教育輿情：按下葫蘆起了瓢
毫無疑問，今年是西安教育很熱鬧的一年，多年來的行業規則因為新政，問政，小升初、中高考的招考，錄取，再加上大西安元年，各種信息糾合在一起，而新聞不斷，各種消息滿天飛。
教育，此時面臨著複雜的輿情環境，加上關注度高，社會影響面廣，局部利益和大局的較量，重新調整後的秩序重建。輿情不僅複雜，而且混亂，在面對新形勢下的輿情公關，對教育業界的很多人來，都是挑戰。
靜靜的校園內，長長的圍牆裡，擋不住新媒體環境
和很多媒體朋友交流過，對教育應該懷有一種寬容和理解的態度，去引導社會公眾對教育，對學校，對老師的支持，面對問題，更多的應該採取客觀、冷靜、建設性的意見。
曾對某影響巨大的自媒體人開玩笑說過，不要總是小鋼炮，關注度高容易引發混亂。眾所周知的《誰敢問政西安教育》，竟然有70多萬的閱讀率，各種評論不斷，特別是那些無限刷屏的各種評論，更是激活，激發了公眾的各種猜忌、疑問，甚至謾罵。
而同時，在應對媒體和輿論面前，我們的從業人員的表現令人失望，教育問政，應該是今年西安輿情最熱的詞之後了，這檔收視率空前絕後的電視直播，教育行政官員面對媒體的質詢，表現出對輿情公關常識的缺失。
而問政的當日，內部流出的視頻資料顯示，很多教育界的領導在外場時，絲毫沒有意識到會有跟蹤拍攝，照樣像平時大家見面一樣，大不咧咧，寒暄閑聊。而有些領導面對鏡頭，直接掉頭走人，或者驚慌失措。
近期親歷的幾次教育輿情，在校長們哪裡，根本不了解新媒體，意識里還只有報紙、電視才叫媒體，很多老校長們甚至不用微信，微博，不知道自媒體，網路論壇，輿論領袖，以及網路大V等極容易引爆輿情的工具。
一旦出現突發輿情，領導們的反應第一時間都是找關係壓制，校長們開始動員家長力量，到處撲火。曾見識過一個國際小學規模宏大的畢業禮，當主持人宣布來賓名單是，第一位竟然是來自中省各類媒體的領導，或者駐地負責人，其次才是行業領導和專家，曾引起一些新媒體人的玩笑，校長老了，媒體不死。
如此，教育輿情，只能是按下葫蘆起了瓢，各種的麻煩不斷，新媒體環境下，太需要教育行業有一定的新媒體意識，輿情公關常態，以及面對輿情的冷靜，客觀的處理。
防火防盜防記者，不如有態度，有認識，有聲音，公平對話
十年間，媒體環境因為技術革新發生了質的變化，特別是一個時期以來，媒體自身的經營壓力和生存環境，造成了一大批無良媒體和靠坑蒙拐騙，敲詐勒索為業的媒體人。
當混亂的媒體環境遇到多事之秋的教育，會怎麼樣？
有媒體披露了這樣一個細節，當空缺達一年之久，媒體採訪教育局領導屢次受阻，或者百般推脫的時候，有人給新任局長發了信息，新局長第一時間打過來電話表態，並真誠邀約記者採訪。
先給新局長點贊！媒體記者的筆下是帶有情緒的，媒體採訪受阻，甚至遭到圍毆的事件不絕於耳。媒體也是人，他們的文圖力求客觀，真實，但在語言表述時會根據採訪對象的態度而有觀點和溫度的。
當然，新任局長曾長期主管高新區外宣工作，與媒體打交道自然有一定的經驗，而且有極為廣泛的人脈。注意觀察，你會發現，教育局的外宣方式已經大為改觀，公眾號等新媒體手段已經在使用，而且專門開闢了「局長信箱」來解答和處理熱點問題，消解輿情壓力，引導社會公眾對教育的理解，支持！
而整個行業多年以來，這個意識習慣是擰著的。很多教育行業的領導，校長，大多是基層教師出身，對社會輿論，輿情分析，輿情公關，新媒體的傳播方式，都缺乏認識，沒有基本的常識和經驗。
接觸過多個辦公室主任，發現學校的外宣工作還停留在十年前的公文式的信息公布，語言，表現形式陳舊老套，連本校的老師也懶得轉發，更別說引發家長，學生的關注轉發，引起社會的共鳴，沒有最起碼的教育思想，價值觀的整理與傳播。面對突發事件，僅僅是請客吃飯送禮的老套路。
人只關心與自己有關係的事，並極力維護自己的利益，這是根本。而新媒體環境下，面對輿情的複雜，擁有知識、文化、技能的教育行業，卻在外宣和自身形象塑造上被動，失語，甚至不作為。
新媒體環境下，學校需要建立自己的傳播方式，而且是時尚的，能被社會接受，並樂於傳播的，教育也應該和社會公眾輿論公平、真誠、坦率地對話，堵塞，滯澀，只關起門來辦學辦教育，是不夠明智的。
而且，我們的教育和學校也需要有自己的觀點和聲音，除了日常的教學以外，我們有業務通過自身的努力，資源，來傳播價值，教化社會，完成社會教育的基本功能。
教育是人群密集的群體，更有傳播，聚合，形成輿情數據的優勢
曾給數個教育集團做個外宣和輿情公關的培訓，很有感觸的覺得，我們的老師，校長，領導們只在埋頭做著自己的事情，首先是面對新媒體環境的不知道，不了解，甚至是排斥。
很多學校的網站、公號、美圖等傳播工具，和新興群體距離很遠，板起面孔說事情，高大上地講工作，不接地氣，不可愛，不溫暖。沒有與受眾和人群對話交流的意識。甚至有學校至今的外宣方式，還是花錢買報紙版面，連篇累牘地講那些抽象和虛頭巴腦，假大空的話，誰看呀，自己逗自己樂，自己逗自己玩。
每到招生季節來臨時，各學校冒著違規的危險，花錢找人代筆打廣告，媒體也趁機推廣學校專刊，專版，但實際上有效的信息很有限。費了很大的勁，可能不如論壇上一封來信，自媒體的一段故事，就會毀掉一個學校，就會讓教育蒙羞，比如那個養鴿子的校長和學校。
與其如此，還不如常態地挖掘學校裡面典型性，包含教育價值和理念的教育故事，以鮮活生動，靈動而接地氣地表達方式去傳播，截取我們日復一日教育活動中的生活片段，給社會一個真實、生活、溫情的聲音。
可不可以就重大事件公開敞亮地召開新聞或者信息發布會，邀請媒體到場，傳播正能量，能不能組織媒體參觀學校，召開座談會，聽取社會意見，能不能開門辦學，聽取各方面的聲音，能不能遇到問題真誠道歉，拿出切實可行的方案來，能不能把公眾當學生當傻子看。
我們的教育界，有思想的教育者，有獨到的治學治校經驗，有教育發展面臨的困惑和問題，有筆力的學生和老師，有一屆一屆的校友，家長形成的人群向心力，我們需要傳播，需要發出我們的聲音，需要我們給教育爭口氣，有臉面。
教育的改革，健康前行，獲得民眾和社會的支持，並得以教化，輿情，是繞不開的問題。而且，教育行業的資源完全可以做到最好，最優，最特色。
打開窗口，讓清新自然地風氣流動起來！
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