互聯網還可信嗎？用戶對於隱私的顧慮怎樣打消

這些年隨著雲計算、大數據技術的快速發展，用戶已經從過去的互聯網時代快速進入到了信息高速發展的時代，尤其是對於技術的創新所帶來的用戶使用體驗的改變也正在影響著我們。

有一個不爭的事實，當今的用戶對於互聯網的信任程度正在急劇下滑，用戶的失信也使得互聯網企業的運營成本越來越高，我們過去從信息閉塞的時代進入到互聯網技術飛速發展的階段，越來越多的信息在互聯網上匯聚、散發出去，然而現在的用戶對信息真偽的識別難度也變得很大，我們獲取準確信息的成本也在不斷提升。

耳聽為虛，眼見為實

信息產生的渠道現在可以說是非常之多，當今的信息碎片化程度也越來越高，海量信息當中其實只有很小一部分是具有價值的，有某一個片段是準確的。要想去偽存真，不僅要從海量信息中捕捉到關鍵碎片，還需要將準確的碎片拼接完整，難度非常大。

所有的信息都需要進行加工處理，就像工廠的流水線加工一樣，隨著技術的不斷革新，對信息加工的技術水平提升速度也越來越快，作家成本也大大降低，不管是圖片的PS，還是音視頻的處理等等都已經達到了以假亂真的地步。

用戶對大數據隱私的顧慮

現在互聯網上有很多免費的信息可以或許，但是這些信息的獲取方式往往需要用戶以個人的身份信息作為交換條件，用戶一旦交出了自己的很多身份信息之後，騷擾電話、郵件等等一系列困擾就會隨之而來，我們可以說幾乎每個人都遭受過騷擾簡訊、電話的困擾，用戶在感受便捷的同時也遇到了多種多樣的麻煩事。

大數據的商業價值被誇大，在現實中主要靠客戶隱私變現來獲利，如果這樣的公司被投資者追捧，在安全保障不到位的情況下，越是宣傳大數據的商業價值，客戶對隱私問題就越擔心，這會讓商業環境陷入惡性循環，直到再也轉不動。

對於互聯網企業來說，其平台越大，相對應的責任也就越大，因為隨著企業能力的不斷提升，有義務去幫助自己的用戶提升自身數據的價值和安全等級，在面對數據威脅的過程當中，互聯網平台企業應該發揮更大的作用，其實這樣做也從某種意義上符合企業自身的利益。

隨著互聯網技術的不斷發展，在很大程度上降低了用戶的交易成本，使得用戶在網上購買物品變得更加高效和便捷，電子商務平台，幫助商家和客戶打破了時空距離建立了連接，大幅降低客戶找到合適商品的成本，以及商家找到客戶的成本，尤其是省掉常規多層次的經銷體系，因此交易過程中的溝通成本和契約成本可以大幅降低。

用戶信任：互聯網發展的保護傘

對於互聯網行業發展來說，用戶的信任是行業發展的基石，獲得用戶的信任提升的不只是業務上的突破，更是整個行業的健康發展。互聯網的技術創新很大方面影響了商業模式，用戶的注意力都放在了傳播途徑、渠道屬性以及互聯網給企業所帶來的商業價值上面，有人認為互聯網行業要掙快錢，所以很多小的互聯網公司和個體眼睛盯著短期利益，甚至想的是賺一票就跑路，但是作為互聯網平台來說，並不是所有的生意都可以碰，侵害用戶隱私和利益的事情是絕對不能碰的。

對於互聯網公司來說企業的運營管理也是非常重要的一環，互聯網公司談運營，其核心就是用戶群、活躍度以及用戶的使用體驗等幾方面，改善盈利模式和提升收入，具體就是策劃組織各種活動來提升用戶的忠誠度和貢獻度。可以看出，現在幾乎所有的運營行為都是為了成長、進攻，研究如何跑得快，跑得更快。

互聯網企業怎樣才能走的更快、更穩健？這取決於安全機制的構建、對用戶投訴的響應機制、與政府機構的協同配合等很多方面，真正站在用戶角度去考慮問題，只有這樣獲得了用戶的信任，企業業務才能真正有所作為。

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