聯想是否意識到自己落後的輿情公關？
萬山磅礴總有主峰，龍袞九章但契一領。一個人、一個團隊、一個企業、乃至一個國家，都會產生輿情危機，處理輿情危機，只有一個目的，那就是解決問題。
可有些大俠，管你是火燒連城、還是火燒眉毛，我就是天不怕、地不怕。
最近，自稱「中國民族企業領袖」的聯想集團陷入「投票門」輿情危機，面對洶湧的輿情大火，聯想的輿情公關，以硬碰硬，以勢壓人。
聯想實際控制人：柳傳志
我們看看，聯想總裁柳傳志在公開信中的部分內容：
信里說：「很顯然，這不是一個吃瓜群眾不明就裡，隨風起鬨的問題，這是真正有策劃、有布置、動機極為惡劣的陰謀。聯想集團的手機業務做得確實不好，應該認真檢討，但這和動機無關。」
「有策劃、有布置、動機極為惡劣的陰謀。」一個「教父」級企業，用詞居然是「陰謀」「被人算計」，有證據嗎？有證據就趕緊報警；沒證據，那就別亂說。
要知道，你是中國IT業的巨無霸型企業，不是既無反抗之力、也無縛雞之力的祥林嫂。柳總是有點氣糊塗了。
信里說：「聯想的幹部要積極行動起來，全體同仁要積極獻計獻策，萬眾一心，同仇敵愾，誓死打贏這場聯想榮譽保衛戰！」
「萬眾一心，同仇敵愾，誓死打贏這場聯想榮譽保衛戰！」這話放在以前沒有錯，但現在輿情是什麼？在美中貿易戰刺激下，網民早攢了一肚子氣。於是，有人問了，你打贏保衛戰，為誰打？打的目標是誰？
輿情發酵的一個主要問題，就是認為聯想是買辦企業，是為美國人賺錢的，而中國只是其拿來賺錢的坑而已。此種情況下，你還要打，你的目的倒底是什麼？
信里說：「今天我們不能容許有人朝我們潑髒水，甚至冠以『賣國』的帽子，如純屬巧合也就罷了，若是有意為之，試圖衝擊我們的軍心，打垮我們的士氣，踐踏聯想人的尊嚴，打擊一個民族品牌的驕傲，我們所有的人，都絕不能、也絕不會有半分容忍！」
「打擊一個民族品牌的驕傲，」這句話不好評判。因為仁者見仁，智者見智。作為互聯網時代，越是關鍵時刻面向大眾的發言，越是要慎重，經得起事實檢驗，否則一旦被翻起舊賬，就會被打臉。
如果自身歷史上，有奶就誇娘，無奶就罵娘，這樣的人性經歷，只要被人揭起，那就是人人共憤的。
號稱民族高科技企業，與人們寄予希望的高科技實力，相差太大了。華為起碼有了晶元，聯想有什麼？晶元、內存、主板、屏幕一點核心技術都沒有，最多算是大型電腦組裝商而已。
「我們所有的人，都絕不能、也絕不會有半分容忍！」如果說，之前的話是氣話，這句就是昏話，這是赤裸裸地威脅嗎？
作為企業，特別作為一家沒有絕對壟斷核心技術的企業，保住名譽的目的是銷售。你這麼威脅大家，你的客戶怎麼想，買了產品出問題，申請售後會不會變難？
難道，聯想不知道：時代變了，這已經是一個消費者主權的時代，消費者會用嘴巴評論，用腳投票。
這個時代，消費者開始有了自己判斷和認識
接下來，最恐怖的事情出來了。幾十家企業老總為聯想站台。偏偏這些站台的企業，被人一查，都是以聯想老大柳傳志為首的一個叫做「泰山會」的組織成員。
這是資本抱團對抗嗎？有細心網友爆料，這些企業老總基本沒有公開發言公開支持，都是發朋友圈，然後被人截圖流出拼湊成文。大佬們段位高，進退有餘，穩如泰山。
但對聯想來說，麻煩就大了。大批企業家鋪天蓋地的站隊力挺，在全世界任何國家都是大忌。柳總前些天還說湖畔大學不是「東林書院」，民營企業家不是東林黨，現在就來這一出，是不是有點像《東林點將錄》。
崇禎死，清軍入關，東林黨還在為自己利益吵架不休
分析問題，是為解決問題。
實話實說。聯想作為伴隨改革開放，四十年風雨走來的企業。我是打心裡佩服的。就像雲南紅塔集團，沒有儲時健，大概率地不會有紅塔集團。
同樣，聯想如果沒有柳傳志等老一輩企業家，可能早就破產解散，成為爛攤子了。
但還是那句老話，企業發展早期可能有原罪，到了後期已經發展壯大，就必須走轉型之路，走可持續發展之路。如果還是老一套，難免會被人盯上。
一篇作為公關文章的公開信，殺氣騰騰、敲桌子罵娘，除了說明心虛，根本無助於解決問題。
果不其然，不僅未解決問題，反給正在發酵的輿情之火潑上一桶汽油，本來已經淡了的輿論，再度熱起來，聯想的歷史和業務，被扒得體無完膚，得不償失。
它是希望大火燒得更烈嗎？
治大國若烹小鮮。此次聯想大可不必如此大動肝火。
首先，就事論事，澄清「投票門」前因後果。最關鍵的是請出作為當事人的華為作出說明，不管華為作出任何形式的說明，都將是最有具說服力的滅火劑。
其次，表明決心，無條件支持民族產業做大做強。說清聯想現已完成世界併購，未來將會把凈利潤全部或大部投資實體研發，僻如晶元、顯示屏、主板等等。最好是把聯想總部從美國遷回中國境內。
美國聯想全球總部
再者，攜手西部地方政府（精準扶貧，精準助貧），讓聯想各大孵化器已經孵化出的優質項目落地，產業報國。斥巨資購買聯想股票，提振信心。
最後，同時，改變產品國內價高配置低、國外價賤配置高的現狀，切實讓現有客戶、潛在客戶看到切實的改變和利潤。7、8月份是各大學開學季，可是電腦的銷售旺季呀。
總之，一個原則：解決問題，絕不製造新問題。
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