外企到互聯網民企的生存指南

黑馬智庫，創業必讀

本文由奴隸社會（ID：nulishehui）授權，不端不裝有趣有夢，聽現實的理想主義者說自己的故事。作者：諾澄，魔都人士。美國非主流商學院MBA畢業，混跡另一魔都紐約多年。曾在華爾街主流投資銀行從事非主流工作，目前海歸，投身於火熱的互聯網金融。熱愛中文文字，能夠在全英文環境中飛快的用中文記筆記。堅決不願意將殘餘的文字修養浪費在英文郵件和審計報告上。已出版小說《曼哈頓戀人》。

前一陣是我加入互聯網金融行業的兩周年。從最初三個月蜜月期每天被夢想叫醒電量滿格的要去普惠大眾，到第一次彙報死在 PPT 目錄上，接下去生不如死的倒空自己（其實哪裡是空杯心態，根本就是打碎自我，從一隻傲嬌的紅酒杯被重塑成一隻結實的馬克杯）。慢慢地到現在的歸於平靜（互聯網辭彙叫做「落地」）。來到互聯網金融的日子，就好像重新走了一遍職場道路。於是，我覺得應該寫點什麼來紀念這一段經歷。

兩年前，我還在外資銀行做一名光鮮亮麗的職業經理人，每天拿著星巴克，裹著小包裙，混跡於陸家嘴高檔寫字樓，和那些所謂的職場電視劇裡面的人設一樣裝逼，當然留美十幾年後海歸的我自認英文比那些「安迪」、「唐晶」標準，也不會犯「安迪」要做空金融市場的低級錯誤。2008 年全球金融危機之後，各國監管政策紛紛出台各種新規，銀行漸漸變成了戴著鐐銬跳舞。

作為一名理想尚未泯滅，No zuo no die 的同學，我禁不住「情懷」和「願景」的誘惑投入了互聯網金融的大潮。記得面試的時候，面試官慢悠悠的說，「你害怕走夜路嗎？如果一群人走夜路就不害怕了。加入我們一起走夜路吧！」 於是，那一瞬間我被火光電石擊中，決定背井離鄉走夜路去了。這種感覺大概跟我們父輩們當年參加革命的熱潮差不多吧，其實想想還真滿像的。

▍來到互聯網金融公司的第一個衝擊可能就是朴（jian）素（lou）的辦公環境。

互聯網金融公司不論現在變成了怎麼樣的獨角獸，血液裡面流淌著還是互聯網創業公司的基因，而不是金融的基因。互聯網金融風是一種什麼風格呢？一個樓面的辦公室全部打通，大排檔一樣放著一排一排的簡易辦公桌，大概有個幾十排，每排大概可以坐個幾十個人。後來公司發展了，員工越來越多，本來放兩排座位的空間擠進了三排桌子。站起來的時候只要椅子往後退的幅度大一點，一定會跟後面的人背靠背撞上。我仔細觀察了一下，互聯網金融公司裡面的胖子的確是不多，可能是生存環境對於胖子實在太不友好了。

Photo by Alex Kotliarskyi on Unsplash.

想像一下，一個樓面坐著幾百號員工，有些還是需要經常在電話上的部門，譬如客服部門，這個場面是多麼氣勢磅礴。 有一陣子，某個安安靜靜需要整天審閱合同的部門被安排夾在兩個以年輕人居多風格活潑的部門之間，那兩個部門的工作性質大部分在電話上，還時不時要在辦公室裡面小小團建一下鼓舞士氣。於是那個安安靜靜的部門只能人手一個最高端的降噪耳機，而降噪耳機也阻擋不了，不時被迫享受一下互聯金融網的熱情。 越是以前在高大上的外資律所諮詢公司投行投身到互聯網金融的人在最初的時候，感受到的反差越大。冷色調的北歐風情辦公傢俱不存在的，免費咖啡飲料礦泉水也不可能的。

