一個人靠不靠譜，看這5件小事

文 | 小十一爹 · 主播 | 常浩

來源：插坐學院（ID：chazuomba）

如果在生活中，讓你用一個詞高度總結評價一個人，你想到的會是什麼？

很可能是諸如「善良」、「可愛」和「勇敢」這些詞，但是在職場上，越來越多的用來評價一個人的詞語是——「靠譜」。

靠譜，正在變成一個人職場生存的首要優點，因為靠譜這個詞高度總結了能力、人品和協作度等職場基本要素。

什麼是靠譜？

有人說靠譜就是三件事：「凡事有交代，件件有著落，事事有迴音。」

說是三件事，其實就是一件事，叫做閉環。

閉環簡單說就是凡事有開頭，就必有結尾。這做起來並不容易，不信你問問自己。

在工作中， 你能確保每件事都不會半途而廢嗎？答應別人的事情，不論結果如何，你一定都會給答覆嗎？即便當時由於種種原因未能給答覆，之後你會找機會解釋一下上次未能及時回復的原因嗎？

這當然不容易，那究竟要怎樣才能被稱作靠譜？

千萬別把「沒問題」

當口頭禪

許多人，為了體現自己的能力，一旦他人有事相求，立馬拍胸脯，信誓旦旦，「放心，交給我沒問題」，把這練成了口頭禪。

我有個朋友是一家裝修公司老闆，平時總是一副熱情、友善而且性格豪放的樣子，「在外靠朋友，有什麼需要幫忙的，儘管說。」總掛嘴邊，看似真的很靠譜。

15年，我家新房要裝修，自然想到了他，並且和他簽訂了裝修合同。因為他的一句「咱們這麼熟了，所有的事我都會幫你搞定，儘管提要求，保證所有的東西物美價廉。」我毅然選擇了全包。

可是真正到施工的時候，設計、選材和工期都未能按照承諾交付，直到最後裝手扶欄杆，連水平線都未對齊，我反覆要求更換，他都好生答應沒問題，可是遲遲拖延處理，導致工期嚴重推遲，最後，我忍無可忍，拒絕了支付尾款。

這種現象很常見，事先未對事情難易程度進行合理評估，事中發現工作很難推進，一邊抹不開面子，一邊不好意思說辦不成。所以事情就一拖再拖，直至杳無音信。

類似事情一旦多次發生，一定會給人留下「事事沒問題，事事辦不成」的印象，這就叫不靠譜。

事實上，什麼事都能辦那不是靠譜，那是神仙。

靠譜並不完全關乎於能力，而是要讓他人知道你的能力邊界在哪裡。

凡事做好計劃

別一做事就頭大

評判一項工作是否做得好，不僅要看質量，還要看時間和成本。

因此，如果要保證一項工作高水平的完成，沒有一個嚴格計劃是很難去應對變化的。

在日常工作中，我會讓團隊自行制定周密的計劃，在制定計劃的環節，我給的空間很大，只要團隊一致通過即可，但是計劃一旦形成，我會極其嚴苛進行對標。

計劃必須擺脫形式，不需要華麗的詞藻。

簡單、清楚、可操作是制定工作計劃的基本要求。

前不久，我在省社保局報銷生育險，在提交材料階段，就跑了三趟，原因是服務窗口工作人員並不是一次性把所需要的材料說清楚，而是每次提交時都檢查漏了什麼。

提交材料之後，工作人員就只給了一個字答覆——「等」。

兩個月之後，我撥通了客服熱線，問還需要多久，我收到的答覆居然是：「等半年的都有，你急什麼？」

這種工作態度尚且不談，可想而知，工作缺乏計劃，何來靠譜之說？

及時溝通

做好階段性反饋

進度條是電腦操作系統的一個重大發明，由於一項任務在計算機內部如何運行，對用戶來說是一個黑盒。

而當有個進度條可以顯示5%、20%、50%，就相當於計算機告訴用戶，雖然我還沒做完，但是我在很努力的推進，那用戶心理就會踏實很多。

請想想，我們在執行他人交給我們的工作時，自己也是一個黑盒。

我們很難也沒有必要去告訴別人，我們工作具體是怎麼做的，但是如果有一個進度條，交給你工作的人就會踏實很多。

那具體怎麼做呢？

這個很簡單，按照既定時間計劃，或者約定一個固定的時間周期反饋工作進展，比如每隔一周反饋一下工作進展情況。

我有位同事，工齡長、工作能力也不差，還是一個海歸，各方面條件都不錯，但就是不受領導待見。加入我的團隊後，我發現他有個bug，就是交辦給他工作，他從來都不反饋進度，直至事情末尾，總反饋諸如工作出問題了或者失敗了之類的壞消息，著實讓人頭疼。

