連鎖百強線上銷售額不到1％，新零售離我們……還挺遠

互聯網巨頭近年來紛紛提出「新零售」、「智慧零售」的概念，業界不僅接受了這些概念，而且將它們加速推向實踐。不過，對於傳統零售企業來說，離「新零售」的距離還很遠。中國連鎖經營協會會長裴亮近日披露：我國連鎖百強企業線上銷售佔比只佔總銷售額的1%左右。面對「新的」零售時代，傳統零售企業應該如何尋找自己的轉型之路？

1%的數據意味著真正的轉型還沒開始

中國連鎖經營協會近日發布了「2017中國連鎖百強」及相關榜單。數據顯示，蘇寧易購、孩子王、盒馬鮮生、尚品宅配的線上銷售額分別佔到企業銷售總額的52.1%、30%、50%、30%。其他一些百強企業的線上銷售規模也達到較高水平。

與此同時，中國連鎖經營協會會長裴亮表示，我國連鎖百強企業線上銷售佔比大體只佔到了總銷售額的1%左右，準確講是7‰。蘇寧易購集團高級副總裁、首席人力資源官孟祥勝說，這意味著，很多零售企業還沒有真正開始轉型。

很多的企業還沒有真正的啟動自己的轉型之路，找到自己的發展的模式，或者說在未來的全渠道零售的格局下找到自己的優勢。

技術投入不可或缺

轉型從來不是一件容易的事。根據調查，在開展線上業務時，實體零售企業普遍存在三個方面的不足：一是數字化投入有限，百強中的超市企業2017年在信息和數字化方面的投資規模約佔其銷售額的0.9%。

孟祥勝認為，零售的運作高度依賴於技術，要實現技術驅動的轉型變革，IT技術的建設可以說是重中之重。

在我們實際運用的過程中，互聯網、物聯網、大數據、人工智慧、雲計算各種各樣的技術多會融會貫通到這麼一個場景的建設，這是我們蘇寧所需要打造的智慧零售場景互聯網的本質所在。

調整人員配備，整合優化供應鏈體系

第二個不足是人員配備有限，前面提到的企業線上業務人員數量平均在40人左右。對此，不少傳統零售商選擇「背靠」線上企業來實現新零售改造，比如，一些企業選擇與阿里合作，包括大潤發、三江、新華都等；也有一些企業選擇與騰訊合作，包括永輝、步步高、沃爾瑪、家樂福等。

第三個不足是供應鏈能力有限，倉儲配送過程中的關鍵管理指標依然需要提升。而傳統零售和線上電商的合作，對於整合和優化整個供應鏈體系同樣有好處。

除了選擇合作形式外，還有一些傳統零售企業是屬於本身互聯網化比較成功的，比如蘇寧，6個季度連續盈利的良好數據，意味著進入全渠道規模增長階段的蘇寧已經邁入新一輪成長周期。孟祥勝說：

經營組織的碎片化，共享組織的雲端化，還有內部協同的網路化，這是一個基本的邏輯原則，圍繞這個原則，我們同步地基於我們全品類全渠道的布局，我們打造了一個高度的可以說叫碎片化的組織，形成了一個『聯合艦隊』，這和過去做連鎖的時候那種大一統的標準化的組織是不一樣的。

哲學家薩特說：「存在先於本質。」新零售理念沒有錯，市場也是廣闊的，在不能改變環境的時候，就需要改變自身。「新零售元年」的2017年已然過去，業內普遍認為，2018年將是其全面爆發之年，新零售變革已經迫在眉睫。

記者：田芳毓

責編：王京源

編審：劉志軍、李 銳

圖片來自網路，向原作者致謝

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