「雲閃付」體驗再升級，銀聯發布15類支付場景受理終端設計指引

5月16日，銀聯認證辦公室發布《中國銀聯受理終端最佳實踐系列技術指引及實施計劃的通知》，通知指出，為提升受理終端產品在各類支付場景下的用戶體驗，中國銀聯組織制定並發布了《中國銀聯受理終端最佳實踐系列技術指引》(簡稱「指引」)，為銀聯卡(雲閃付)受理終端產品的設計和應用流程提供更加規範、統一的標準和服務。

「雲閃付」體驗再升級

從「雲閃付」品牌上線以來，中國銀聯聯合各大銀行機構組成的 「國家隊」讓已形成雙寡頭的中國移動支付市場再起漣漪。尤其是銀聯二維碼和「雲閃付」APP上線後，「雲閃付」系列產品進一步豐富，不僅為銀聯移動支付帶來更廣闊的拓展空間，同時給消費者帶來更加便捷的支付體驗。

用戶體驗是移動支付的核心競爭力，而受理終端是移動支付的重要組成部分，因而受理終端極大地影響著用戶支付體驗，其形態設計和支付流程也是移動支付場景建設需要著重考慮的要素。當前銀聯正在全力加速打造移動支付便民示範工程，基於以上因素，銀聯對細分場景的銀聯卡和雲閃付受理終端產品的終端形態、性能特點和支付流程的設計給出指引，引導受理終端達到最佳實踐水平。

據移動支付網了解，本次銀聯發布的《指引》包括兩個標準文檔，其中《中國銀聯受理終端最佳實踐設計指引》(簡稱「設計指引」)根據地鐵、公交、零售等15類用戶支付場景的特點，對各場景下終端產品形態、可用性、體驗優化等方面提出設計指引;《中國銀聯受理終端應用流程最佳實踐指南》(簡稱「實踐指南」)在15個細分場景基礎上，將應用流程歸納為普通消費、授權、行業快速消費三大類，對終端人機交互流程及軟體交易流程提出設計指引，引導受理終端達到最佳實踐水平。此舉有望讓用戶在不用場景中體驗一致的便捷，增強用戶粘性。

15類支付場景受理終端的要求

此前，為貫徹落實移動支付便民示範工程，銀聯通過加快手機閃付、二維碼支付等一系列移動支付產品的受理環境建設，使「雲閃付」在公交地鐵、校企園區、菜場及生活圈、商圈停車場等多個便民場景取得豐碩成果，同時在公交地鐵、交通罰沒、醫療健康、菜場、公共繳費、校園、食堂、自助售貨、超市便利、餐飲等領域，銀聯成功打造了移動支付十大便民場景。

(1)地鐵場景

①閘機宜支持聯機雙免或聯機ODA交易，閘機應支持銀聯二維碼受理。

②非接聯機、聯機 ODA 和二維碼交易的終端處理時間分別為不大於 70ms、不大於 100ms、不大於 500ms;非接或掃碼交易完成到閘機放行時間應小於 0.2 s;為避免誤刷，同一張卡 2.5s 內不能重複交易。

③閘機或對應嵌入式掃碼模塊如具備取景窗，其尺寸不小於 60mm*60mm，最大掃碼範圍不小於 100mm*100mm;閘機或對應嵌入式掃碼模塊識讀條碼的精度對於主動、半主動發光表面介質，最高精度應達到0.381mm(15mil);閘機或對應嵌入式掃碼模塊識別角度應滿足：上下偏轉±45°，左右偏轉±45°閘。

④閘機或對應嵌入式模塊應具備穩定交易 40000 筆的能力，且能成功存儲 5000 筆交易記錄。

⑤閘機或對應嵌入式模塊非接受理和掃碼中心點距離應大於 8cm 或不在同一平面(宜具備較大的夾角，如30°)，避免誤感應。（註：景區場景與地鐵場景終端設計要求同上）

