職場欺凌，忍真的是好的解決方式嗎？

職場是個非常神奇的地方，在這裡活躍著不同性格和不同人生背景的人。在這個屬於成人的世界裡，我有目睹過很多人在工作場合受到來自上級和同事們的種種欺凌，例如孤立，排斥，辱罵，甚至針對個人專業背景的辱罵和人身攻擊等。

在這裡值得想的是為何大眾能一致同意校園欺凌對孩子的負面影響，卻對成人職場欺凌視而不見，甚至不加反抗？在今天的推送里我們就來聊聊職場欺凌。當下國內還沒有完整的針對職場欺凌的立法體系，或許這樣一篇簡單的文章並非能改變職場欺凌的現狀，但是至少是喚醒大家社會覺知，建立社會輿論導向的一個良好開端。

什麼是職場欺凌

或許你會說，初入職場，沒幾個人不被欺負的。但是，我們這裡所說的欺凌並非是純粹的或者偶爾的員工衝突，個性的碰撞或者來自上司嚴厲的責罵，也不是老闆硬給你安排你不想做的工作。根據澳大利亞健康心理學家Tony Mellington的定義，

職場欺凌是一種針對一個或者一群員工重複的，不合理的霸凌行為 ，它包含言語，身體，心理上的羞辱或者虐待。

綜觀所有對職場欺凌的研究，有四個要素非常關鍵：發生在工作場所的衝突，具有持久和重複性，不恰當的還甚至可能有攻擊性，它會導致人心理或者生理上的苦惱。欺凌者可以是同事，上級，也有可能是下屬。

在工作場合，欺凌的形式非常多樣，根據2014年美國職場欺凌調查機構(Workplace Bullying Institue 以下簡稱WBI)的總結，主要有以下幾種：

威脅，公開場合侮辱你的專業能力，貶低你的意見

干擾你的工作，通過隱瞞信息或者過度干預來破壞，阻止你工作的完成

言論攻擊，例如散播不利於你的謠言，含沙射影的諷刺，開不正當的玩笑

迫使你過量工作，例如給你很多無法完成的任務，設置非理性的工作完成期限等

工作系統建立不完善的機構，例如沒有員工管理政策，沒有針對員工準確的工作職責描述以及培訓不足的機構。

為何會產生職場欺凌？

欺凌的產生完全取決於欺凌者，當欺凌者認為受虐者威脅到TA的時候，欺凌就很可能發生。當然這裡的威脅並非是實際發生的，而是欺凌者本身對這種「威脅感」的解釋。

根據WBI的調查，欺凌的產生往往有以下幾個原因：

欺凌者認為受虐者的技術技能威脅到了TA的權威

欺凌者本身就是一個欺凌傾向，並且有精神疾病的人

受虐者缺乏人際關係和溝通技能，人格比較軟弱

欺凌者認為受虐者在公司里很受歡迎，影響到了自己在公司的地位

欺凌者故意製造謠言與小群體，孤立受虐者

受虐者蓄意挑起衝突

如何知道自己正在遭受職場欺凌？

你認為自己的工作是一項不可能的任務，無論做得怎樣都無法讓老闆滿意

僱主會莫名的和你一對一談話，談話的期間會沒有由頭的羞辱你，而且談話的最終也沒有解決任何工作上的問題

你的帶薪休假時間很大部分被用於自己想逃避工作帶來的心理壓力，照顧自我心理健康需求

你感到焦慮，煩躁，並且認為你的老闆的情緒和行為是無可預兆的

你感覺到自己被同事孤立

你被根本不了解你工作的上司指責無能，並因此感到很震驚

在職場欺凌發生的初始，受虐的人是可以明顯感覺到的。並且很多時候由於施虐的人往往具有某種權威或者力量（如TA是你的老闆或者督導），受虐者往往會有的反應是認為自己做的不好，並且採取的措施是努力證明自己。但過多的自責和自我否定導致的最直觀結果則是人自尊的下降，研究調查顯示經常遭受職場欺凌的人最終都會變得非常迷惑，對自我的能力充滿懷疑；而且他們有更高的風險患精神疾病例如抑鬱症與焦慮症。

遇到職場欺凌，怎麼辦？

首先，需要強調的一點是，欺凌的產生並非是受虐者的錯。正如上文所說到的，欺凌者在欺凌行為中是掌握主控權的，他們會主動選擇虐待的目標，時間的長短，地點和虐待方式，而且他們欺凌他人的動機來源於他們自己對你所產生的「威脅感」的定義，你無可預兆。

職場欺凌最讓人沮喪的一點就是只要欺凌者還在公司中，欺凌的行為就不會間斷,所以單純的忍耐，並非是最好的辦法。忍耐就如同你很費力的走在一根隨時會滑落的鋼絲上，下面就是萬劫不復的火海。

如何走出職場欺凌

或許下面的建議可以幫到你：

認識到自己正在遭受欺凌，對走出欺凌來說非常重要。所以想真正地走出職場欺凌的循環，首先你需要知道自己正在受到哪種虐待，並且認識這些欺凌行為都是非理性和不可接受的。「這些負面的信息並不能真正定義你的能力。」發現這一點所花的時間越長，職場欺凌就越有可能侵蝕你的身心健康。能夠認識到自己正在遭受的欺凌形式並命名它對受虐者來說有巨大的治癒意義。

給自己設置一個容忍的底線，若欺凌者已經嚴重影響到你的身心健康，盡量早些找到下一份工作並且離開。

嘗試對職場欺凌有策略的反擊。收集欺凌的一些證據，例如錄音，郵件往來記錄等或許可以幫到你。待到證據充足的時候，可以和欺凌者的上級進行開放式的溝通，闡述TA對整個工作環境和自己的負面影響，並且讓上級能有機會幫助你。這在很多小公司或者家族管理公司中可能會很難辦，若不幸這是你的情況，一旦發現自己成為目標，還是走為上策。

雖然描述了很多應對職場欺凌的方式，但終究經歷職場欺凌的每個人情況都不一樣。人之所以會選擇留在一個工作中可能會因為這個工作給自己帶來很多機會，成長，亦或者很多時候也有現實的因素或者無奈的原因。所以在面對職場欺凌的時候，我們需要因地制宜，制定一個符合自己情況的應對計劃。

職場欺凌很讓人痛苦，每天想到要去上班，並且接受來自欺凌者無來由的指責和侮辱確實是一件很恐怖的事情，但是仔細想想，不論職場還是人生，這種壓力狀況都會無可避免的遇到。這個時候，我想正確的處理方法是不要怕，勇敢的面對這種無理的人與事，盡量讓自己聰明，安全，有訣竅的從壓力中脫身。我們共勉之。

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