馮鑫產品觀的進階：從順勢到順心

「咔噠」一聲旋轉開機，那種把玩機械力的感覺，或許將成為小魔投觀影的專屬標誌，讓每次觀影前都透露出一絲順其自然的儀式感。這種感覺，或許是那些鍾情於膽機，或是對ZIPPO愛不釋手之人，瞬間就能意會的。

為了這「咔噠」一聲，要增加42元的成本——這在智能硬體成本已經算計到每一分錢的今天，確實是反常規。但也恰恰是這個設計，最能體現出馮鑫反常規的思維。

馮鑫平時喜歡的「物件」不多，即便喜歡也說不出道理，就是一種來自內心的感覺。比如他辦公室里的那個皮沙發，他說，每次把手放在把圓滑的木質扶手上的剎那，都覺得感動得要哭了，這是他最想要的感覺。至於這種反饋是什麼，他也無法用言語表述出來，只是深深地「愛上」了這個沙發的完美。甚至是出差了幾天，就會開始「想念」這個沙發。

這可能就是產品與心靈之間的溝通吧。

工作25年，馮鑫的產品觀數次進階。而今天，他覺得產品的設計再次進入了新的世代。

智商與格局完全是兩回事

聰明，從小馮鑫就覺得自己比周圍的人聰明，從小學到大學，再到打工、創業。

他在喔喔佳佳奶糖、三株口服液、文曲星電子辭典三個紅極一時的公司做過銷售、大區經理。聰明，曾令他順風順水，在每一家工作都是Top Sales ，業績超群。

聰明的另一面，就是厭憎制約。也可以說是年輕氣盛不甘寂寞，雖然業績卓然，但馮鑫在哪家公司都沒能待得太久。

「以前腦子快，有點好大喜功，做事差不多就行了，有點糙。雖然每次結果都非常好，但過程總有點兒磕磕絆絆。」從剛參加工作到一晃六年過去，他突然覺得自己一事無成，應該找個地方認真做點兒事。

沒能進入心儀的聯想，卻因為偶然的機會進入了聯想投資的金山。從快消品行業進入IT行業，馮鑫的變化有兩點：一是工資翻著筋斗往下掉；二是人變得成熟了一些。他在金山公司一待就是六年，這在以前那個「聰明」的馮鑫看來不可思議。

這六年間，他也曾鬧過小脾氣，但是能夠「聽勸了」，幾次提出辭職，最終都聽人勸而留了下來，他覺得這是自己的「長進」：在金山，他的第一大收穫就是去掉了浮躁。

第二個收穫就是眼界放得更寬了，懂得站到更高的維度去看行業、看企業。這時候，他懂得了智商與格局完全是兩回事。只有聰明，不能讓他有更大的成就。

「智商是一種工具，你要不會用它就沒有什麼用，有一天你真的會用它了，才有價值。」

2004年從金山離職後，完全不懂技術的馮鑫，「轉會」到雅虎中國周鴻禕旗下，帶領整個軟體事業部開始打仗。部門裡面，80-90%的人都是研發人員，但不懂技術的馮鑫帶領大家做產品，似乎也沒有什麼障礙：「本質上跟做銷售沒有什麼區別，方法是一樣的：設定好目標，找好因果，論證清楚，然後把事做了。」

為什麼在雅虎中國，不懂技術的馮鑫卻可以帶領產品團隊？

馮鑫的產品論：有目的，尊重邏輯，與用戶溝通

無論是在快消行業，還是在IT行業，馮鑫身上的標籤一直是「Top Sales」。但他卻覺得自己並不是在做銷售，而是在做產品，用做產品的思維去理解銷售。

馮鑫的產品思維是什麼？

先有一個目標，然後進行因果論證，制定行動模塊，並完成它。「這就叫做系統化。」馮鑫說到。這可能也是馮鑫最初的「產品觀」的雛形。

比如，在金山的時候發布會很多，他就把發布會拆解為邀請、現場、內容、宣傳等多個流程環節，由不同的人負責，做詳細的規則。活動結束後，現場復盤，所有環節的執行人都總結一下最好和最壞的地方，把紕漏記下來回去再優化，下一次發布會就會提高一截。

後來，馮鑫將這種產品觀總結為三個要素：

第一，產品要有目的。很多人做產品，是突然有一個興奮點，或者偶然看到用戶的一個新需求，就趕緊做一個功能來滿足用戶。「瞎想了一個功能就覺得該做，但是這個功能出來後帶來什麼樣的結果，沒人知道。這類人做不了產品。」在馮鑫看來，這種做產品的方式是對「目的」的不尊重，也是對「結果」的不尊重，根本沒想清楚產品的價值點在哪兒。

他舉了一個例子，如果產品要提升畫質，有一個30-70理論：你提升的這個畫質，要麼讓30%的人感受到70%的提升，要麼讓70%的人感受到30%的提升。也就是說這個產品設計或是讓少部分人明顯感受到變化，或是讓多數人感受到你確實有些變化了。如果用戶都沒有感知到這種變化，目的也就沒有達到。

