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連蒙帶騙,一些在日導遊太缺德

寫在前面

幾年前我家親戚跟團來日本玩,到東京時我們想接她來我家住兩天,導遊不批准。後來聽說那兩天大巴開到都內繁華區購物,「沒想買東西,但是一次又一次不買,覺得特對不起導遊。」其間導遊推薦一款「洗蔬菜用的什麼水晶」,親戚問我是不是特好用。我沒聽說過這樣商品,日常我們洗菜就用清水,不添任何藥品、洗潔精——當然,這是幾年前的舊事了。那以後我的同學朋友來時都享受自由游,吃的喝的玩的比我這個在日本住了20幾年的人還要精通。

利益至上,沒有良心的人什麼地方什麼時候都有。現在我的同胞們出國旅遊用APP,或至少出門前深度預習做作業,被一些拙劣的騙術繞進去的可能性越來越小。下面這篇文章編譯自曾在上海生活6年的日本青年、自由作者西谷格寫的文章,從內容而言已經是舊聞廢情報了,但騙子們如何巧妙因循中國人的習慣思維邏輯,這些套路倒而推之,今天仍有分析價值,在「人心險惡」話題上還有延續意義。

2016年西谷格回到闊別數年的日本,發現故國跟幾年前不一樣,印象最深的是「街上到處是中國遊客」。西古想,站在中國遊客的角度看日本一定很有意思,說不定能改變自己的一些想法和觀點。他在網上調查怎樣做一個「觀光導遊」,網路告訴他首先需要「旅程管理主任者」資格。在專門學校受訓3日後,很意外地導遊的工作機會來找他了。專門學校認識的中國人同學小張用LINE(日本的微信)聯絡他,說手頭有一個接待中國遊客、為期5天的活兒,第1天和第5天需要幫忙,問西山願不願意接手做導遊。

西山當然願意。

正式上工前,小張讓西山跟著他帶團旅遊一天,算是見習。這一天的見聞太豐富,西山記錄了下來。

1

洗腦術

這一天遊客的行程之一是進東京都內一家家電量販店購物。

在吸煙處,小張噴一口紫色的煙,對西山說,「這個工作,就看你怎麼給客人洗腦。」

西山很吃驚小張用了「洗腦」這個詞,但心領神會是「出我嘴入你耳」,不可外傳的話。

「比如我這串磁性項鏈,你仔細去看,中國導遊脖子上都掛著。標價3萬日元,店裡賣給導遊本人只要1萬日元,帶來的遊客買一串就給導遊9000日元回扣。你只要跟客人說『我自己也用的,效果特好』就行了,那些客人都會買。」小張說著,從襯衫領口拖出一截銀色金屬串給西山看。小張有一個熟人據說就憑這磁性項鏈「大賺了一筆」。是啊,略計算一下,有20個遊客買的話,一天就能掙一個差不多價值20萬日元的包包,太合算了。

「總之,我的話你得信,這很重要。客人也很聰明,最近就有客人發現免稅店的東西比一般店貴,這還不算,他把這事告訴了旅遊團其他客人。這種人特別煩人。」如果都不在免稅店買東西,小張賺什麼?「所以我就告訴那個客人,『以前有人耍聰明對其他遊客多嘴,結果反倒大吵一架。某家店便宜某家店貴這樣的話不要隨便亂說』。」這樣,小張的心理誘導非常巧妙地讓遊客自己主動掐斷彼此間的聯盟渠道。

果然導遊有術。

2

對付「遲到常犯」要有特技

「預先警告那些不守時間的客人,這麼跟他們說,『遲到的話就請自己叫出租。日本的計程車可貴,搭一次差不多就是2萬日元呢。』這樣說非常管用,沒人喜歡多付錢。絕對不能做的事情是逾時等遲到的客人,等了一次,下次別的其他客人就會想了,『下次我也要遲到。』」

小張深知中國式思維。

3

女人孩子一視同仁,不可以慣著

大巴到達旅館時,大堂里中國遊客七嘴八舌向小張提問。

客人:「附近有沒有餐館?」

小張:「出旅館正門,往右。」

東京都嘛,往左往右有什麼關係?不拘什麼餐館,哪個方向都總歸有幾家店。

客人:「哪裡可以吃到大蟹(鱈場蟹)?」

小張:「去銀座,那裡有。」

「貴不貴?」

「800塊的樣子吧。」

「日元?」

「哪能是日元,人民幣啦。日元大概1萬2的樣子吧。」

「這個價錢能吃到多少,1公斤有嗎?」

「哪能給你那麼多。也就500克左右吧。」

這些回答聽在西山耳里,跟打發人差不多。

這時過來一個母親,領著一個小學生模樣的男孩子。

孩子母親:「迪斯尼怎麼去?」

小張:「乘地鐵很麻煩。可以包車,有司機管接送,大概一萬日元。不過就你們倆有點嫌貴,跟人拼車比較合算。」

母親嘴裡咕噥應著,皺起了眉頭。隨後給小張看她的手機畫面,大概是委託朋友查了地鐵搭乘方法,有點麻煩,要換車3次,截屏就佔了兩張畫面。

孩子母親:「您看您看,地鐵的話是不是這樣走就可以了?」

小張斬釘截鐵:「不對!」

母親的表情頓時變得很矛盾很困惑。

西山有點看不過去,湊過去看母親手裡的手機屏幕,告訴她,「搭地鐵的話照這個方法走沒問題。」

後來一起站在抽煙處時,小張對西山說,「根本沒必要告訴那對母子怎麼乘地鐵。他們搭地鐵,咱們什麼好處也撈不到。好好誘導一下,讓他們跟人拼車,我有朋友可以出車,好處還不是咱們的?」

原來如此。

4

小張的下一個目標

小張告訴西山,「購物旅遊」套餐很低廉,才4000人民幣(約6萬日元)/人,4天的旅館住宿費算進去完完全全的赤字經營,不在免稅店那些地方勻一些利益過來真的要虧本。「所以日本人的公司不會這麼干,風險太大了。」

近來免稅店對中國遊客的吸引力越來越小,「購物旅遊」驟減。

小張說,「我在想,是時候把精力轉移到『醫療旅遊』上去了。」

醫療旅遊的熱潮似乎已經到來。

(文章內容不愉悅,配圖水彩風景畫,稍稍中和一下)

撰文:江潔

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