IBM陳文：銀行最大的競爭者是同業的銳意創新者

來源：零壹財經

IBM從2004年開始，每年給全世界不同行業的高管進行一次商業掃描式的調研，在最近一份報告里IBM發現，在過去若干年之內，熱門的互聯網+和其他顛覆性的創新，讓大眾「眼睜睜」看到很多的例子，如阿里的電子商務、自媒體的崛起。

對傳統銀行業來說，當前最有利的競爭者來自何方？IBM調研顯示，72%的受訪者認為競爭者來自於同業的銳意創新者，比如銀行對手還是銀行。但在5年前或者3年前，從業者擔心更多的是技術挑戰或者跨界競爭者。結合曆次調研，IBM提出「銳意創新者」論，「傳統銀行應該利用好現有的技術，創造自己新興創新發展的機會。」

剛剛過去的4月，建行金融科技子公司的成立，令整個行業矚目。銀行一改曾經保守而受互聯網技術公司衝擊和折磨的現狀，進行新的顛覆，這跟IBM調研的觀點非常符合。

銀行為什麼突然成為了新的顛覆者？

「是數據」，在5月17日零壹財經·零壹智庫「智慧金融亞洲峰會」上，IBM金融行業應用解決方案大中國區總經理陳文表示，銀行有真實信息的數據和客戶數據積累，且80%的數據是在防火牆之內，別人看不到的——社交媒體數據的價值和真實交易數據的價值不可同日而語，這種能力是銀行加強風控能力的核心，也是傳統企業要作為「顛覆者的顛覆者」角色的底氣——數據，作為要想銳意創新的傳統企業和機構，這是巨大的優勢。

那麼，銀行如何應用數據進行數字化重塑？陳文認為，一個銀行必須定義自己的數字化轉型路線，應該在三個方面有重要的差別。

一、走平台化路線。數字化重塑，最重要建立平台的目標，也是把整個企業進行新的定位，創造出新的產品和服務是以最終的客戶體驗為最高優先順序，構建所有的內容。

二、以客戶體驗為核心。這一代消費者不斷地被互聯網公司推高的客戶體驗，說得不好聽叫慣壞了，說得好聽要預期。

三、新的聚焦點，傳統企業要有新的工作模式、新的能力，新的工作模式裡面，人工智慧時代，就是要把越來越多智能性工作、認知性的工作，讓人的工作獲得巨大的幫助，整體的技能就得到大大的提高。

陳文總結說，所人工智慧最重要的應用是：第一，數字化重塑平台；第二，機器學習貫穿到所有流程。「改變過去因為過多低效率的信貸審批，使得很多中小企業是得不到金融服務的現狀，將數據與人工智慧，基於對數據低成本高效率的風險評估後的授信，使中小企業得到金融服務。」

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