馬雲當客服，接通電話，喂！您好，我是馬雲！7億網友沸騰了！

自從馬雲發明了支付寶，支付寶一度成為我們生活的重要工具，不管是出門還是購物，馬雲的支付寶都給我們解決了。大家好記得去年12月19日，馬雲參觀淘寶客服中心，順便還過了一把當客服的癮。他坐在一位美女的旁邊，頭戴耳機，很認真的樣子。而之後發生了一件事令大家都覺得很有意思。馬雲在很多網友看來馬雲很親民，與阿里人時刻站在一起。

一位消費者在諮詢完美女客服問題後，可能是不太滿意這樣的回復，就在電話那頭說道：你讓馬雲接電話，我要他給我親自解釋。這樣的話在平時當個玩笑就過去了，正好馬雲就坐在旁邊，隨即點頭示意了一下說我來接：你好，我是馬雲。不知道聽到這個聲音對方會有什麼感受，應該會覺得挺幸運的把。當時按照市值來算，馬雲應該是中國首富了，一個首富時刻關心著公司的基層很是不容易。

馬雲能做到今天的成功，與他站在消費者的角度考慮問題是分不開的。馬雲表示他以前經常走訪客戶，傾聽客戶的需求。客服是接受客戶需求最多的地方，阿里要建立強大的服務中心，把對產品的優化建議表達出去。現如今BAT都是國家化大公司了，阿里，騰訊，百度，這些巨頭都在壯大自己的國際市場。

阿里首席客戶官吳敏芝也深有感觸，她表示：「馬老師曾經跟我說，今天有很多人要拍你馬屁。我剛開始沒有理解，後來明白了，這很簡單，因為我們負責的是客戶體驗，在整個阿里平台上，客戶的體驗好不好，我要去負責，去推動，去踢屁股，所以其實是客戶賦予了我們這個權利。服務小二絕不僅是公司里的兜底部門，更應該是一個組織里最有話語權的人。」

最後臨走時，馬雲特別感恩了阿里的客服和客戶，並在筆記本上留下了自己的簽名。阿里巴巴坐擁7億用戶，走向世界，我們來看看網友怎麼沸騰的，怎麼評論的：

馬雲如此能把阿里巴巴做大做強非一日之功，18羅漢功不可沒，阿里人厲害了，當今天人們再次用到馬雲的支付寶，花唄、借唄、我們的生活都在圍繞馬雲發生變化，芝麻分改變了我們的生活，支付寶改變了我們對購物的習慣。你被改變了嗎?

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！