圖為地鐵場景的閘機終端最佳實踐形態示意圖

(2)公交場景

公交場景的受理終端①至③設計要求同地鐵場景。

④終端或對應嵌入式模塊應具備穩定交易 10000 筆的能力，且應能夠存儲 10000 筆交易記錄(註：宜模擬實際場景每間隔 5 分鐘進行連續 100 筆)。

⑤終端或對應嵌入式模塊非接受理和掃碼中心點距離應大於6cm或不在同一平面 (宜具備較大的夾角，如 30°)，避免誤感應。

圖為公交場景的閘機終端最佳實踐形態示意圖

(3)食堂場景

①終端應支持非接受理能力或銀聯二維碼受理，二維碼受理可採用掃碼或顯碼方式。

②終端的非接和掃碼受理區域、數字鍵盤應外置，便於持卡人自主執行掃碼、閃付;終端如採用外置非接、掃碼或者密碼鍵盤的方式，宜使用藍牙等無線連接方式，且穩定工作距離應不小於5.0m。終端收銀員側主鍵盤宜使用物理鍵盤;(自助點餐式等特殊場景可以使用觸摸 鍵盤，按鍵單體面積應大於 10mm*14mm)。

③非接聯機交易、離線交易和二維碼交易的終端處理時間分別為不大於80ms、不大於100ms、不大於500ms，其他設備二維碼識別時間不大於1000ms。

④終端或對應嵌入式模塊應具備連續穩定交易 500 筆的能力，且能夠存儲 500 筆交易記錄和交易數據。

⑤終端識別角度應滿足： 上下偏轉±45°，左右偏轉±45°(針對硬解碼設備和智能設備); 上下偏轉±30°，左右偏轉±30°(針對其他設備)。

⑥終端的非接受理和掃碼中心點距離應大於 6cm 或不在同一平面(宜具備較大的夾角，如 30°)，避免誤感應。

⑦智能終端應具備統一 OTA 和應用市場;傳統終端應具備 TMS 功能，能夠遠程升級固件和應用。

(4)菜場場景

①雲閃付終端應只具備非接和銀聯二維碼受理能力，可採用掃碼或顯碼方式;動態顯碼終端應具備銀聯二維碼的動態顯碼功能，宜具備非接受理能力

②終端非接交易應僅執行免密免簽流程。

③終端非接聯機交易處理時間不大於 80ms;硬解碼設備和智能設備二維碼識別時間不大於 500ms;其他設備二維碼識別時間不大於1000ms。

④至⑥同食堂場景設計要求。

(5)高速公路場景

①、終端應具備非接受理能力;終端應支持銀聯二維碼受理，宜支持掃碼，可支持顯碼;終端非接交易應僅執行免密免簽流程。

②非接聯機交易的終端處理時間不大於70ms ;二維碼交易處理時間不大於 500ms。

③終端應具備連續穩定交易10000筆的能力，且能夠存儲 500 筆交易記錄和 交易數據。

④終端或對應嵌入式掃碼模塊連續識讀景深應大於等於500mm，最大識讀距離應大於等於800mm。

⑤終端或對應嵌入式模塊非接受理和掃碼中心點距離應大於8cm 或不在同 一平面(宜具備較大的夾角，如 30°)，避免誤感應

圖為高速公路場景的最佳實踐形態示意圖

(6)零售與便利店場景

便利店和小微商戶場景的受理終端主要有動態顯碼終端、MIS終端和雲閃付終端等形態;大型連鎖超市場景的受理終端形態主要有傳統POS、MIS-POS和受理外設、以及智能POS;高端百貨商場場景的受理終 端主要有智能POS、一體式收銀機和MIS-POS+非接/掃碼。

①無收銀機的小微商戶宜採用雲閃付終端或動態顯碼終端，有收銀機的商戶宜採用MIS終端。

②MIS-POS應支持接觸式和磁條界面的受理能力，宜通過收銀機附加 外設或自身配備的方式具備非接和掃碼受理能力。

③終端應具備連續穩定交易500筆的能力，且能夠存儲500筆交易記錄和交易數據。

④終端非接交易應執行免密免簽流程。

⑤終端非接聯機交易、非接離線交易、硬解碼設備和智能設備二維碼識別時間分別不大於80ms 、不大於100ms、不大於500ms;其他設備二維碼識別時間不大於1000ms。

⑥非接和掃碼的平面，應具備大於等於30度的夾角(使用取景窗的， 指非接和掃碼取景窗的平面夾角)，如果非接和掃碼平面小於30 度，其非接和掃碼中心點距離應大於等於6cm，避免誤感應。

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