為什麼很多App都找不到註銷按鈕？很難開發嗎？

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提問：@Zoe

今日錦囊答主：Dongman 某互聯網公司產品總監

從技術角度考慮，註銷功能技術成本有點高，滿足用戶量級太少，投入產出比不高，大多產品也就不願意做。只有少數大廠的產品會有註銷帳戶的功能，而且入口隱藏得很深。畢竟企業都不希望失去用戶，哪怕是非活躍用戶，也可以成為它證明自己商業價值的數據來源之一。包括微信，都很難找到註銷按鈕。

如果實在很想註銷又沒有明顯的註銷入口，可以通過用戶反饋入口，或者給客服郵箱發郵件，平台方會採取人工處理的方式來註銷。

注意，用戶在前端選擇「註銷帳戶」，並不代表他在這個應用上的過往數據就此清空。收到註銷請求之後，技術通常會在後台資料庫里，對用戶的這一條數據，標註為「已註銷」。技術會根據這個標記，統一處理讓其他數據不在產品內顯示，包括無法被搜索到。從用戶端來看，數據是已經清空，但在後台，數據仍然存在。

之所以不完全刪除數據，一方面是方便對用戶歷史數據進行分析，數據即財富，可以更好地改進產品，還有一方面的原因是從技術層面的穩定性考慮。比如如果你真的刪除了一條用戶數據，但在其他地方有一段代碼是根據用戶數據獲取系統通知消息，數據不存在，引起代碼出錯，就可能引起系統崩潰，對程序員來說修改成本太高。

在註冊新App的時候，通常有三個選項，微信、QQ和電話號碼。從安全性角度，比較推薦用微信或QQ登錄，安全方面微信做得還不錯。

不過有一些App，就算你用微信、QQ登錄，還是會讓用戶輸入手機號的，最主要的還是平台希望App擁有獨立賬號，而不是依賴於第三方平台。這樣在數據分析上自由度更高。另外，在App運營里，還有一個非常重要的產品概念是「召回」，當用戶棄用App的時候，可以通過發簡訊的方式刷存在感，或者以各種活動的名義來拉回用戶，這也是App大都想獲得用戶電話號碼的原因，這種方式轉化率也許沒那麼高，但總比重新在應用市場上獲客成本更低。

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