市場營銷管理理念

市場營銷管理理念是指企業對其營銷活動及管理的基本指導思想。

它是一種態度，一種觀念，或一種企業思維方式。任何企業的營銷管理都是在特定的指導思想或觀念指導下進行的。樹立正確正確的營銷管理理念，這對企業經營管理成敗具有決定性意義。

營銷過程實際上貫穿著一條價值鏈------只有給客戶創造價值，才可能創造企業的財務價值，繼而創造員工的價值，幫助和推動員工走向成功，獲得成就感。員工有了自己喜歡的、認同的、有價值的的工作，就有了積極性，有了工作熱情，更好地去創造客戶價值。因此，創造客戶價值是這一價值鏈的起始和歸宿，它已經成為企業一項重要的發展戰略。

傳統的贏利模式單純依靠擴大銷售來不斷提高市場份額，這固然可以使營業額提升，但利潤卻往往沒有同步增長。原因可能有以下幾種：

（1）系統的原因，即同品質產品的原料、人力成本有上升的趨勢，而市場銷售價格卻呈下降趨勢。

（2）企業原有的客戶的不斷流失，尤其是優質的老客戶、VIP大客戶的流失，使得企業開發客戶的成本無形中上升了。

因此，為了提高利潤，建立起企業在營銷方面的優勢，企業應該做到：

（1）開發、管理和保護好企業的客戶資源，尤其是優質的大客戶資源。

（2）真誠地服務好客戶，不斷幫助客戶解決問題，滿足客戶特殊的個性化需求，建立滿意忠誠的客戶群。

企業的市場營銷哲學可以歸納為生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念和社會營銷觀念，其中前三者屬於傳統觀念。

1.生產觀念

即以生產為中心的企業經營指導思想。生產觀念認為，消費者總是喜歡可以購買到廉價的產品，企業應當集中精力提高生產和擴大分銷範圍，增加產量，降低成本。其實就是我們生產什麼，就賣什麼。我考慮考慮，這在產品短缺和供不應求的時代，可以說是「皇帝的女兒不愁嫁」實行的通的。

2.產品觀念

就是企業假設消費者欣賞精心製作的產品，相信他們能鑒別產品的質量和功能，並願意掏高的價錢購買，企業堅信「酒香不怕巷子深」，只要企業能提高產品的質量，增加或改善產品的功能，便會顧客盈門，其他像什麼銷售方式等不必講究。在同類產品漸多、以次充好、不重品質的年代，重視質量無疑會在消費者中建立良好的品牌影響力。

3.推銷觀念

又稱銷售觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，這時，品質相同的產品會越來越多，僅僅靠好的品質已經不夠了，還要出去推銷。因而企業管理中心是積極推銷和大力推銷。其中主要表現就是「我們賣什麼，就讓人們買什麼」。

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4.營銷觀念

是以滿足消費者需求為中心的企業經營指導思想，把經營的重點放在消費者需 求上，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。它是從市場調查研究開始，分析客戶的需要與慾望，為此基礎上研發產品與技術，有針對性地把產品提供給目標客戶群，從而比競爭者能更有效地滿足客戶的需求。

5.社會營銷觀念

看到這裡，讀者是不是有點疑惑，和上一段有啥區別？

社會營銷觀念是營銷觀念的發展和延伸，指的營銷者在營銷中不僅要顧及自生利益，還要考慮社會與道德問題、平衡公司利潤、消費者需求滿足和公共利益三者之間的關係，確定企業的營銷戰略。

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