在外資公司奮鬥半生好不容易擁有了一間玻璃辦公室，可以鳥瞰陸家嘴或者國貿 CBD，平視東方明珠或者大褲衩，現在加入互聯網金融，不要說辦公室，連一個有擋板的格子間都沒有了。全部大通鋪！ 以前在外資公司，即使是格子間也會根據級別有大小之分，現在童叟無欺全部人均一平方米！

如果「同桌的你」還是喜歡把東西亂堆亂放的主，那麼「領土」紛爭也是會有的，就差中間劃條三八線，立個標誌表明不許侵犯「神聖而有限」的領土。屬於個人的空間和區域大幅度減少，習慣了把辦公室當作第二個家的前外資精英人士需要最大限度的改變生活習性。辦公室的紅酒櫃首先被刪除掉，一個保溫杯泡點枸杞最適合（對了，枸杞是免費的）。辦公室的鞋櫃沒地方放的，以前的十幾雙名牌高跟鞋桌子底下搞個籮筐隨便扔進去，反正到最後慢慢也不會穿了，上下班來去匆忙，走路帶風，平底鞋什麼最舒服。那種感覺就好像打怪一路升級，突然被清零重新來過，不爽也好痛苦也好，誰讓你人到中年，要趕時髦學人家來什麼互聯網金融呢！記得之前在外資金融機構，繁文縟節甚多。中午吃飯一定要到茶水間，怕影響了辦公室清香的空氣。中午要小憩一下，也要盡量找個沒有人的地方。

曾經有員工在自己的格子間靠著椅背午睡，由於姿勢彆扭還打著小呼嚕，尷尬的一幕正好被帶著高凈值客戶進來洽談的部門老大看到，從此多一條辦公室不準午睡的規定。但是，互聯網金融公司節奏超快，邊吃午飯邊工作是常有的事情，公司自然不會限定不能在辦公區域吃東西。那麼整個樓面一到中午的味道是極具包容性的。午休時間，有人拉出行軍床戴上眼罩和防噪耳機開始睡午覺，旁邊可能就是為了某個方案激烈討論的小組，還有趁著午休在辦公室做瑜伽拉伸的，再加上辦公室裡面塗鴉的各種色彩明亮的勵志口號，形成了萬物生長的互聯網金融風格。

哦，對了。還有，必須一定要說說互聯金融網和傳統金融反差最大的兩大特色，廁所和電梯。互聯網公司的廁所不論男女都是沒有馬桶滴！全部是吸取了中華文化之精髓的蹲坑式。這對被資本主義腐蝕多年小腿肌肉半萎縮海歸同學們是極大挑戰，這都多少年沒有扎過馬步了。但是！怎麼說咱們也是從小有過培訓，多加練習也能慢慢恢復穩穩的一個小馬扎。不過，當時我有一個蜜汁困惑，公司里越來越多的國際友人是怎麼練習的？後來有一個國際同學喝過幾杯之後吐露奧秘，據說 YouTube 上面有專門教外國人到中國旅遊時候如何蹲坑的教學視頻。原來國際友人翻牆之後不光上 Facebook 還在 Youtube 上學習中國國情。強烈建議搬來抖音，翻牆多麻煩。

再說說，電梯。由於互聯網金融下班晚，早上 9 點到 9 點 30 時間是上班高峰。那個時候真正能夠感受到互聯網金融的欣欣向榮，全是人啊。每個電梯前面都排著蜿蜒的隊伍。在這裡講什麼私人空間實在太矯情。每台電梯不塞到響警報絕對不會罷休的，即使響了警報，有一個人不得不下來，也總有一個自以為比那人輕和瘦的人擠進來。擠電梯兩大心愿，一是天氣不太熱，二是沒有人買韭菜餅。互聯網金融的電梯也是很有互聯網精神，級別不存在的，哪怕你是CEO一樣在隊伍里排隊，沒有人會讓出一條道來。經常出現在新聞裡面的大佬們在電梯裡面很平等的一樣被擠到角落。還有在電梯裡面循環播放著很燃的視頻，告訴每一個人我們是一家多牛逼的公司，而我們就是這家那麼牛逼公司中的一員。有時候看大家擠在一起，一起仰頭看著視頻，可能就是那種「腳踏實地仰望星空」的感覺吧。這是互聯網金融公司的魅力，讓很多曾經的 Banker 願意放棄公務艙和五星級酒店，來互聯網金融坐著經濟艙、住著快捷酒店，拿著每天只夠吃金拱門漢堡和白毛女咖啡的差旅餐標滿世界出差。

