女子修iPhone X遭強扣4688元，如此霸王條款蘋果不要中國市場了么
去年12月份，來自武漢的潘女士花了8316元在蘋果官網購買了一款64GB規格的iPhoneX，而就在5月8日，潘女士因為使用不當造成了手機攝像頭附近的玻璃碎裂，就在第二天，潘女士帶著手機來位於江漢路M+廣場的蘋果授權的服務點。潘女士稱，客服人員看了手機後稱：手機需要送廠檢測，如若無法維修，則需要更換新機，如若需要送修的話需要潘女士預交4688元，屆時維修費用從預交費里扣除，多餘的返還。
而就在5月13日，江漢路M+廣場的蘋果授權服務點的客服人員卻打電話通知潘女士：因手機遭到的損壞以無法維修，只能換新機，已為潘女士更換了一部全新的手機，讓其自行到服務點裡領取。而潘女士卻表示：自己將手機送到維修點只是希望進行維修，並未打算換機，希望江漢路M+廣場的蘋果授權服務點能將原本潘女士的手機退還，並退還費用。可正是這個簡單的請求卻遭到服務點客服人員的拒絕。
直至5月14日，潘女士再次到達江漢路M+廣場的蘋果授權服務點才被通知在此前收據的4688元里還包括了100元服務費用，而這些都是此前客服人員沒有告知的消息。而從潘女士拿出的《服務報告書》存根要求客服人員退還預交款以及損壞的iPhone X時客服人員卻稱：《服務報告書》有提醒事項：如需返廠檢測，檢測結果以廠商檢測結果為準（返廠換機、返廠維修、原機未維修退回）。
同時稱此次返廠維修的結果為：」機身損壞無法維修，只能進行換機。「而潘女士卻表示，當時將手機帶到服務點僅時想進行維修，如r若無法維修，也應告知潘女士並徵求同意是是否更換新機。「問都沒有問我，出去時是自己的手機，回來的卻是一個新手機，資料什麼的都還在手機上。」潘女士質疑，蘋果售後維修涉嫌「霸王條款」。
相比起我們的國產手機品牌在線下市場上一套又一套完整的服務系統，蘋果在此事件的表現上也顯得極為」苛刻「，無論是維修還是換機的過程中均未與消費者進行任何溝通，這也使得當地很多用戶對於蘋果這個品牌嗤之以鼻。
同時對於如此「霸王條款」其實與美國在當地市場上禁止華為手機的銷售有著一股相似的感覺，而對於如今的國內市場來講，此次蘋果對於該時間的處理態度也是讓很多消費者心寒，難道蘋果這是準備」拋棄「中國市場了么？
