蘋果想說服用戶購買新iPhone很難，這些圖表說明了一切

BI中文站 5月23日報道

蘋果最近在iPhone的銷售方面經歷了一個相對艱難的時期，至少與往年的iPhone銷量相比來看，並不出色。

金融研究公司GBH Insights剛剛發布了一份最新的報告，進一步證明了蘋果當前面臨的局面，並且對形成這種局面的原因進行分析。

GBH表示，雖然iPhone用戶擁有更高的品牌忠誠度，但很多人目前對升級產品沒有太高的需求。而且總體來說，就連很多蘋果的忠實用戶都認為蘋果的旗艦機型iPhone X價格的確是太貴了。

「蘋果是智能手機市場的主導者，擁有數量龐大的忠實客戶群。」GBH技術研究主管丹尼爾-艾弗斯（Daniel Ives）表示。但是他還強調，目前蘋果的產品已經達到了「市場飽和點」。

我們可以看到蘋果在銷售數據上的掙扎。在2016年第二財季結束時，蘋果在12個月內累計售出了2.32億部iPhone，創下了新紀錄。在過去的五個季度里，蘋果的12個月銷售額增速最高超過20%，並且平均都在10%以上。

從那時之後，蘋果的12個月銷量從未超過2.17億部，銷售額增幅也沒有超過5%，最近幾個季度甚至一直在1%或更低的水平左右徘徊。

iPhone X的確為蘋果帶來了更多的收入，但這是以犧牲iPhone銷量為代價換來的。由於iPhone X單價更貴，起售價就達到了1000美元，要比之前的型號貴了幾百美元。

iPhone逐漸失去市場份額

目前可以肯定的是，不僅全球智能手機市場的增速開始放緩，蘋果iPhone的銷量也開始放緩。但蘋果iPhone銷量的增長依然要比整個智能手機市場更明顯。在過去的兩年中，蘋果的市場份額已經開始出現下滑。

我們可以從艾弗斯和GBH報告中的多張圖表中看到目前蘋果iPhone遇到的困難，該報告的結論基於對消費者的調查結果進行統計。

首先第一項就是消費者升級手機的原因。當蘋果和其它智能手機廠商發布新產品時，往往會強調新產品的新功能，但目前這些新功能已經無法吸引用戶升級了。

相反，現在消費者選擇升級智能手機的原因，已經從想要使用新功能變成了舊手機無法使用、或者速度太慢等客觀原因。換句話說，消費者不到必要的時候基本上不會更換新手機。

對新iPhone缺乏熱情的部分原因也要歸咎於特色功能不吸引人。以iPhone X為例，蘋果以全面屏和Face ID面部識別為主打，後者是用來識別用戶身份和用面部信息解鎖系統的基本功能。

但是消費關注的功能雖然看起來不太讓人興奮，但卻非常重要：電池續航能力。其它看起來非常重要但平淡無奇的特性，比如存儲空間、顯示屏效果以及攝像頭拍照效果等，也沒有明顯的變化。

艾弗斯說：「儘管智能手機不斷出現新功能，但用戶依然最關心的是那些最基本的參數。」

消費者認為iPhone X太貴

蘋果iPhone銷量受阻最大的困擾就是價格問題，消費者對新款iPhone X的定價感到困惑。比如iPhone X定價為1000 美元，大容量版本高達1150美元。

根據之前多個消息稱，蘋果今年可能會推出一款屏幕尺寸更大的iPhone X Plus機型，因此價格會更高。因此GBH乾脆將它的價格假設在1500美元，看看究竟有多少用戶對所謂的「iPhone X Plus」感興趣。

從GBH的數據中我們也能夠看出，消費者對蘋果新產品的功能和型號缺乏熱情，iPhone用戶手中產品的平均使用時間越來越長，並且很多人打算繼續使用下去。

另一方面，超過四層的iPhone用戶手中的智能手機使用時間超過了兩年，還有四分之三的用戶為兩年以下或一年之內。

對蘋果來說也是一種巨大的機遇

不過艾弗斯也表示，這種局面對蘋果來說也是一種機遇。GBH的研究顯示，儘管iPhone X遭受到了比較多的非議，但蘋果用戶依然擁有很高的忠誠度，並且要遠遠超過其他任何一家智能手機廠商。

同時iPhone的整體聲譽與很好，與其它智能手機廠商相比，蘋果的品牌價值要更高，而安卓陣營只有三星能與蘋果相提並論。

艾弗斯說，將所有這些因素加起來，比如產品更換周期和品牌忠誠度，讓蘋果在未來18個月內會迎來一次換機高峰。明年，大約有3.5億iPhone用戶有希望更新到蘋果的新一代產品。

在未來的幾個月中，蘋果將依然佔據全球智能手機市場的主導地位，已經有大批用戶處於產品升級周期中。（編譯/音希）

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