中國品牌國內聲望進階 品牌彰顯硬實力

近期獨立研究機構聲譽研究院(Reputation Institute)發布2018年全球企業在華聲望排行榜，結果顯示在中國消費者眼中蘋果聲望排在十名開外，與許多美國和中國本土公司有著不小的差距。榜單顯示，蘋果的得分為69.7分，在聲望排行榜上位居第12位，不僅被其老對手華為遠遠地甩在了後面，更落後於中國國內的不少企業，包括華為（72.5分）、海爾（70.7分）、順豐(70.5分)、以及格力(70.2分)。那麼是什麼使中國消費者對蘋果產生這樣的印象的呢？

冰凍三尺非一日之寒，例如去年12月，蘋果明知升級iOS會引起iPhone性能下降，卻無視用戶的選擇權和知情權，隱瞞該事實並向用戶發送iOS升級提示，試圖想悄無聲息地降低老款產品的使用體驗，但隨著該問題的曝光擴大導致這個非常冒犯的做法，引發了世界各地消費者的強烈譴責，甚至6萬韓國人對蘋果發起訴訟。蘋果為解決「降速門」問題不得不提出的低價更換電池的方案，而又再一次引起了話題發酵，兩次事件接連對蘋果的品牌形象造成了不可挽回的衝擊。

一波未平，一波又起。近期，在線上閱讀、在線視頻、社交、直播、音樂等多個領域，蘋果的常見APP會員收費相較於安卓來說都存在定價偏高的情況。以視頻軟體為例，購買優酷年度VIP會員、季度VIP會員、月度VIP會員價格，安卓手機為198元、56元和20元，蘋果手機則為228元、68元和25元。同貨不同價的原因在於蘋果針對APP虛擬商品銷售只支持IAP一種支付方式，有30%的抽成，安卓則可支持多種支付方式，沒有此類的問題產生。為此不少蘋果的APP開發者為攤平成本，只好將其轉嫁到了消費者身上，增加了用戶的額外支出與不良體驗。對於消費者來說，選擇非蘋果渠道可避免交付不必要的「過路費」， 躲避蘋果的「雁過拔毛」，何樂不為呢？

就在不久前，蘋果最新發布的新iPad以性價比著稱，然而產品硬體以及創新能力的不足卻拉低了用戶體驗值，800萬像素的後攝像頭和攝像頭服役年齡相當的相機單元、非全貼合的屏幕、Smart Keyboard的缺失，無時無刻不讓用戶再次感受到蘋果去年換電池的小心思。

面對蘋果在iPad上的裹足不前，與新iPad同期面世的華為平板M5則作為安卓系統的一匹黑馬脫穎而出，使消費者眼前一亮。華為平板M5細心探尋消費者的需求，憑藉創新設計與長期技術累積提升用戶體驗的滿意度，與此同時還為用戶節省了「過路費」，讓不少消費者更願意選擇安卓平板進行更新換代。

作為近幾年在安卓平板上廣受好評的華為平板，此次這款獲得消費者青睞的華為平板M5，對當下安卓平板的設計做出了巨大的改進。採用平板行業首創的2.5D弧面玻璃屏幕設計，配合2K級的全貼合屏幕在呈現高品質畫面的同時，也為用戶提供了舒適手感。經哈曼卡頓對音頻硬體的優化和調校，配以四顆立體聲揚聲器（10.8英寸和Pro版本），為用戶帶來沉浸式的視聽體驗，還可支持4096級高精度壓感和側鋒書寫的M-Pen（僅M5 Pro支持）。不僅如此，在軟體方面針對輕辦公生產力進行優化，採用電腦模式、華為雲電腦等獨特的功能設計，可以說是對平板從內島外進行了全面的改變和革新。

值得一提的是，華為平板M5從用戶的使用習慣出發，貼心準備了護眼模式與遊戲助手功能，以及專門的兒童模式，內置海量兒童娛樂幼教應用，避免孩子接觸不良內容，呵護孩子們的健康成長。

其實想要真正俘獲消費者的心，通過過硬的產品實力和出色的使用體驗，才能真正使產品與眾不同，繼而更符合消費者的需求。而在此基礎之上，進一步與消費者正向溝通則更可以促使品牌贏得好感，獲得消費者的認同和認可。

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