別？

陳素貞：我們發現線上消費者購買的產品跟線下不一樣，線上的客單價平均比線下低，但一些高價的表，比如一些6000-8000元的表，在線上也有銷量。線下購物會受到我們推廣宣傳的影響，比如廣告，店內陳列，店員推廣等，但線上購物完全基於自己的決策，他會看看自己的朋友圈，尋找適合自己的產品。我們認為，無論是線上還是線下，最重要的是消費者會選擇對他自己最為方便的方式。

同時，我們品牌目前尚未滲透的四五線城市，電商平台提供一個和當地客戶溝通的渠道。這些城市的銷售數據對我們未來品牌的線下推廣提供數據支持。

Yaok：每年天梭推出的新品當中，女士腕錶都佔了很大的比重，在15年底，天梭在中國簽約了形象大使劉亦菲，這是否意味著女士腕錶是天梭目前市場推廣的重點？

陳素貞：過去我們男表的銷量很高，一是因為我們在推廣上相對重視男表；二是我們推出的表款男款多、女款少，比例大概是7:3。但是天梭表一直以來都很重視女表，並且從去年開始我們陸續推出了很多新的女性系列，包括鑲上碎鑽的小錶盤，以及錶帶類似於手鐲的設計，我們今年也會推出更多的女款表。

大概在過去兩三年我們發現，大家對手錶的理念有所變化，不僅作為一個貴重的商品，而且作為一個生活中的時尚搭配，類似於珠寶一樣，成為日常穿戴的一部分。有個很有意思的現象，過去男生和女生一起買表的時候，更多會選擇對錶，現在他們會各選各的，以往大錶盤的消費者都是男生，現在很多女生也喜歡大錶盤，現在女生選擇腕錶越來越有個性化。

Yaok：您是斯沃琪集團中國區總裁，斯沃琪集團有著非常清晰的產品梯度，有像天梭為代表的中端品牌，也有像寶璣這樣的高端品牌，集團對每一個不同層次的品牌，在策略上有什麼側重，比如資源分配有哪些不同？

陳素貞：我們每一個品牌都有自己的定位，包括產品設計，但是我們許多品牌都有共享的資源，比如我們設立客服中心，都是多數品牌共享的，對個別品牌在不同階段會提供不同的支持方式。在客戶管理和發展方面，我們也曾設想過讓資源在各品牌共享，但是客戶目前沒有考慮這麼多，每個客戶都會選擇他熱愛的產品，所以在市場營銷上，各個品牌還是基本獨立的。

Yaok：我們一貫的印象中，腕錶行業男性從業者居多，您作為一位女性，能在腕錶這個行業做出這麼大的成績，在男性為主的行業工作的職場女性，您有哪些可以分享的經驗嗎？

陳素貞：我覺得我還是挺習慣了，我覺得最終要的一點是，在職場上女性這個身份並不重要，男女在職場上所負擔的壓力和責任都是一樣的，我覺得最重要的是你的選擇，選擇職場的女性就要負擔和男生一樣的壓力和責任。

- End -

附：

Swatch 集團2017年財報分析

2017年，Swatch 集團銷售額增長5.4%至79.89億瑞士法郎，下半年更是錄得12.2%的增幅，其中腕錶業務四季度增長加速至14.9%。集團腕錶和珠寶部門全年銷售固定匯率計算增長7.3%，實際增幅6.9%。

受瑞錶行業銷售復甦的推動，2017年Swatch 集團凈利潤達到7.55億瑞士法郎，增長率達27.3%，凈利潤率為9.5%同比大漲160個基點。2017年Swatch 集團營業利潤增長24.5%至10.02億瑞士法郎，下半年更是飆升40%，同時營業利潤率大幅提高190個基點至 12.6%。

從分地區銷售數據來看，2017年大中華區地區銷售增長最快，同時也是銷售佔比最大的地區佔比達35%。其次是歐洲地區，佔比達30%，美洲和其它地區的銷售佔比則相對比較穩定。

| 圖片來源/品牌

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