小娜牽手 Alexa：語音助手從以鄰為壑到各有分工

宏碁、惠普等 PC 廠商近日宣布，將會在自己的新款機器當中預裝亞馬遜的 Alexa 語音助手。例如，宏碁考慮預裝 Alexa 的機器將包括 Spin 3、Spin 5 和即將推出的 Nitro 5 Spin 等型號。

考慮到這些機器裝有微軟的 Windows 10，而該系統以 Cortana 作為默認的語音助手，所以這些機器將會同時安裝有兩個語音助手。

微軟並沒有給 Windows 10 提供可以更換默認語音助手的選項，雖然他們在之前因為 IE 瀏覽器被指壟斷，而在面向歐盟和韓國發售的操作系統當中，提供過設定第三方瀏覽器為默認的選擇。

現在，似乎沒有人認為微軟的 Cortana 可以達到當年像 IE 一樣壟斷行業的地步。同時，事情其實正向著相反方向發展。

在前不久舉行的微軟 Build 大會上，官方宣布微軟的 Cortana 將會和亞馬遜的 Alexa 助手互聯互通，可以彼此召喚對方，臨時「變身」。

在美國的家庭中，Alexa 擁有國內用戶可能意想不到的入戶率，可以用來控制大量的智能家電，以及在規划行車路線，呼叫司機等生活服務方面佔優。

而微軟的 Cortana 倒是不缺少這些功能，但是現在越來越傾向於將自身與微軟的其他服務，包括 Office 365，電子郵箱，日程等等進行結合，因此是一個更適合於辦公場景的助手。

可能是考慮到從 Cortana 切換到 Alexa 相對比較繁瑣（必須先說：「你好小娜，打開 Alexa」），這種功能只會使用在一些臨時性的個別情況，例如家庭中同時擁有適配兩種不同助手的智能家電的情況下。

但是，這兩個語音助手的合作，仍然具有里程碑式的象徵意義。

從 90 年代末的那場你死我活的瀏覽器大戰，到現在對語音助手這個通往新世界的入口的彼此寬容，至少業內已經處於領先地位的公司做出了表率，他們不想再重複以前以鄰為壑的遊戲了。

尤其是當我們聯想到這些助手問世初期，彼此依然保持著不信任的態度，現在的這種轉變就更加難能可貴。

在微軟的 Cortana 剛剛推出之後不久，曾經抱著踢館的態度，和蘋果的 Siri 之間展開了多種功能對比的宣傳活動。後來的一些新的語音助手，在還沒有做出足夠規模的時候，也會採取類似的對比讓大家感受到自己技術上的領先。

不過現在，這些助手之間的定位已經發生了微妙的差異，並非是競爭領域完全重疊的那種零和遊戲，這也是他們能轉變為更寬容的合作態度的前提條件。

除了上面所提到的 Cortana 更注重對日常工作事務的管理之外，微軟的另一個語音助手，擬人化的小冰則是注重於情感計算。

在谷歌的 Google Assistant 可以主動給餐廳打電話訂餐的演示曝光之前，小冰已經對約 60 萬名參與測試的人類主動撥打電話，繼續他們之前在微信當中的聊天過程。

小冰進行的全雙工語音測試，在本周早些時候舉辦的微軟人工智慧大會上宣布初戰告捷。而這項全雙工通話技能在今年晚些時候，就會向開發者開放，也許這可以幫助開發者開發出更好玩的東西。

雖然我們把語音看做繼 PC 互聯網，移動互聯網之後，可能的下一種主要的人機交互入口，但它的作用並不會因此被無限放大，還是會回歸到它的開發者們本來應有的規模。

也就是說，如果一個購物網站所做的語音助手，想要掌控人們的一切事務，那麼在她並不熟悉的領域，顯然會更吃力。對於一個本來做辦公軟體的公司來說也是如此。

所以，亞馬遜的助手未來可能最擅長的就是買書、買東西，而谷歌的助手最擅長的是幫你放 YouTube 的視頻——畢竟如果其他家做大，谷歌就可以斷掉那個野心勃勃的對手訪問 YouTube 的授權。

最終，入口將回歸它本來的用途。而就像現在的網站會提供「友情鏈接」一樣，語音助手之間各司其職，分工合作，也總好過每家都想掌控一切。

這是避免我們陷入家裡這一堆硬體聽助手 A 的，那一堆聽助手 B 的，手機上裝好幾個助手的悲慘局面的唯一希望。

小娜牽手 Alexa：語音助手從以鄰為壑到各有分工最先出現在動點科技。

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