定製傢具的優勢和問題的分析

拒絕雷同，追求個性」。在這個80、90後為居家主角的時代，個性、時尚成為推崇的目標。定製傢具成了家具行業的一個「時尚標籤」，廣州市家居賣場內，定製傢具的門店被安排在顯眼的位置，家裝展上定製傢具風靡，成為市民選購的「香餑餑」，不僅如此，獨立的定製傢具專賣店和工廠店也漸漸進入終端消費者的眼帘。

在廣州市家居調研走訪時發現，不僅很多整體櫥櫃、衣櫃、書櫃等都可以專門定製，而且複雜的新古典造型傢具定製也日臻成熟，只要認可品牌，交了定金，就有專門的設計師上門測量，根據消費者的喜好而定製傢具。

「現在消費者更多的是追求家居舒適度，更為專業的設計和量身定做的產品，顯得尤為重要。」目前廣州市很多家居設計公司不僅僅是家居整體設計出套圖應付了事，而是更注重每一個細節，包括每件傢具的定製。業內人士表示，這和定製家具行業相關的從業人員的專業化水平的提升有著密不可分的聯繫。一方面，家居設計已成為一個獨立而專業的行業，設計師能為消費者提供最人性化和最實用的設計方案;另一方面，很多規模大的家裝公司都有自己合作的可以定製傢具的工廠，能為消費者快速地解決生產問題。

在個性化消費的時代，定製傢具也因為可以根據房間特定的尺寸進行空間最大化的利用，材料可以讓消費者有更多選擇，樣式新穎，又能夠與整個家居環境相匹配，而基本可以把客戶的想法完全實現，因此，這樣的優勢使其特別「吃香」。

遇到問題客戶要如何維權？

「送到家裡後，我就發現傢具的板材都特別臟，油漆污漬很明顯，像是舊板子翻新。衣櫃的幾塊板子還有一些破損的斑痕，找商家退換貨好幾個月了卻一直得不到解決。」購買某工廠傢具的周先生表示。隨後筆者採訪了多家定製傢具店，多數商家都表示定製傢具是按照消費者家裡的尺寸量身設計的，如果退換貨，就很難二次銷售。一般分兩種情況，像周先生的情況，需要消費者出具產品的環保檢測證書，第二種，如果是因為設計測量出現差錯，那麼錯方在商家，那麼可以退換貨。

採訪中廣州市室內裝飾協會的工作人員表示，如果消費者質疑產品的環保指數不達標，需要從傢具上切割出一塊樣板送去檢測，而且送檢費用需要送檢一方出，這樣不僅破壞了傢具的完整性，維權程序複雜、成本高。

為此，消費者在購買定製傢具時，首先，應挑選信譽度高、有質量保證的商家，不要貪圖便宜;其次，合同中的商品明細是消費者維權的有力證據，如果發現商品的材料、尺寸等與合同中註明的不一致時，商家就構成違約，消費者可據此維權。

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