工信部預測2020年人工智慧帶動產業規模突破萬億 中國三大運營商全面布局AI

雷鋒網按：5月17日，世界電信和信息社會日大會在北京召開。工信部黨組成員、總工程師張峰出席會議並介紹工信部在人工智慧領域的工作安排，預測到2020年，中國人工智慧帶動相關產業規模將超過1萬億元。三大運營商在此次大會上公布了在人工智慧方面的部署。

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隨著國務院《新一代人工智慧發展規劃》、工信部《促進新一代人工智慧產業發展三年行動計劃(2018-2020年)》的相繼印發，人工智慧已經上升到國家戰略高度。

根據中國信通院發布的《2017年中國人工智慧產業數據報告》顯示，2017年我國人工智慧市場規模達到216.9億元，同比增長52.8%，預計2018年市場規模將達到339億元。同時機器學習、深度學習等演算法能力的增強，將促進計算機視覺、語音等技術的不斷突破，人工智慧技術將與更多垂直行業加深融合。

工信部黨組成員、總工程師張峰在2018年世界電信和信息社會日大會上表示，當前，全球人工智慧正進入加速發展時期，國際領先企業爭先布局、資本市場投入力度持續加大、主要國家出台戰略規劃予以支持。在政策和市場的雙重驅動下，我國人工智慧發展取得長足進步。

張峰介紹，中國的國際科技論文發表量和發明專利授權量已居世界第二，語音識別、機器視覺、自然語言處理等水平加快提升，部分細分領域已經進入國際前列。智能網聯汽車、智能服務機器人、智能無人機等新技術新產品創新活躍。人工智慧產業也快速發展，湧現出一批「獨角獸」企業。製造、物流、家居、醫療、安防、交通、零售等領域「智能+」新技術、新模式不斷湧現。據預測，到2020年，中國人工智慧核心產業規模超過1500億元(人民幣，下同)，帶動相關產業規模超過1萬億元。

工信部在下一步的工作中將做好四個方面工作，一是完善創新體系，實現系統突破。支持自主核心技術突破，提升軟硬體技術水平。加強產學研協同創新，加快創新成果轉化，積極培育新產品新應用。二是壯大智慧產業，促進提質增效。深化智能製造，促進位造業數字化、網路化、智能化發展。提升傳統產業智能化水平，深化人工智慧與相關領域的融合創新。三是發展智能服務，增進民生福祉。建設智慧城市，實現城市管理智能化。打造智慧生活，為人民群眾享受美好生活提供動力。四是推動開放合作，實現互利共贏。加強產業合作，全面提升各行各業應用水平。進一步深化標準、規範、監管、安全等領域國際間的交流合作。

三大運營商在此次大會上公布了在人工智慧方面的部署。

中國移動

中國移動副總裁李正茂表示，中國移動將從兩方面做出努力：一方面是推進通信行業本身的智能化。首先就是網路的智能化。其次，中國移動在智能化服務、智能化市場、智能化安全、智能化泛娛樂方面也做了大量的技術儲備和應用落地。另一方面是運用信息通信技術更好地支撐和服務人工智慧產業以及各行業的智能化轉型。

中國移動已經發布首個人工智慧平台——「九天」。中國移動聚焦電信行業場景，建設「九天」人工智慧平台，打造開放的人工智慧基礎平台和核心能力，並開始在網路智能化、市場營銷和客戶服務智能化等領域開展應用。目前，九天平台已經應用於中移在線智能客服、浙江移動深度學習平台、上海移動智能營銷機器人、江蘇移動網路智能化等。

中國移動在去年聯合AT&T推出了下一代網管、網路編排器的開源框架，次此框架是由中國移動原來的開源組織和AT&T本身的開源組織，共同合作成立了新的開源組織，推動整個開源，特別是在人工智慧往前發展，現在已經成為業界最有影響力的開源社區之一。

另外，移動還聯合全球另外四大運營商，成立了Ohrand聯盟，想藉此打造不僅能在核心網、也要在無線接入網等領域實現開放、開源、智能化目標。在人工智慧技術、業務和基礎設施等相關領域展開合作，合作內容包括兩個方面。一方面是基於至強系列，包括至強融核、至強可擴展處理器的架構，打造面向人工智慧的基礎設施和數據中心；另一方面是結合行業需求進行拓展。

中國電信

中國電信副總裁劉桂清介紹，中國電信積極將ICT新技術集群應用於數字中國、智慧社會建設，與產學研夥伴共建「人工智慧聯合實驗室」、「區塊鏈與數字經濟聯合創新實驗室」、「燈塔AI能力開放平台」等產業協同創新平台，將AI作為新一輪科技產業變革的驅動力，內外兼修地推動智能化轉型。

此外，中國電信攜手英特爾中國移動在去年聯合AT&T推出了下一代網管、網路編排器的開源框架，此框架是由中國移動原來的開源組織和AT&T本身的開源組織，共同合作成立了新的開源組織，推動整個開源，特別是人工智慧方向進一步發展，現在已經成為業界最有影響力的開源社區之一。

中國電信智能客服機器人小知，結合神經網路的深度學習、語音識別、自然語言處理、上下文場景交互等核心技術，以人機交互方式面向用戶提供7*24小時的智能應答服務，月服務量已超過4000萬次。

在此基礎上中國電信還布局了智能家電領域，與智能終端廠商合作，引入了智能音箱、智能互聯、智能網關、智能機頂盒等產品群。

中國聯通

中國聯通以混改為契機，加速互聯網化運營轉型，構建了集約化全雲化、智能化、使能化cBSS核心業務支撐平台，已支撐2.2億出賬用戶，122億月收入，具備5億用戶承載規模，可以做到一點對接、全國落地、快速迭代。

中國聯通副總裁梁寶俊表示，在人工智慧技術大發展的歷史新機遇下，中國聯通將自主創新與對外合作相結合，與互聯網合作夥伴合作完成金融保險類客戶AI在線語音質檢項目，實現了人工智慧助力傳統呼叫中心業務的轉型；合作試點全語音門戶服務，利用AI人工智慧技術，通過人機融合服務提升熱線服務能力。

聯通在運用了人工智慧等新的技術後，將通過不斷的推進網路優化，提升整個運營的效率和客戶的體驗，在客戶服務方面，與百度、阿里等在人工智慧方面深度合作，加速建設全業務、全媒體、全雲化的新一代智能客戶能力建設。

更值得一提的是，聯通在10010中廣泛推廣客服機器人，提高用戶感知的同時降低運營成本，並且以此為基礎，可以向各行各業提供智能化的呼叫中心解決方案。

*雷鋒網整理。

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