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關於整裝的幾點思考

騰訊家居發布的《2018年中國家居整裝設計趨勢白皮書》顯示,在裝修方式選擇上,「親力親為,自己搞定」的比例為20.81%,「全屋整裝,拎包入住」的則為39.6%,其中,選擇「全屋整裝,拎包入住」裝修方式的,80後佔據43.57%,90後佔38.93%。由此可見,80後、90後已成為整裝的主力消費群體。

整裝是未來的發展趨勢,勢不可擋且美好,其商業模式的邏輯可行,而且符合政府出台鼓勵商品房精裝修交付的政策。整裝,一句話就是讓新生代消費者省心安心放心,達到拎包入住的效果。整裝的優勢在於為消費者免除了在設計、材料、施工等環節所耗費的大量時間和精力,提供了一種一站式服務模式。

如今,大量資本的介入,定製家居的輪番上市,互聯網家裝公司的資源整合,房地產公司的產業鏈延伸,傳統的裝修公司服務轉型,龍頭企業的品牌聯盟,跨界巨頭如阿里巴巴,京東,蘇寧,小米,58的破局分羹(阿里巴巴投資居然之家,京東京造,蘇寧極物,小米有品,58到家)等等,這些說明家居行業正在發生翻天覆地的變化。

但是到目前為止,未發現一家企業做好了的,不管是土生土長的定製企業,互聯網家裝企業,傳統家裝企業,房地產公司還是跨界的破局者都在埋頭做功課,小步試錯,為未來的整裝模式蓄力!

機遇和挑戰同在,所以說整裝很美好,但是也有坑。

對於供應鏈而言,家居的上游供應鏈體系製作傳統,效率低下,供應鏈的水平最終決定了整裝成型的水平。

對於企業而言,在家居行業競爭格局這麼激烈的情況下,實現整裝不僅可以提高客單價,搶佔消費者資源,而且形成企業強有力的競爭閉環壁壘,這勢必要求企業由原來的核心業務向多元化模式化發展,可能只有三條路可走,第一條路:從施工到軟硬裝進行全面融合和風險把控,這點對企業的要求太高,不論是人力物力還是財力方面,就目前形式而言,可能不太合適走此路。第二條路:品牌聯盟,資源互補。此路可行,但是對不同企業的執行力和利益分配存在挑戰。第三條路:主鏈條+眾包服務,比如只做軟裝類,硬裝施工類戰略性外包。此種對外包的管控力和售後服務的把控力要求嚴格。此外,後續的配套的物流配送和安裝服務體系也是不疾不徐,雖然湧現了很多互聯網物流公司(如海爾的日日順,美樂樂家居物流京東物流,蘇寧物流,廣州一智通等)和互聯網安裝平台(萬師傅,居家通,紅背心等),最後一公里依然沒有形成閉環。綜上所訴,整裝真的只是定製巨頭,家裝巨頭和跨界巨頭的較量,小企業玩家只能仰望(除非能夠藉助平台力量)。

對於人才團隊而言,以前只需要理解單品類的價格,就可以施工方案或設計方案和報價,整裝,要求人員學習的規則就更複雜,銷售管理精細化運營要求更高,對複合型人才的需求強烈。

對於IT工具而言,反而蘊藏巨大機會,市面上,暫時沒有發現有公司能給把整裝產業鏈全部的信息化打通。整裝不僅需要強大的管理後台,而且需要集成施工系統,量房系統,設計系統,生產系統,ERP系統為一體化中心。這也是尚品宅配整裝雲推出中央廚房概念:硬軟裝一體化、多工地管理、供應鏈整合和提供櫥衣櫃設計生產一體化的原因。

整裝要具備資金投入、多品類產品研發、施工,生產製造、銷售渠道、資源整合,供應鏈體系,人員團隊,信息化系統,物流搭建,售後服務等等。這些每一個點都是困難重重,舉步維艱,最終誰能逐鹿中原,拭目以待!


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