給母嬰老闆的一封信：想要門店生意好起來，先走出這4個怪圈！

經常聽到很多母嬰店長說現在的生意不好做，甚至有些人要考慮轉行。這種問題真的很難講，因為開店做生意這個事情，涉及到方方面面，有產品結構，有經營管理，有員工銷售，這不是幾個字或者一句話就能解決的。但是，小編還是想說兩句：不是生意不好做，是生意從來沒好做過；不是生意不好做，是你的生意不好做。

心態怪圈

客源少、獲客難、賣不出貨、沒有銷量的時候，大家難免會有消極怠工的情緒，這是很正常的現象。越是這種時候，越是會不由自主的走到各種各樣的怪圈，但是如果一味的低迷下去，那你的門店真的就離死不遠了。

越是沒有生意，老闆的脾氣越不好，越板著臉，越容易發脾氣；老闆越這樣，員工越沒有活力，越懶散，越不願意動，越容易患投機取巧，玩小聰明的毛病；店裡的每個人都耷著腦袋、無精打采，店面看起來自然就越死氣沉沉。越是這樣，顧客自然越不願進來。越是沒有客流，心情就越差。這就走入了心態的惡性循環怪圈。

解決方法：

做生意首先要調整好自己的心態，不要以為找一家店面，進一批貨就能每天坐在那裡數錢，把所有不切實際的想法通通丟掉，踏踏實實做好手頭的事。

管理別人首先要懂得管理自己，作為店長自身，要起到很好的帶頭作用，要學會微笑，隨時做好迎接顧客的準備，一旦發現有顧客有進店準備，就要熱情相迎，隨時切換到銷售狀態，並為顧客提供專業化的意見。只有將最飽滿的狀態展現出來，顧客才會感受到你真誠的服務態度，自然會願意光顧。

產品怪圈

許多門店擔心貨賣不出去造成壓貨的現象，因此不注意產品的及時上新。本來客流量就不多，僅有的幾個顧客來買東西，你這裡還沒有，這樣的話就真的得不償失了。這點要特別注意，大家千萬不要走入越沒有生意越不上貨，越不上貨越沒生意直到最後倒閉的惡性循環怪圈。越沒有生意，越要敢於上貨。

解決方法：

我們應該監測每一件商品、貨品的銷售情況，要不要補貨？要不要進行貨品陳列的調整？要不要做一些重點陳列，重點推薦，重點銷售？做貨品要精細，精細到每一件商品、每一天、每一時段。

少上貨，勤上貨！掌控好自家產品，注意貨品的搭配，不可能全部都是暢銷品，總有些銷量很一般但是也必須擺的，這些也別落下。經常性的調換，進一批換一批清倉處理一批，保證貨品齊全。注意當貨品出現陳貨時要先進先出，以調換的形勢加快商品流通，加緊銷售。

還有一點是得做好產品的陳列。門店的陳列需要根據促銷活動、節慶等變動，而不是一成不變，以便增加給顧客的新鮮感和視覺衝擊力，可以月度針對促銷品牌情況，更新貨架主陳列，將促銷推動的品牌置於核心的主陳列上。

成本怪圈

任何一個商家都希望節約成本，妄圖以最低的成本獲取最大的利潤。我們都知道，當成本大於利潤時，門店就處於虧損狀態。因此，當店內沒有顧客的時候，很多母嬰店主為了降低成本，決心開「黑店」。店裡不開燈，一眼看進去黑乎乎……顧客越發感覺你家門店沒人氣，不敢進，長此以往，惡性循環，沒了顧客也沒了利潤。

解決方法：

店鋪的形象、位置、面積大小都會影響到銷售，因此母嬰老闆們要注重門店的裝修、布置、設計等，最好開形象店、標準店，把最好的形象展現給消費者。即便店內此刻無人，也要將店裡的燈開的亮亮的、足足的，讓經過的潛在顧客可以一眼注意到你的門店。

熱銷氛圍的營造、特殊的物料、強烈的色彩等，通過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產生聯想，最終讓顧客走近、了解你的店。

人員怪圈

這一點還是要提到節省成本，門店的一項重大支出大概就是員工的工資。門店生意好的時候老闆願意花更多的錢去請一些更有能力的人來幫助門店提高經濟效益。反之，當門店生意不好的時候，老闆為了控制成本越是急於開除店員。越這樣做，門店越沒有人氣，店面空空蕩蕩，顧客越不願意進來。

人不僅會影響業績，而且影響特別大。線下母嬰店的優勢就在於體驗感好，沒有了店員的貼心服務，更不容易留住顧客。服務是店鋪里很重要的一個環節，好的服務會吸引消費者、回頭客，差的服務會讓消費者望而卻步，退避三舍。

解決方法：

導購員戰鬥在銷售工作的最前沿，面對面的與顧客接觸，其精神面貌、言行舉止都代表著公司的形象、產品形象等，是公司最直接的品牌形象代言人。因此，無論門店生意好壞，擁有幾個優秀的導購都是十分必要的，人員在精不在多。十個對母嬰知識一點不懂的普通銷售員不如一個對奶粉紙尿褲育兒一類精通的優秀銷售專家。

門店沒有生意的時候，要抓緊機會做好員工專業培訓，包括產品知識和專業培訓。嬰兒用品是一個引導消費的行業，除日常用品外，許多的商品都要求營業員有豐富的產品知識，能為客戶科學的指導消費，讓消費者真切的感覺到產品的附加值。作為一名母嬰店老闆，需要讓員工學習大量的知識，才能為消費者提供專業的商品指導，從而贏得消費者的信賴，這也是提升營業額很關鍵的一點。

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