顧客的體驗對美容院的重要性！
1、換位考慮
美容師每天都要和顧客觸摸，因而調整好自己的心態就顯得特別重要。在工作時不管顧客的心情怎麼，都要堅持得當的淺笑來面臨顧客。即便前一刻有多大的不開心，顧客進門的那一刻要拋掉全部的心情顧客效勞。許多時分美容店的成績差，大多是美容師在工作上沒有做好。面臨特別挑剔的顧客，美容師要換位考慮，從顧客的視點想，站在顧客的態度上去考慮她們的主意。在出售行業，最忌諱的就是在沒有弄清楚顧客想要什麼的時分就盲目地進行出售，這樣往往簡單失去顧客。知道顧客真正的需求找準點進行出售，這樣就會事半功倍把自己作為消費者，相信你也不會情願花了錢還要面臨一張嚴厲的臉。你也必定不會希望自己在消費的時分總是被人推銷一些你不是那麼需求的東西。2、反向考慮大多的美容師在向顧客引薦產品的時分必定不會說產品的缺陷，而是一味地追捧誇張產品的優勢，其實這樣的出售技巧不能說有什麼錯，可是時間久了就很簡單讓消費者發生一種消費的疲乏感。要是在對顧客引薦產品的時分能結合顧客的實際情況來進行引薦，並講出產品的合適對象以及優勢和略帶的劣勢，這樣更能取得消費者的信賴其實缺憾也是一種美，人們對白璧無瑕的東西總是簡單抱著一種置疑感，要是美容師能理解這點，就能在出售中更好地效勞好顧客。
3、同化顧客其實說到底美容師向顧客推銷產品的進程就是美容師在思想上和顧客進行磕碰和比賽的進程。能不能贏得這樣的比賽就關係著美容師的出售能否成功。這裡檢測的就是美容師的談鋒和應變能力了。將顧客帶出她的思想，並帶入咱們的世界，這樣才幹取得最終的成功。遇到特別挑剔的顧客美容師更要以不變應萬變，學會靈敏地掌控局面。美容店作為效勞行業，顧客就是全部，只要提高顧客的體會度，才幹保障美容店的長久不衰。而在美容店中，真正與顧客交流觸摸的是美容師們，美容師的一舉一動會影響顧客對美容店的印象一定要用心對待每一位顧客。
