旗下所有金融產品全開放,螞蟻金服去「金」就「服」的底氣是什麼?
去年6月14日螞蟻財富開放平台大會上,時任螞蟻金服CEO的井賢棟公開宣布「螞蟻金服所積累的技術能力和產品,將全面向金融機構開放,成熟一個開放一個。」不少人對此恐怕是將信將疑的。
不過,這家全球首屈一指的金融科技獨角獸一步一個腳印,只花了不到一年時間就完成了自己的承諾。隨著近期螞蟻金服向保險行業開放定損寶2.0,以及兩大「國民產品」餘額寶和花唄先後宣布向金融機構開放,螞蟻金服旗下所有的金融產品都實現了開放。這些產品背後,螞蟻金服做好科技的部分,而金融的部分則發揮金融機構的優勢。
巧合的是,從2003年支付寶誕生到如今螞蟻金服用實際行動再次表明自己科技公司的定位和布局,正好經過了16年。16歲恰恰是一個人認識自我並學會跟社會相處的開始。
被誤解的「金服」
是金融公司還是科技公司?今年以來,國內眾多的金融科技公司都紛紛表態選擇「科技」而非「金融」。而早在去年3月,螞蟻金服就再次強調「未來會只做tech(技術),支持金融機構去做好fin(金融)」。
「銀行不改變,我們就改變銀行」,馬雲在特定場合的一句講話曾讓無數人確信,支付寶和螞蟻金服就是要自己做一家金融機構。
「很多人以為,螞蟻金服,裡面有一個『金』字,就代表是一家金融機構。」螞蟻金服副總裁陳亮表示,這完全是一種誤解,「叫螞蟻金服而不是螞蟻金融,是因為重點在『服』上。」
2013年3月,螞蟻金服的前身阿里小微金融服務集團成立時,馬雲明確表示,中國不需要再多一家金融公司,但中國缺一家真正專註服務小微企業的金融服務公司。
井賢棟在螞蟻金服成立時,進一步描摹了他心目中理想的生態:在整個螞蟻金服的業務體系中,支付、理財、融資、保險等業務板塊僅是浮出水面的一小部分,真正支撐這些業務的則是水面之下的雲計算、大數據和信用體系等底層平台,「螞蟻金服的戰略就是要開放這些底層平台,與各方合作夥伴一起,開拓互聯網時代的金融新生態。」
「試驗田」里趟出來的科技
「水面上」的金融業務場景創造,紮實鍛煉了「水面下」的金融科技。某種程度上,這也是螞蟻金服「不得已」的選擇。金融行業的特殊性,令金融機構都有極高的風險敏感度,在應用新技術方面相對比較謹慎,幾乎很少有機構願意「第一個吃螃蟹」,希望應用的技術是經過實戰檢驗的。想要在金融科技領域不斷創新,螞蟻金服只能自己在「試驗田」里趟出條路來。
南京銀行就是這樣選中螞蟻金融雲作為自己搭建互聯網平台的技術合作夥伴。南京銀行信息科技部副總經理李勇介紹,2年前,南京銀行決定要做互聯網金融平台,並在國內開始尋求國產化的解決方案。「螞蟻金服的技術已經在支付寶、網商銀行等金融業務場景得到了廣泛應用,並經歷過雙11海量用戶的考驗,這正是我們想要的。」
在金融領域,任何一個技術或平台能力要具備開放的條件都經過了一個漫長的過程。2015年秋天,螞蟻金服陸續上線了基於移動端的螞蟻聚寶(即現在的「螞蟻財富」)、螞蟻保險平台。這樣的平台能力的形成最早可以追溯到2009年支付寶嘗試在塞班和Windows Mobile的系統上推出手機客戶端軟體。
自去年以來,螞蟻金服又陸續向基金行業開放自運營平台「財富號」,向保險行業開放「車險分」、「定損寶」,將包括自己最新的AI(人工智慧)技術在內的各項能力開放給行業。
算上這個月對外開放的兩大「國民產品」餘額寶和花唄,到目前為止,螞蟻金服螞蟻金服包括支付、理財、保險、小微企業金融、農村金融、消費信貸等在內的所有金融產品,都已經實現了與金融機構的開放合作。
與螞蟻開放合作的金融機構,正陸續感受著科技帶來的變化。國泰基金電商負責人李靜姝表示,以往基金公司做電商,還是偏重於互聯網代銷平台和自有直銷平台。從螞蟻財富號開始後,是偏重於開放路線,金融機構可以深度參與用戶教育、成長再到銷售的全過程。
「用戶會告訴你他們喜歡什麼。」 「用戶的反饋都能在數據上體現,如今我們充分感受到數據驅動的力量,用數據結果來優化自己的產品,運營,甚至決策,這是從未有過的。我們不僅重新認識了人和服務如何鏈接,還搭上了智能運營的快車。」
2017年,中國人保健康與螞蟻金服合作,直接觸達海量用戶給他們帶來巨大驚喜的同時,也帶來了煩惱:系統被海量用戶湧入壓垮了。於是,人保健康向螞蟻尋求技術解決方案。今年4月18日,人保健康新一代的電商平台正式上線。
據人保健康方面介紹,新系統成功引入成熟的金融級分散式交易架構,從底層基礎設施到上層應用架構進行了全面更新換代,出單能力由每秒0.2單提升到每秒1000單,達到了國內人身險領域的頂尖水平,可為其電子商務各項業務發展提供強大支撐。
新任中央財經委員會辦公室副主任撰文表示,「我國的傳統金融機構轉型必須依靠金融科技手段——無論是自己做,還是併購,或者和新的金融科技公司合作。事實上,金融科技公司與傳統金融機構並不是簡單的你死我活的競爭關係,相反存在著很大的合作共贏空間。」這似乎正成為業界的真實走向。
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