這個問題,困擾著所有設計師
前幾天,『栗子茶飲』這個公眾號發表了一篇文章——『認知決定了人生層次』,恰好我最近也在讀『認知』方面的書。
我認為一個人的『認知』就是一個人的『思維定式』,是每個人看待世界的方式。
但是,但是,但是,未必與現實相符。它是一份地圖,而並非地域本身,是由每個人的成長背景、經驗打造而成。
你可以改變『行為』,比如更努力,更勤奮,更迅速,但這種努力可能只會讓你更快的到達錯誤的地點。
你還可以改變『態度』,比如更加積極思考,但你仍然到不了正確的地點。或許你不在乎,因為你抱著積極的態度,不管到了那裡你都高興。但關鍵是,你還是走錯路了。
根本的問題不在於你的行為和態度,而在於那張錯誤的地圖。
幾年前,曾經遇到過一個別墅的單子,好幾家公司都在競爭,客戶很牛,市場部追的也很緊。
雖說是號稱不給客戶出效果圖,可是奈何別的公司都出了,於是我也咬牙也開始做效果圖,開始是四五張,可後來市場部的同事說別的公司都出全套的效果圖啦,於是我們也出了全套的效果圖。
最終,我還是一如既往地在競爭中失敗了,成功的維護了我當年鄭州業績最差的家裝設計師稱號。
因為客戶的家離我辦公室不遠,所以他家開工的時候,我抽出了一天專程跑去學習,從客戶家出來的時候,我淚流滿面,而且內心裡有某個部分崩塌了。。
後來,我看到了一個設計APP曝光了他家裡豪華且惡俗、像十年前夜總會一樣的裝修時,彷彿全世界的設計師都在嘲笑他糟糕的品味,我笑了。
其實,我接觸這個客戶的時候,我知道他的品味很惡俗,我已經非常克制了,用了我能接受的最多金色的線、白色的牆板、米色的瓷磚、最多的回型紋理,這是我的極限了。可是到他家看到的某位設計師的方案時,我內心崩潰了,我的極限才是人家的起跑線。。。
80%的高端客戶全是這個樣子!
他們的隱性需求是:讓我看起來像一個非常有錢的人!而他們『思維定式』源自於他們的社交圈,他們身邊的所有人,對有錢人應該住在什麼樣的地方,應該裝修成什麼樣,是有自己的看法的。即使你告訴他,李嘉誠、馬雲家不是這樣的,他們也不會認同。
因為他的本質是為了他的社交圈認同而裝修的。
有錢人口中的『品味』就是一個存在爭議的詞,而經濟型的客戶會反覆地向設計師強調『實用』,這也是一個有爭議的詞。
一雙耐克鞋,1200元,你說這鞋實用嗎?
有錢的人會覺得很實用,他們認為穿著舒適,耐用,並且有利於身體健康。
沒錢的人會認為,太坑了,還是買50塊錢的鞋比較『實用』。
你理解的品位,或許在我看來很惡俗;你口中的實用,或許在我看來根本無用。
思維定式的不同,造成了認知的差異,這設計是不是沒法做了?
要順應客戶嗎?哪怕是不合理的、惡俗的方案,但是客戶很喜歡,怎麼辦?
如果你順應了客戶,那麼設計費你可以輕鬆拿到手。
但是會有接下來的問題,如果你的方案被轉發,被其餘潛在客戶看到,他們會怎麼想?也許他們會想:『設計的真丑,我還是不要找這個設計師了。』
順應還是堅持?你是哪種設計師?
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