嗶哩嗶哩首席運營官李旎：我即用戶，用戶即我

嗶哩嗶哩（bilibili，以下簡稱B站）現為國內領先的年輕人文化社區，其中81.7%的用戶出生於1990年至2009年之間。3月28日，B站在美國納斯達克上市。根據招股書，B站2017年第四季度的月度活躍用戶為7180萬，日均留存時長達76.3分鐘。此外，B站目前也是眾多網路熱門辭彙的發源地之一。

創業心得：

無論是創業還是做項目，我一直保留著早期創立諮詢公司時的行事風格：有好的想法很重要，但這只是第一步，一定要有配套的整體落地方案。創業者要學會先釐清整個事件，隨後再細化完善落地方案，而不是一邊摸索一邊執行。

學會從台前走到幕後，這對於創業者而言相當重要。結合以前創業的經歷，雖然我比較善於自己打仗，但來到B站後，我發現我更願意留在幕後，這樣我可以與團隊更密切地配合，並找到在各個領域比自己更專業的人，賦能並激勵他們去開疆拓土。

創業者要從創業初始就樹立「我即用戶，用戶即我」這一核心理念，要一直站在用戶的角度來做企業、做產品。因此，我對公司核心成員有兩個要求，首先是必須要有過成功的經驗，哪怕只是一次，只有這樣他才會對過程中的不確定性保持耐心。其次，必須要有對新事物的敬畏心，並勇於嘗試新事物。

對於創業企業來說，成功經驗幾乎是不可複製的，每一家創業企業都在努力尋找最適合自身發展的管理方式和運營方式。比如，B站的核心是「社區」，但早已不單單局限於二次元，而是由幾千個興趣圈層組成。B站對社區用戶的管理也很特別，要想在B站上發彈幕或者評論必須要先通過一份包含彈幕禮儀的100道會員答題測試，較高的門檻使得一些電商平台上催生出了類似「付費代答、會員秒過」的服務。但過去幾年，依然有三四千萬用戶通過測試成為了B站會員，這比每年通過英語四六級考試的人數還多。

每一家創業企業都要尋找到不同於其他企業的核心功能，這樣的核心功能是創業企業生存之本發展之源。B站的特色是懸浮於視頻上方的實時評論功能，愛好者稱其為彈幕。這種獨特的視頻體驗能構建出一種奇妙的共時性關係，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍。（經濟日報 記者 李治國）

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