▍來到互聯網公司的第二個衝擊是客戶的下沉。

之前在律所諮詢公司投行的客戶都是機構大客戶，即使是所謂中小客戶也是具有一定規模，否則怎麼付得起昂貴的費用呢。客戶方派出幾個西裝革履的職業經理人代表公司利益，再如何談判激烈也是公事公辦的風度翩翩。現在互聯網金融的客戶真是普惠啊。自從加入互聯網金融之後，街頭巷尾一眼望去不再是蛋餅鋪小吃店水果攤，那全是未被提供金融服務的長尾客戶啊。這些客戶不會跟你，一邊喝紅酒一邊話中有話一語雙關。現在的客戶是鮮活的，滿意的時候狠命誇說你們產品真方便啊，不滿意的時候會哭會鬧也會威脅要投訴要上訪要跳樓。不用費心猜，全是大開大合起伏跌宕最真實的人生戲碼。

來到互聯網金融，常常被教育說，你們這些之前在雲端的職業經理人不能有大公司大銀行病，要學會如何處理下沉客戶。多下沉呢？我覺得已經潛入海底三萬里，在馬里亞納海溝裡面了。不過最大的好處是我爸媽終於可以搞清楚我是幹什麼的了。我之前工作的金融機構只出現在《大而不倒》、《大空頭》這樣的電影裡面，離父母生活很遠，他們十幾年了都解釋不清楚自家孩子到底是幹什麼的。

現在好了，他們是這麼介紹，「XXX好用嗎？我家孩子就是XXX公司的。」、「XXX打折划算嗎？我家孩子公司搞的活動。結棍伐（厲害吧）？」 在父母熱情地傳播下，我變成了眾多叔叔阿姨們的專屬客服，回答各種跟我司產品相關的問題順便也回答不相關，而且必須耐心必須細緻，被問到各種啼笑皆非的問題也要認真嚴肅的回答，否則怎麼擔當得起「客戶第一」 的司訓。譬如，某叔叔要求把另外一個人發的朋友圈刪掉，因為他不要看封建迷信的東西。我說，別人發的朋友圈你不能刪除，或者你可以選擇不可看他的朋友圈。叔叔斬釘截鐵地說，那不行！他發的養生的東西還是很有好處的，我只要刪掉那幾條我不要看的。額，容我打個電話給鵝廠技術人員看看能否開發「選擇性不看他（她）朋友圈」的產品新功能，畢竟互聯網企業最需要聆聽客戶之聲，這也是部分客戶的訴求嘛！

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來到互聯網金融，最大的衝擊還是來自於它的簡單、直接和高效。之前銀行的一個新產品上架，經過產品、技術、運營、合規、風控等部門的無數人審批，有些產品還要上升到亞太區乃至全球，新產品審批馬拉松要跑上幾個月到半年。曾經銀行產品經理吐槽，某款產品他用中文英文粵語跟幾十個人介紹了 N 次，解釋了 N 次，還是懸而未決。有一天監管新規一出，新產品就此夭折。

