為什麼思考強者總愛「不知道」？傑出商業家、藝術家與創新人士如何精通從不確定中找機會？

當全世界都變成「思考謀生業」，

只依賴「已知」做事的人，問題很大！

我們經常太相信既有知識框架，又太快提供答案、加深偏見。

未來，將屬於能與複雜混沌共舞的好奇解決者，而不是老道專家。

承認「不知道」很丟臉嗎？我們該如何破解「不知道」的緊箍咒？

「我不知道！」這句話所代表的含意是什麼？是承認失敗？還是一個探索全新未知的好機會？

這是一個信息透明的時代，也是令人有知識焦慮的年代。

每個問題都期待能快速地找到答案，每個人也都失去如何與「不知道」面對自處的能力，我們到底如何能破解「不知道」的緊箍咒呢?

我們總是以「自己知道」為傲與為樂，又常太輕易相信「他們知道」的專家名人。

一刻君今天邀請你探索自己和「不知道」的關係，讓處於焦慮的你在面臨變動或是變化中，承認自己不知道並不可恥，不要因為自尊心及他人的期待而要偽裝自己知道，因為這樣會喪失許多探索未知及學習新事物的樂趣及機會，進而阻礙我們成長。

當你懂得和「不知道」培養獨特的關係，我們可以在現代社會找到全新的生活、工作和成功方法，引導我們走向自我提升的人生範疇。

我們隆重推薦兩位聰明人，史蒂芬．德蘇澤(Steven D』Souza)和黛安娜．瑞納(Diana Renner)，因為他們發現應對未知世界有一套公式可循。

這套可循公式如下：

FEARCURIOSITYANSWERPOSSIBILITYKNOWINGLEARNING

恐懼（製造）好奇標準答案（發現）可能性知道（找到）全新學習途徑

史蒂芬．得蘇澤(Steven D』Souza)是全球高階主管教育諮詢公司深入學習公司（Deeper Learning Ltd）英國倫敦總部總監。目前擔任領導、組織發展、多元化、關係網路、不確定和社會資本管理領域的全球性顧問、演講者和輔導老師。

黛安娜．瑞納(Diana Renner)是不知道實驗室（Not Knowing Lab）總監，該機構從事全球性咨商業務，專註於培養組織和個人成功掌握不確定和複雜性的能力。擔任全球各個商業、政府機構和社群組織的高階主管顧問。

著有《黑天鵝效應》的暢銷作家和哲學家塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）曾指出，我們經常將知識視為「必須保護及捍衛的個人財產。這個裝飾品能夠讓我們提升權勢等級，所以我們認真看待所擁有的知識。」

一般的商業組織則重視能力和專業，因而持續養大我們對知識的胃口。評估表現有具體的標準，直接影響升職、酬勞、紅利和其他獎勵。這些因素凸顯出一種信念，即我們能力越強就會變得更成功，我們爬得越高，就會得到更多的報酬。

但知識的最大問題在於「它非常有用」。儘管它可能因此讓我們有所限制——矛盾地阻礙新的學習和成長，但我們仍會緊握著不放。

2013年5月，瑞典教授羅斯林（Hans Rosling）要求一千名英國人參加一場有關人口成長的測驗。那些問題看起來好像很簡單，例如：「根據聯合國專家估計，至2100年為止會有多少孩童？現今全球具有讀寫能力的成年人佔有多少比例？現今全球人口整體的平均壽命是多少？」

羅斯林發現了一個驚人事實，受過大學教育的民意測驗專家並沒有答得比較好，有時候還比一般民眾更糟，包括他一些大學的教授同事。羅斯林的研究提供了一個關於世界的真相檢驗，其結果顯示，幾乎所有的人都不知道該如何讓世界變得更好。他的研究也透露了我們有多麼依賴已經過時多年或甚至是數十年的成見。世界變化得如此快速，我們逐漸發現自己所知道或以為知道的事，已經不再適用或是錯誤的。

我們今天在職場和世界面對的挑戰越來越複雜難解。我們遇到難以描述的曖昧問題，更別提要承擔和解決了。這個世界變得更反覆無常、更加不確定、更加難解和模糊不清。這個現象經常以首字母組合字VUCA形容：多變（Volatile）、不確定（Uncertain）、難解（Complex）和曖昧（Ambiguous）。這些不是新的概念，但加深了依賴所知事物的危險性。

不知道提醒我們，嚮往確定可能會使我們盲目。從前知識是力量；現在好奇心才是力量。為了保持好奇心，我們必須打從心底接受所有我們不知道的事，敞開心胸探索現今觸「指」可及的大量信息來源。

假設你暗戀的人送了一份禮物給你。「這給你，」他們臉上帶著笑意，拿給你一大盒外型不規則、包裝精美的禮物。你很驚喜地正要打開盒子時，他們卻說：「你得等三天才能拆。」「三天？」你回應。納悶著裡面到底是什麼？盒子感覺很重，包裝不規則的話，什麼東西都有可能。你輕輕把它搖一搖，沒發出什麼聲音，也沒什麼線索提示。會不會是你期待已久的愛的告白？或可能是世俗一點的東西？那天晚上你根本睡不著。好奇心排山倒海而來，覺得很難熬過另一天——你好想知道。你會等不了三天就打開禮物嗎？

我們很想知道一件事的時候，不知道會很痛苦。多數人對不知道的自然反應是迴避。但人類的本質就是不去知道。所以我們會自然而然的投靠承諾答案的人：專家、領袖和貌似知道的人。我們謹守已經擁有的知識，不敢放掉它。以神經學來說，我們天生會避開意想不到的事，喜歡確定的事。含糊不清或不確定的情況會讓我們覺得無能、尷尬和羞愧。

可是我們生活的世界就是充滿著不確定、錯綜複雜和瞬息萬變。我們無法得知要面對的最複雜挑戰是什麼，更別提如何解決。當我們到了知識臨界點時，會有的預設反應就是固守現有的知識、嘗試快速解決方案，或是完全避免那種情況。

在已知與未知之間一片富饒之地，充滿無限可能。在邊界遊走可以讓我們體驗全新的學習、創造、歡樂和驚奇。邊界是新事物誕生之地。我們稱它為「不知道」。這裡我們說的「不知道」（Not Knowing），我們提議當作動詞使用，代表一種過程，而不是一件事情。

聲明：圖片來自於網路

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