跨國公司面臨的挑戰

航葦攝於耶魯Davenport 學院門前

楊欣穎

CHNS 153

3/28/2016

跨國公司面臨的挑戰

世界各地的大街上幾乎都能見到日本公司製造的車、法國公司設計的服裝、以及韓國公司賣的手機。在現代市場中，國界已經不算是嚴格的限制了，因為買賣的方法和交通的工具都一天比一天更先進。因此跨國公司在我們的生活中扮演一個越來越關鍵的角色。但是跨進新市場也不算是一件容易的事。儘管更多公司在擴大地理範圍，跨國公司還是得面臨一些奇特的挑戰。

首先，從一個跨國公司的角度來看，一個新的國家等於一批新的消費者。不同的文化培育不同的品位，並且一個公司，就是在某一個國家很受歡迎，還是不見得能在別的國家成功。美國的Groupon進入中國市場的經驗正是一個最好的例子。Groupon的功能是一方面給消費者提供某些供應商的優惠券，另一方面給供應商帶來許多新的客戶。其產品在西方國家非常流行，但在中國竟然沒有成功。導致這個結果的一個關鍵因素就是文化的差別。為了省錢，中國人本來就習慣跟一大組人一起買東西，所以中國的供應商一直靠這個方法來吸引一組一組的客戶，而大多數都不想跟Groupon一起做交易。該公司沒有對中國人的消費習慣做出足夠的調查。

即使一個公司知道他們的產品會符合新客戶的需要，他們還得重新創建自己的品牌。無論是高檔的名牌公司還是大眾化的連鎖公司，任何公司都必須得有人認識它的牌子才能吸引客戶。跨國公司往往得使用不同的語言，這也是一種特殊的挑戰。有些英文的牌子，譬如美國的Coca-Cola，找出了又有效又有想像力的中文翻譯。「可口可樂」聽起來就像是一種美味可口的飲料似的。但是也有些品牌，譬如Facebook，沒有想出這麼幸運的翻譯。中國政府不讓中國人使用Facebook，所以這個品牌沒有一個正式的翻譯，但中國的年輕人大多數都聽說過，開玩笑把它叫做「非死不可」。

這些例子都顯示出兩種文化之間的差距。在我看來，跨國公司必須得詳細地考慮新客戶的情況。面對這些挑戰有一定的難度，但是我相信更多跨國公司將來還會成功，畢竟我們的世界越來越全球化，而我們日常生活中的交易也跟跨國公司越來越有關。

航葦攝於耶魯Harkness Tower

王老師的話

這是送給楊欣穎(Hannah Yang)同學的畢業禮物，祝賀欣穎順利畢業！

欣穎是我任教CHNS152/153後的第一批學生，前幾個星期我們相約在學校餐廳吃飯，聽說我開設了「中文樂園」，她當即表示願意將當年的作文拿來發表。我將她寄給我的作文「藏」了幾個星期，就是為了今天送給她這份禮物，希望欣穎記得在耶魯學的中文，也記得我們中文課上的快樂和挑戰。

祝願所有今天畢業的「老學生」們擁有光明幸福的未來！

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