客服說出了你的購買記錄和身份信息？警惕有假！

近日，家住太原市杏花嶺區的居民劉某，接到一通自稱酒類直供的客服電話。對方稱：其在本公司購買過酒，並提供過身份信息。因公司內部操作失誤給劉某開通了酒類直供平台鉑金會員的申請，會員可享受折扣，但需每月交500元，問劉某是否取消。劉某聽對方說出了自己的個人信息和購買信息後，就確信無疑，讓對方取消會員。客服人員稱要取消會員須通過銀行，就將電話轉接給另一個自稱為中國銀聯的工作人員。該工作人員稱，要取消會員必須先凍結其名下所有超過500元額度的賬戶，避免會員扣費。劉某沒有多想，按照對方要求，把賬戶里6.5萬元轉到了對方指定的賬戶，可對方卻告訴他凍結失敗，因他名下還有超500元的賬戶，資金對不上，需繼續轉錢來辦理凍結。

工作人員介紹，受害人劉某其實是落入了詐騙陷阱，騙子行騙前，會從網路黑客或部分商家、快遞員手中購買最新的網路購物客戶信息和訂單信息，內容十分詳細，然後騙子利用改號軟體偽裝成廠家的虛擬電話，冒充客服用群呼方式頻繁給客戶撥打電話進行詐騙。

為此，警方提醒廣大市民日常生活中做到8點，規避風險。

（1）接到客服電話，如遇到直接索要銀行卡密碼等私人保密信息，轉賬匯款等資金交易，請不要相信；

（2）知名公司全國統一客服，一般要求標準普通話，帶有明顯方言的客服，請注意提防；

（3）客服電話一般對購物轉賬退款等交易，都會讓您在其官網操作，不會涉及任何ATM機轉賬；

（4）客服電話涉及中獎、優惠活動的，如需讓您轉賬匯款支付郵費等，請注意提防；

（5）400/800電話不要一味相信，放鬆警惕，許多騙子都會利用這些號碼；

（6）客服電話不會涉及會員認證，升級的付費活動；

（7）客服電話如提供相關網站，電話時，登入或撥打時請注意提防；

（來源：山西日報）

責編：劉倩秀

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