金天十問│心理諮詢師應該成為人際關係的楷模嗎？
Versailles
Tunnel
Amy Stroup
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金天十問//坦誠/自如/實用
問│金天心理
答│張文生諮詢師
第一個問題：如果有人當面公然用輕蔑的語氣說「心理諮詢沒什麼用」，作為心理諮詢師，你一般怎麼回應？當然，這種無禮之人往往不值得回應，你可能只是笑一笑，那麼，在心裡，你又是怎樣將他反駁得體無完膚的？
有人不相信心理諮詢，我覺得這是正常的，會尊重他的感受和看法。佛也只是度有緣人，心理諮詢講究助人自助，所以，不強求。對這種人，我會回應他，「我理解，站在你的立場上，你覺得心理諮詢沒有用」。
在心裡，我也知道心理諮詢不一定能夠解決所有的問題，也不是人們唯一的選擇，但我認為心理諮詢經過大量案例證明，經過科學論證，因而是一種可靠且有幫助的選擇。
第二個問題：一名心理諮詢師，是否需要對改變人有信心？如果需要，這種信心主要來自於何方？同時，對於他人是否發生了改變，基於什麼標準做出判斷？
作為心理諮詢師，需要對改變人有信心，才能幫助到來訪者。你自己都不相信，怎麼能讓別人相信？我的這種信心來自於前輩的經驗和理論書籍，也來自於自己曾在諮詢中得到幫助的體驗。
對於他人的改變，我覺得會體現在來訪者的情緒、行為、生理方面的改善，甚至人格發生改變，這些改變的成果，可以通過旁人的觀察、諮詢師的評估以及來訪者本人的評估得到印證。
張文生諮詢師（左一）與學習夥伴
第三個問題：醫生也難免頭疼腦熱，心理諮詢師自然也會有時發無名火，這種時候，你一般怎麼調適自己？救急的辦法之外，有沒有長效的辦法？
作為一名心理諮詢師，如果發無名火，我會覺察一下，這是因為來訪者引起的諮詢師的反移情，還是屬於諮詢師自己未解決的創傷引發的移情。
如果是反移情，我會聚焦此時此地，跟來訪者探討，看這個是不是他的投射，從而更加理解來訪者以及更好地幫助來訪者；如果是自己的移情，我會在諮詢現場及時調整自己的情緒（如果已經對來訪者造成了傷害，會真誠地道歉，說明是自己的問題），事後再自己去解決，包括覺察、找督導、做個人體驗等。
第四個問題：從接觸心理學，到從事心理學工作，肯定有一個不斷學習和思考從而深化認識與領悟的過程，那麼，能否梳理並總結一下自己對心理學及心理諮詢的階段性認知與理解？
我接觸心理學，是從有興趣了解別人，了解自己開始的。初時感覺心理學很神奇，自己有助人願望，而且覺得很多人都有得到幫助的需要，從而想到將心理學作為自己的職業。
在後面的學習過程中，感覺學習心理學，首先還是要幫助自己，探索自己，讓自己成長，更加成熟，讓身邊人受益；然後在個人更加成熟的基礎上，通過掌握心理諮詢技能，幫助家人和朋友，有能力時再考慮幫助社會上有需要的人。
當然，我也知道，成長是一個永遠沒有止境的過程，只是自己需要知道，自己容易在哪些方面出現什麼問題，如果感覺來訪者不是自己能夠處理的，會負責任地進行轉介，維護來訪者的利益。
第五個問題：心理學領域，流派眾多，你是只取一瓢飲，還是兼容並包？而做出選擇的依據，是基於個人氣質，還是基於實戰實用？
心理學領域，流派眾多，我開始時會盡量爭取機會廣泛接觸，包括經典精神分析、現代精神分析、認知行為療法、人本主義來訪者中心療法、家庭治療等主要流派。
在此基礎上，基於自己的哲學觀、人性觀、個人氣質及能力等，選擇一到兩種技術流派為主，同時恰當運用其他流派的一些技術。
具體到每個來訪者，會根據來訪者的需要選用相應的技術，如果我不擅長該項技術，會適時轉介給其他諮詢師。
張文生諮詢師（右）與工作夥伴
第六個問題：在諮詢實踐中，有沒有完全失敗的案例？如果有，會向別人透露嗎？同時，是否也需要處理自己的沮喪情緒？怎麼處理？
在諮詢實踐中，我會有完全失敗的案例（當然，如何理解完全失敗的定義，也會有不同看法）。遇到這種情況，我會根據情況選擇向同行或者督導尋求幫助，但在這個過程會注意嚴格保護來訪者的隱私。
這個時候有沮喪的情緒很正常，我會接納自己這種狀態。如果自己沮喪的情緒遲遲不能得到緩解，我會尋求朋輩督導或者上級督導。
第七個問題：在諮詢實踐中，會不會遇到那種在性格氣質及價值觀方面與自己特別不搭的來訪者？或者乾脆說吧，會不會有那種一見之下就讓人心生反感的來訪者？如果有，你一般會怎麼辦？
在諮詢實踐中，免不了會遇到那種在性格氣質及價值觀方面與自己特別不搭的來訪者，這個時候，首先我會去覺察自己的情緒，看是否是自己的問題，盡量讓自己能夠盡最大能力去理解、接納來訪者。
但如果自己最後還是沒有辦法調整自己，或者說，經過實踐，來訪者認為得不到幫助，我會及時轉介。不過，也許說這些，只是自己覺得應該這麼做，實際上不一定完全能夠做得到。所以，必要時還需要向同行或者督導求助。
第八個問題：有人認為，在處理夫妻、親子、親族等各方面關係問題上，心理諮詢師理應表現優秀，甚至應該成為楷模，對此你有什麼看法？
心理諮詢師學習過心理學，通過探索，對自己，對他人，在很多方面也許會比周圍人了解的更多些，但不一定在各方面都比其他人做得好。就像好的籃球教練，他的球技也不一定比隊員好。甚至，並沒有說必須要各方面都很健康的人，才能夠幫助到來訪者。
第九個問題：如果有心理學專業的學生想了解心理諮詢師這一行當的發展前景，你會怎麼跟他講？
雖然都說心理諮詢是朝陽產業，有強大的服務需求，但這一行業目前的生存狀況還比較艱難，特別是想在這個行業賺大錢不太容易。這跟個人的能力、經驗和知名度等都有一定的關係。
但只要自己確實具備在這個行業發展的能力潛質，同時，能夠選擇好並專註於自己的細分領域，如兒童青少年、家庭或職場心理等等，經過一定時間的學習和實踐積累，想生存下來的機會還是越來越大的。
第十個問題：請談談你最喜歡的一本書或一部電影。
我自己很喜歡的一本書，是美國存在主義心理學家歐文·亞隆的作品《給心理治療師的禮物》，這是他寫給新一代治療師的信，是他從自己幾十年的臨床經驗總結出的85則建議，彙集了他在臨床工作中積累的行之有效的技術，反映了他個人的人性觀和哲學觀，對新手心理諮詢師有很大的裨益。
張文生
婚姻家庭諮詢師
師從韓國首爾大學金天博士
曾在深圳市康寧醫院
即深圳市精神衛生中心工作
為深圳較早期的心理諮詢師
及深圳市殘聯社區心理輔導講師團
創始成員
在婚戀家庭諮詢
青少年成長
親子關係諮詢等領域
有較豐富的實踐經驗
幫助過上百個家庭
放手讓孩子成長一次
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