第二，做事要尊重邏輯，其實也就是過程，對過程的論證要嚴肅，要有系統性。目前大部分做產品的人，對於論證是否足夠嚴肅是不太敢於面對的。

第三，產品要能與用戶溝通。互聯網時代產品最大的特點就是它和用戶一直處於溝通狀態，不像過去的產品賣出去就不再溝通了，現在是賣完產品以後才有機會開始與用戶發生關係，用戶不斷使用、不斷體會，生產者要能知悉這些感受。這就要求產品經理對用戶使用的場景有基本的認知，要讓用戶在最自然、舒適的狀態下使用，不能讓用戶猜著用、蒙著用。

馮鑫強調，這些都是他過去做產品的方法論，但這些理論現在都不是最重要的了。那麼，他現在的「最重要」又是什麼？

順勢而為：從競爭思維到終局思維

2005年到2013年，馮鑫一直在創業。在很多人眼裡，他是成功的。但是2013年，剛剛成立3年的小米公司估值已經達到100億美元，成為全球成長最快的初創公司。這讓他覺得，自己做的事兒似乎有哪些地方不對。

他去跟雷軍深聊了一次，就一個話題：「我哪做錯了？為什麼遠遠不如你？」

雷軍拋下一句話：「你選錯市場了。」

一語驚醒夢中人。選錯了市場，你比別人再厲害、再勤奮、再聰明，都沒有用，註定是在做一件贏不了的事。

雷軍的風口理論，其實被外界大量誤讀，風口的理論核心不是跟風，而是順勢而為。只有你選的方向是在「大勢」上，才有機會做成。

可是在浮躁的創業心態下，又有多少人真正了解「大勢所趨」？

在向雷軍請教之前，暴風團隊正在做一款可以看電影的產品，是馮鑫親自帶著暴風最好的團隊在做，已經打磨了很長時間，很快就要正式上線了。但是與雷軍見面之後，馮鑫回到公司就叫停了這個項目：「當時那個產品是桌面產品。在2013年移動互聯網已經徹底來了，如果還去做一個桌面產品方向就不對，再怎麼做都不會成功。」

在想明白之後，馮鑫對戰略做出了調整：暴風魔鏡VR、暴風TV、暴風體育、暴風金融，每一個業務都在「大勢」上。「我以前沒明白這個大勢之前，可能要用十年干這些事。想明白之後，順勢而為，一年可以做到過去十年的效率。」

順勢而為，同時也幹掉了馮鑫的「競爭思維」，他考慮問題的出發點不再是競爭，而是五年後、十年後會發生什麼，然後只管向著那個方向進軍、打造，不用考慮旁邊的對手。

這一次，馮鑫做產品的思路有了重大升級：從競爭思維到終局思維。

去年年底，暴風集團的戰略調整為「ALL for TV」，電視成為整個集團最為重要的產品。因為「中國老百姓買的下一台電視一定是互聯網電視，而用戶買互聯網電視大部分會首選互聯網品牌。」

中國市場每年銷售大約5000萬台電視，這個不會有大變化，中國有2億多家庭，未來五年左右大部分家庭都會升級到互聯網電視。互聯網電視使用起來是有粘性的，第一波換機時佔到了份額，就可以享受第二波換機的紅利。

所以，互聯網電視是大勢，而在第一波順利入局非常關鍵。「邏輯上講，你進去後就不會敗，這個市場不是一兩家可以吃下的，至少能活七八家，我們一進入就是市場第三（註：當時前面的是樂視和小米）。」

這一次，可以說是馮鑫的戰略思維升級，也可以說是產品思維升級。對產品的選擇，更加清晰，目的性更強：站在未來的角度往回看，決定做什麼產品。

順勢而為，基本上可以保證公司不敗。而產品如何能贏？還是要「順心」。

從順勢到順心的升級

雷軍創辦小米，一路走來很多人都沒有真正看懂他。在宣布IPO之前的那幾天，雷軍將小米要做的事總結為8個字：價格厚道，感動人心。

雷軍做小米這樣一個科技產品，受到的啟發卻是來自於餐飲行業的海底撈。海底撈的服務總是在你需要的地方等著你，你會因為超出預期而被打動、被震撼。感動人心，是靠超出預期來完成的。

輿論總是說風口、趨勢，勢在哪？馮鑫發現，勢在人心。比如，價格厚道就是小米打動人的地方，真材實料就是同仁堂在用戶心中的烙印，超出預期是人們去海底撈排隊的原因……而今天大火的抖音，讓年輕人慾罷不能、癢到不行、停不下來,也是心理的一種連接和釋放。

我們會發現，今天很多人都在講「人心」了。時代在變，這讓馮鑫的認知也再次升級，從順勢而為到順應人心，因為「勢」就在人心當中。

他想通了這一層邏輯，做產品的思路也變得更清晰、更簡單、更粗暴。以前的方法論都不再重要，現在做產品前，只要想著兩件事：第一，己所不欲勿施於人；第二，為自己服務就是為用戶服務。