而互聯網金融的產品迭代長則幾周短則幾天，大家都用百米衝刺的速度跑馬拉松。不管白天黑夜，如果需要討論問題，釘釘群一拉，直接開始討論，然後決策。這裡必須說一說，釘釘，這款奇葩又顛覆的聊天工具。用釘釘聊天，對方是可以看到自己發送的信息是否被閱讀。之前用微信還可以借口說，「啊喲，不好意思，你發的信息我沒看到。」現在老闆晚上 11 點發一條釘釘過來，信息的狀態如果是你已讀不回，就比較尷尬了。如果是群發信息，還可以看到誰讀了誰沒讀。就算你心態夠穩健，抱著我不管，我就是「已讀不回」！

釘釘還貼心的提供「釘」的功能，可以用釘釘應用本身、簡訊乃至電話多種手段「釘住」你，催命連環 Call 的讓你速回信息。給這款聊天軟體起名「釘釘」的人，真是很有想法！一開始加入互聯網金融，很多人是很不習慣用釘釘的。但是現在我會對著微信信息琢磨，那人到底是沒有看到還是看到了不想回？真想微信也能跟釘釘一樣，顯示信息狀態，給個痛快！因為速度快項目多，老闆們給予每一個項目彙報的關注和耐心也是有限的。這裡絕對不可能有傳統金融機構的涵養，哪怕你彙報得再爛再沒邏輯，老闆也會給面子，勉為其難的聽你說完再批評。即使批評也講究「三明治」式的方法，就是先講一層你做得如何好，中間說說你需要改進的地方，最後再來一遍總體來說還是肯定的。

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在互聯網金融，沒有人有那個時間來陪你玩含蓄迂迴。所有的一切都是簡單直接。經常會有辛苦了很久準備了幾十頁 PPT，因為思路不對，剛說了幾頁就變成了「一盤沒有下完的棋」，毫不留情面的打回去重構思路。沒有經歷過「死在PPT目錄上」的彙報，就沒有真正體會過互聯網金融淋漓酣暢的痛。在互聯網金融，每天都在做沒有先例的事情，都在創造歷史，所以經常會有大方向感，但是具體實施細節還不清楚的情況。所以當老闆對著你的項目計劃書說，「這個肯定不是我想要的。但是我要的具體是什麼，我暫時也不清楚」，他真是發自肺腑的感慨，不是在耍流氓。有玩笑說，馬雲一個夢想家，而阿里的員工把他的夢想變成了現實。

在互聯網金融最大的收穫在於碰到各種牛人。原來在外資銀行碰到的人似乎都跟你差不多的背景，幾乎都貼著海歸、商學院、金融、華爾街這些標籤。大家思考的事情似乎也差不多。因為互聯網金融的多元，海納百川的招募了各種大咖在麾下。之前在銀行，可能一輩子都不會和這些牛人有交集，更不可能同席討論互聯網金融這個改變和征服世界的行業。這個行業讓中國從 Copy to China（拷貝到中國）到 Copy From China（從中國拷貝）華麗轉身。

而我們在期間一起親歷歷史，創造歷史。 互聯網金融的世界，很多混跡職場半生的職業經理人都漸漸忘記了「君子之交淡如水」的矜持，在每天一起工作十幾個小時，一起度過那些一起奮鬥到深夜、一起為失敗而沮喪、也一起為成功而喝彩的日子之後，彼此之間的感情更像是戰友而不是同事，真的就是有這麼一幫人陪著你走夜路。所以那首《夜空中最亮的星》會讓很多互聯網創業的人流著眼淚一起高唱，只因為那幾句，「每當我找不到存在的意義/每當我迷失在黑夜裡/夜空中最亮的星/請照亮我前行/我祈禱擁有一顆透明的心靈/和會流淚的眼睛/給我再去相信的勇氣。」

這互聯網金融的這兩年，有過迷惘的時候嗎？有！有想過放棄嗎？有！有難過委屈的哭過嗎？也有！有過後悔嗎？應該沒有。

* 本文由奴隸社會（ID：nulishehui）授權，如需轉載請聯繫原作者。讓創業不再孤獨，提升普通創業者的成功率，歡迎關注i黑馬。

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