百腦匯買電腦 到手發現被套路！配置和店員說的完全不搭邊

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1.新買電腦遇「套路」 軟體安裝藏貓膩

電腦已經成為人們辦公的剛性需求，但是電腦品牌琳琅滿目，尤其是組裝電腦的性能、價格。對電腦等數碼產品不熟悉的消費者常常一頭霧水。近日，合肥的胡女士在合肥百腦匯電腦城買電腦時就遇到了麻煩。

5月13號 胡女士在合肥百腦匯一家品牌電腦專營店打算挑選一台筆記本電腦。當時銷售人員向胡女士推薦了I5的處理器、128G固態硬碟、1T的機械硬碟，報價5850元。

胡女士向記者出示了一張當時銷售人員寫給她的配置單，上面提到了處理器、內存、硬碟、顯卡的具體型號，在對比了一圈之後，胡女士最終買了這款華碩的飛行堡壘筆記本。

胡女士回憶，在給電腦激活裝軟體的過程中，對方當時一直在給她推薦一個微軟的系統，說是可以防病毒，並且能夠永久使用，不過需要再另外交1499元，胡女士只好聽從對方的建議，裝了這個系統。拿到電腦後的胡女士總覺得這一千多塊錢花得有些不清不楚，便諮詢了身邊懂電腦的朋友，檢查發現，電腦里並沒有銷售人員所說的系統。

2.電腦配置變了樣 賣家竟稱拿錯貨

胡女士沒想到不僅專業版防病毒系統沒裝，這台筆記本電腦的配置和當初銷售員開出的配置單也完全不一樣。胡女士說，這張配置單在她買電腦時被銷售員收了回去，還好自己當時拍了照片。根據這張配置單顯示，原本的i5處理器變成了AMD A10處理器，顯卡由GTX獨立顯卡變成了AMD雙顯卡，除此之外，電腦的硬碟容量也有問題。

氣憤之餘，胡女士打算收集證據找商家理論，但是當她查看銷售合同時發現，合同上與之前的配置單又有所不同。在這份銷售合同上，記者注意到，處理器只寫了是64位四核處理器，沒有註明處理器型號；顯卡則寫的是「雙顯交火」，同樣也沒有寫明型號。胡女士覺得自己被「套路」了。

5月14號上午，胡女士帶著這台筆記本電腦以及合同等單據去到了合肥百腦匯一樓南邊的這家電腦專營店。

3.店家答應退貨 解釋難以信服

看到胡女士的到來，這位銷售員顯得有些意外，他承認自己當初的確承諾的是1T容量的硬碟，至於為什麼胡女士拿到手配置有所變化，他表示可能是倉庫拿錯貨了，不存在有銷售欺詐的行為。但是當胡女士提出「為什麼後來銷售合同與之前的配置單配置不一致」的問題時，這位銷售員並沒有正面回答。

就在胡女士要求退貨的時候，店內出現了一名自稱是店長的工作人員，他表示可以按照最初配置單上的配置給胡女士換一台新電腦，但是要想退貨不可能。

對於這位店長提出換貨的解決方案，胡女士沒有接受。就在雙方僵持不下的時候，店裡又出現了一位負責人，這位負責人則表示可以把胡女士購買電腦的費用以及購買軟體的費用全部退還。

公共頻道全媒體記者 沈磊 劉晨 胡雨婷 報道

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