聯想正確打開危機公關的姿勢
以下是我在知乎上面的回答， 我就直接貼在這裡好了。
全文看過之後。
第一：文章在聯想服務上面發布，稱大家為戰友。
第二：文中作者稱 自己是經過朋友轉發給自己的文章，才看到這些新聞。
第三： 文章說明了兩次投票分別投的不同方案。
第四： 聯想稱出於自身技術考慮投票選擇的高通。
第五：事情始末道清楚後，開始了聯想歷史的回顧。
第六： 文末提到要打贏這場保衛戰。
第七：最重要的，作者稱與華為任正非先生通話，並且任正飛先生表示理解。
第一、第六：聯想將這一次公關危機視為一場戰役。
戰役必定有敵對雙方。目前是大眾在討伐聯想，所以聯想到對立面就是人民。
第二：此次聲譽危機事關聯想的存亡。事情持續發酵也有幾天。柳老爺子作為聯想的創始人，居然需要通過朋友提醒才能了解到對聯想聲譽如此大的負面新聞。可見聯想內部對於公關危機處理有極大的漏洞。
第三：此前已經有答主詳細的寫過了，2次投票分別對於華為方案的重要性。所以這樣的說明仍然沒有洗掉「賣國」的嫌疑。
第四：出於自身技術考慮，選擇了高通。技術無罪。
希望等5G時代來臨的時候。聯想發布一些驚艷的產品。這樣才對的起技術。
第五：聯想帝國的崛起的確是非常曲折，精神也令人傾佩。 但是，過去的事情並不能說明：現如今的聯想依舊不忘初心。 想要做成一個民族大品牌。
第六： 整個文章將自身與輿論對立起來。 一開始便是錯了。 為什麼國民會對聯想集中聲討。 聯想一下，聯想的公關處理能力。 這些年來，在國人心中什麼樣子。 難道，市場調研部門是大笨蛋嗎？
第七：華為怎麼樣，我們先不談。 但是，作為一個大公司負責人。如果友商來問自己：我沒有投你的票。 你沒拿下協議。 你不介意吧？. 這跟： 我捅了你一刀。 然後問你，沒事兒吧？ 有什麼區別嗎？ 私下說沒事就行了。 現在還被推出來當擋箭牌。
這樣真的有用嗎？
真的有用嗎？
真的有用嗎？
難道說，聯想的問題真的只是有人中傷你們。你們要維權嗎？
我覺得，經過這次事件後。聯想真的該好好反思一下自己了。為什麼曾經的國貨聯想，如今變成了美帝良心想？
說實話，作為一個不粉不黑的普通公民。 我真的希望國貨強大。 經過這次事件，我更想看到的是：「聯想內部發送致歉信」 信中寫道：這些年脫離了群眾，聯繫根基動搖。以後要bla bla 。
這才是一個大公司的擔當。
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