如果沒有進度反饋，工作的結果將出現極大的不可預測性，沒有消息就是好消息在很多工作中並不成立。長此以往，等待你的很可能是晴天霹靂。

在職場中，你沒有辦法保證你每項工作都按預期完成，但是你可以輕而易舉的對所有工作做到階段性反饋。

一次失聯

可能會永久失信

你有沒有這樣的生活經歷，就是在與某位朋友手機聊天時，他告訴你如果突然聯繫不上，就是手機沒電了，並且告知預計多少時間才能充上電，不要擔心之類的，然後到了預計時間，這位朋友就準時回復了。

這種朋友不論在生活還是工作中，都差不到哪去，因為這是一個靠譜的人。

在與他人協同進行一項工作時，尤其是緊急的任務，最忌諱的就是突然聯繫上不，找不到人。

而如果你處在一個隨時準備待命的工作崗位上，先不論工作做得怎麼樣，7*24小時，只要發生突發事件就能聯繫上，就是最大的靠譜。

我這輩子目前只有過一次打120的經歷，那是在半夜2點鐘，家人被玻璃意外劃傷大出血，可是撥通120後，根本無人接聽，最後還是自己叫計程車到的醫院急診。

想想一個人一生會有幾次打120、110等緊急電話？

越是重要的崗位，只要有過一次失聯的經歷，那就會徹底的給它打上不靠譜的烙印。

有天在電梯里遇到一位同事，閑聊之下說到他已經十幾年沒有關過手機，因為關機睡不踏實。雖然晚上也極少接到電話，但是由於處於核心系統維護的工作崗位上，一旦晚上有事，就是重大事故。

我想，在這個萬物互聯的時代，隨時都能聯繫得到，就是最大的靠譜。

隱藏風險

就等於埋雷

現在的工作協同網路越來越複雜，最重要的就是不能給協作夥伴帶來風險，簡單的說，就是不能掉鏈子，否則可能由於自己的工作失誤，導致全盤皆輸。

在我的職場生涯中，遇到最嚴重的一次事故，就是出於一位專家人士的「小失誤」。

2017年9月，我所負責的一個千萬級項目上線前4天，萬事俱備。可是就在當天晚上，突然出現了極端天氣，電閃雷鳴，暴風驟雨，新機房斷電，伺服器全部癱瘓，核心數據面臨丟失風險。

這種問題按理不應該出現，因為機房所有的設備都有災備，經項目組排查，問題定位在一位有20多年從業經驗的高級系統工程師身上。

由於新系統還未正式上線，所以他並未及時給新系統加應急電，而且也抱著僥倖心理沒有更換機房的老化開關。

但他萬萬沒想到會出現如此極端天氣。後來，項目組動員上百人團隊連夜進行系統和數據修復，才避免了問題的進一步擴大。

有些人能力很強，越是這樣越是顧及面子，怕別人覺得自己負責的事情辦不成，所以遇到風險不告知，遇到危機不求助，直到小事變大事，甚至最後無法收場。

要知道，規避風險最簡單的方法，就是把風險公開，讓團隊共同診斷提出預防舉措。

靠譜，是當今社會對一個人的高度評價，而靠譜只需要做到一點，就是凡事有開頭，則必有結尾，也就是閉環。

閉環，則是凡事有交代，件件有著落，事事有迴音。

需要從能力邊界、工作計劃，進度反饋，保持連接和規避風險等5個方面進行綜合評價。

靠譜與能力大小無直接關係，它是一個行為習慣，可以讓自己成為一個確定性的協作網路節點，必將獲得更大的價值。

有 聲 圖 書 館

你 怎 么 過 一 天，就 怎 么 過 一 生。

-背景音樂-

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-作者-

小十一爹，插坐學院簽約專欄作者，就職於某世界50強企業，曾任高級系統項目經理。本文首發於職場充電第一站——插坐學院（ID：chazuomba），每晚 21 點 21 分準時分享，陪有夢想的人一起成長，歡迎關注。十點讀書經授權發布本文，轉載請聯繫作者。

-主播-

常浩，杭州電台知名主播，手握潮流、聲音鑒賞、旅行等多檔節目，有品有料的音樂咖，會聽上癮的溫柔男友音。微信公眾號：三聲有幸fm。

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