當認知再次升級，馮鑫遇到了自己最想做的產品：微投。於是，他用新的思維親自來做這款產品的產品經理，起名為「小魔投」。

在做這個產品之前，其實是有兩種路徑可以選擇：

第一，按照傳統做產品的方式。找用戶需求，用戶痛點，然後一個一個解決掉。但是這樣可以羅列出很多點子，每一個點子似乎都很重要，讓你很興奮，這就使得產品經理很容易就陷入迷宮，無從取捨。

第二，按照「勢在人心」的思維去做。想像一個人在理想的狀態下看電影是什麼樣的，把這個狀態實現出來就好了。用戶最理想的使用狀態，就是他的心理訴求，也就是產品經理應該去做的方向。

在「小魔投」這個產品上，馮鑫之所以主動做產品經理，源自他自己就是那個最有需求的用戶，想「好好地看一場電影」。

怎麼才能好好地看一場電影？聽聽馮鑫怎麼說。

顯然，在小魔投這個產品上，馮鑫的產品經理和用戶角色合體了。這個反常規的產品經理，用了反常規的產品思維，也造就了反常規的產品。

七大反常規：「小魔投」真的是一個小魔頭

5月23日，這個讓馮鑫在過去幾個月累並興奮著的產品，終於落地了。反常規的產品思維，造就了反常規的產品。「小魔投」真的是一個小魔頭，帶著七大反常規設計亮相。

這七大反常規的設計，源自於馮鑫反常規的產品思維：

產品提供的不是功能，是心理的體驗和連接，是連接在一起的感受。

為人民服務不如為自己服務。

做一個產品讓自己喜歡就夠了。

這七大反常規，顛覆了很多人以前對投影產品的認知。馮鑫相信，一旦用戶靜下心來享受這個產品的時候，會發現是舒服的、自然的。「我最想說的是，這樣的產品，才是順應人心的產品。」

馮鑫不僅親自做「小魔投」的產品經理，還頻頻出鏡，親自為「小魔投」代言。雖然，「小魔投」不是暴風集團現階段的戰略性產品，但馮鑫認為這是與用戶「交心」的開始。

那麼，最後的問題是，這一次的產品思維能否打動我們？

【附七大反常規詳解】

反常規1：13cm機身 220流明，夠小又夠大

小魔投由獲得過紅點設計金獎的暴風TV設計團隊傾力打造，機身直徑僅為13厘米，是可以一手掌控的最佳尺寸。圓潤的機身，360克的重量方便攜帶，亮度高達220流明。不僅如此，小魔投還採用了三項只在高端投影設備上使用的HDR10技術、DLP影院級技術、6層鑭系玻璃鏡片，讓小魔投看電影更有臨場感。

反常規2：對天花板執著的支架和電池，完美投射天花板

小魔投特地為用戶打造了一款「神奇支架」。採用了航空級鋁鎂合金和磁吸底座，可360度自由視角隨意旋轉，輕輕一放即可穩定投影。同時還設計了一款24000毫安時超大容量的電池，可輕鬆連續播放兩部電影。不僅可攜帶乘機，還能變身為支架，側身90°調節，完美投射天花板。

反常規3：增加42元成本打造旋轉開機，「咔噠」一聲將成小魔投不變的標誌

在硬體行業以小數點後兩位數核算成本的今天，小魔投團隊卻花費了5倍成本，採用Macbook同款航空級鋁鎂合金純金屬外殼，用42元的成本為每個小魔投產品設計了旋轉開機。「咔噠」一聲的旋轉開機，將成為小魔投觀影的專屬標誌，讓每次觀影都充滿儀式感。

反常規4：神奇1994引擎，實現看片選片分離的嶄新觀影模式

小魔投推出了全新的「1994電影引擎」。基於極致片單、可互動、人與片單及行為協同過濾的魔性推薦四個設計思想，小魔投第一次實現了看片和選片分離的極致觀影模式，基於小魔投APP，以最簡單的滑動操作實現日常找片。

反常規5：第一個沒有遙控器的投影儀

小魔投是第一款沒有遙控器的隨身影院。用戶在平時找片時，通過小魔投APP完成。使用小魔投時，小魔投APP即可完成播放和控制的所有功能。擺脫遙控器，指點屏幕，隨時隨地享受影院級觀影。

反常規6：首頁只有12部電影， 兩步看片極簡體驗

小魔投通過首頁僅有12部影片的驚人設計，以極簡的呈現方式縮短用戶在觀影前無效的選擇時間。僅需兩步操作，即可開啟一段沒有干擾的電影美好時光。

反常規7：第一個互聯網放映廳，好電影值得分享

暴風小魔投不止於觀影，還是一款新型的互聯網放映廳。小魔投發布即開始測試放映廳功能，用戶可以開設線上放映廳，挑選鍾愛的電影與其他用戶分享，並組織映前介紹、映中彩蛋和映後聊天討論。普通用戶也能隨時參加一場由電影大V、朋友或普通用戶發起的放映。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。

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