一眼看穿！人臉識別「鷹眼「可知顧客性別年齡和喜怒哀樂

5月17日，在第二屆世界智能大會上， 京東金融對外展示了科技服務平台「京東稻田」、VIP 用戶人臉識別系統「鷹眼北極光」等「黑科技」，此外，京東金融城市計算理念和城市願景也在大會上公布。

據了解，第二屆世界智能大會的主題是「智能時代：新進展、新趨勢、新舉措」，大會不但云集頂尖企業現場展示亮眼技術和產品，更是吸引了來自全球十多個國家和地區的上千名中外政要、智能領域企業家、院士專家參會，共話科技的未來。

據悉，京東金融的VIP 用戶人臉識別系統「鷹眼北極光」的展示格外受到關注，用戶面對大屏幕轉動頭部，就可以測試自己的年齡等信息是否準確,並將結果拍照留念。「鷹眼北極光」通過機器視覺、深度學習等技術，可實現顧客到店即可識別VIP 用戶身份，並結合大數據分析，第一時間為店鋪服務人員提供數據參考，以便為顧客提供定製化的貼心服務;與此同時，「鷹眼北極光」還可對進店顧客的客流量趨勢進行精準統計,為店鋪的數據化運營提供量化指標。

與「鷹眼北極光」一同參展的京東金融「iGot」用戶滿意度智能分析系統，則是通過顧客面部表情和動作的細微分析、波譜頻率的分布和強度關係的變化，計算出顧客的真實滿意度，協助商家有效量化服務質量和提升客戶滿意度。

以一家服裝店為例 , 新客首次到店時, 「鷹眼北極光」即可識別該顧客的性別、年齡等信息供店鋪服務人員參考；如果服裝店VIP進店，「鷹眼北極光」會對VIP用戶身份進行識別，並通知店鋪服務人員提供個性化服務。在這些過程中，京東金融「iGot」用戶滿意度智能分析系統會實時觀察到顧客面部的喜怒哀樂，分析顧客對服裝店內產品、服務等滿意程度。

除了產品應用能力,京東金融還展示了為企業提供一站式解決方案的科技服務平台——京東稻田。京東稻田聚合AI服務、輿情服務、行研服務、量化服務、風控服務於一身，基於億級海量、多維、動態的數據資源以及數據挖掘和建模能力，疊加生物識別等人工智慧技術，為金融機構、電商、政府提供風控體系、精準營銷、證券數據、行研報告等多種定製化服務。

目前，京東稻田旗下的首個聚焦人工智慧領域的數據眾包平台，通過聚合擁有碎片化時間和閑暇時間的普通人，為企業提供圖像、語音、文本、視頻的數據標註等服務，應用場景更是囊括人臉識別、智能語音、自動駕駛等。

【記者】 葉丹

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