共享住宿「訂單」同比飆升七成 行業標準望年內出台

新華網北京5月16日電(閆雨昕)作為共享經濟中的細分領域,共享住宿爆髮式增長的另一個側面,是行業服務標準化的亟待提速和監管模式的亟待創新。

5月15日,中國共享住宿領域首個行業交流與研究平台——共享住宿專業委員會在國家信息中心分享經濟研究中心正式宣布成立。中國首份共享住宿行業標準的制定工作也於當天正式啟動,預計將於2018年底向外界公布。

共享住宿的藍海

當日,國家信息中心分享經濟研究中心在京發布《中國共享住宿發展報告2018》。報告顯示,2017我國共享住宿市場交易規模約145億元,比上年增長70.6%;參與者人數約為7800萬人,其中房客約7600萬人;主要共享住宿平台的國內房源數量約300萬套;融資額約為5.4億美元,比上年增長約180%。

隨著共享經濟的不斷成熟、文旅消費的升級以及資本市場的熱捧,共享住宿行業已經吸引了越來越多的進入者,形成了Airbnb愛彼迎、小豬、途家等一批引領行業發展的頭部企業。

那麼,哪些群體支撐起了這個市場?這個行業的發展又有哪些群體受益?

數據顯示,千禧一代是主要用戶群體。參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點,女性房東成為主力軍,房東平均年齡33歲,70%左右的房東擁有本科以上學歷,女性房東佔比大約6成,18-30歲的房客佔全部房客的比例超過70%。

從區域上看,一線城市和成都、重慶、西安等二三線城市是共享住宿的主流市場,排名前十位城市的房東、房源佔全國總量的比重分別達到48.9%、47.6%。

從訂單增長來看,一些熱門的二三線城市共享住宿呈現爆髮式增長。面對巨大的出境游住宿市場需求,小豬、途家等平台企業積極拓展海外房源,布局海外市場。

報告提出,共享住宿發展在拓寬就業創業渠道、增加城鄉居民收入等方面的作用已經顯現。2017年主要共享住宿平台上房東、管家、攝影師等提供服務者人數約為200萬人;平均每增加1個房東,可帶動2個兼職就業崗位;職業房東年平均收入大約22萬元,個人房東年平均收入約9萬元。

行業呼籲強化自律

不少業內人士認為,共享經濟經歷了2016、2017年以鼓勵為主的外部環境,行業一些底線性的行為逐步暴露過後,服務的規範化和標準化是大勢所趨,而此間的企業唯有強化自律,才能在日漸激烈的競爭中勝出。

報告具體指出,共享住宿是一種住宿新業態,當前發展中還面臨著一些困難,如服務標準化有待提升、法律地位有待明確、行業監管模式亟待創新等。

在服務標準化方面,不能簡單套用酒店旅館業的標準與服務規範,而是要根據共享住宿的特性,推動實名認證、信用評價、預定入住、支付結算、安全衛生、房屋保養、服務培訓等整個服務流程的標準化、規範化。法律地位的模糊,給共享住宿的行業管理帶來了諸如「該不該管、誰來管、如何管、管什麼」等一系列難題。

Airbnb愛彼迎中國區副總裁安麗表示,共享、共治、共贏行業的必經之路,也是必由之路。一方面,企業之間加強交流和互動,互相分享和借鑒各自經驗和實踐,對於行業整體的發展和成熟非常重要。另一方面仍然需要企業持續創新,也需要政府的審慎包容和社會公眾更多的支持和了解。更為重要的是推進行業自身對於行業治理的創新探索,將為政府決策和監管提供有效的互動,積累有益的經驗。

小豬短租首席執行官陳馳表示,工業化的快速發展給了人類豐沛的物質資源,也隔開了人與人的距離,這正如資源閑置為中國共享經濟發展提供了物質基礎,信任危機又是附著其上的一道鎖鏈,中國共享經濟平台責任就是要調和「陰陽」。共享住宿市場空間離天花板還很遠,保障用戶的體驗,降低用戶進入的門檻是一項長期工作,需要行業攜手創新,也需要政策的適應與調整。

政策環境正不斷完善

從未來發展趨勢看,報告預計到2020年,我國共享住宿市場交易規模有望達到500億元,共享房源將超過600萬套,房客數將超過1億人;行業併購重組步伐將加快;平台企業將加快布局「上山下鄉」;民宿眾籌將加速升溫;「民宿+」 將引領行業生態化潮流;行業服務標準化水平將不斷提升。

今後一個時期,共享住宿發展的宏觀政策與制度環境將進一步完善。在國家層面,將基本形成鼓勵創新、包容審慎的監管取向與政策框架,多部門的協同監管機制將逐步建立。在地方層面,針對共享住宿領域的創新實踐,有望在試點示範、行業管理等方面出台地方性政策。

中國公安大學網路空間安全與法治協同創新中心副秘書長劉為軍教授認為,共享住宿行業的發展應該堅持安全先行,通過加強線上線下互動,提高房東房客人身財產安全以及平台數據安全三個方面,進一步完善企業業務流程,提高人臉識別、人工智慧等新技術應用水平,保障房東、房客以及社區的安全訴求,打造安全的行業環境;二是共享住宿行業的發展離不開輿論的支持,相關主體應該堅持底線思維,堅持用寬容、發展的眼光推動行業進步;三是共享住宿的發展離不開制度的規範,從業者和相關監管部門應該有風控意識,通過加強數據對接與共享,進一步深化合作,共同探索合理的監管手段與方式。

北京大學經濟學院經濟系副主任杜麗群教授表示,監管角度看,信用體系建設是行業發展的關鍵與抓手,未來應該通過開展信用評級、信用數據共享以及信用獎懲機制促進行業發展,專委會要在政策制定方面加大研究力度,提出對未來發展更有利的政策建議。

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