不會吵架的看過來，教你如何與小人過招

生活中難免碰到強硬的同事，其實大部分的強硬派都是紙老虎，這幾招，能輕鬆把他的硬刺拔掉！

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第1步：控制情緒

如果你不幸遇到了「強硬派」，首先你需要做的，並不是立即「猛烈反擊」，而是控制自己的情緒。

一般說來，人們會有兩種狀態：一種是因為對方的強勢，而自己產生畏懼情緒；

另一種就是被對方的態度所激怒。

強硬派之所以「強硬」，就是因為其佔據心理優勢，從而能夠為己方，爭取更大的利益。

顯然，佔據了心理優勢的一方，討價還價的餘地會更大。

其實大可不必產生畏懼情緒，雙方之所以要談判，就是為了達成某種目標，在這一問題上雙方的目的是一致的，所以遇到這種情況時，要給自己一些心理暗示「沒關係，對方也需要達成目的，他是在虛張聲勢。」

至於被對方的態度激怒，從而立即反擊的做法，則更不可取。

可以想像，面對著談判桌對面的一個或者幾個措辭尖刻，同時還在質疑你的能力和可信度的「惡人」，相信任何當事者，都確實很難控制自己的情緒。

絕大多數人的自然，反應肯定會是出於本能的自我防衛，以及猛烈的還擊，甚至是「雙管齊下」。

但事實上，帶有情緒的還擊，對推動談判進展不僅毫無用處，往往還會適得其反，使自己落入對方的「陷阱」。

如果落入圈套，就某個問題，展開非理性的「舌戰」，其實在「談判」態勢上，你就已經處於下風了。

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第2步：修正對方的邏輯

在控制好自己的情緒之後，你需要做的就是，開始控制場面。

一般說來，強硬派的言辭，大多是在有意攪渾水，或者強詞奪理。

事實上，很少有人會在核心議題上，沒有誠意地發難。

所以此時你要做的就是，明確地指出，談判的內容已經發生了偏移，並將雙方的注意力，拉回到談判進程之中。

例如，你可以說「我認為，我們被一些旁枝末節的問題打亂了，你談到的問題，等整體架構談完了，你就會清楚的。」或者說，「在整體架構談完之後，我再為你作解釋。」至於對手的言談舉止、現場「劍拔弩張」的氣氛，你完全可以裝作視而不見。

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第3步：實施「火力」壓制

如果對方依然不依不饒，態度仍非常「強硬」，此時最好的方法，就是反客為主，就對方提出的問題，加以「客氣」地反問，進行「火力壓制」，讓對方疲於應對。

其實許多關於談判的教材中，都或多或少地會提到這一要點，談判中掌握主動權的，並非是口若懸河的一方，而是提出問題的一方。

例如，你可以問對方：「我們知道你經驗豐富，那麼，你如何看待這個問題」，或者說：「在你看來，是否有更好的解決方式」。

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第4步：扣帽子讓他出局

「談不下去，就拉倒吧!」

要知道，談判雙方能夠決定坐下來協商，一般說來，雙方在意向上，是匹配的，只不過在具體的利益問題上，有所爭取，沒有人願意主動背「導致談判破裂」的「黑鍋」。

如果在經歷了前3步之後，還有人非常「不知趣」，這時你不妨就當面直陳，以平和的方式，搶先給對方「扣帽子」。

立即指出：對方的行為，屬於沒有誠意的舉動，或者嚴重失禮，使他孤立於談判環境氣氛之外，從心理上達到：「封殺」對方的目的。

你可以委婉地表達，自己曾經面對過許多，跟他背景類似的企業或者人士，卻從沒有遇到過同樣的情形。這樣一來，既達到了教訓對方的目的，同時也顧及到了對方的臉面。

不過需要注意的是，這種方法，一定要針對其中的某個特定人物，例如最強硬的，或者是級別較高的(決不能是最高的)，不能「一棒子」打倒一群人。

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第5步：尋找突破口

「當有人對我滿懷惡意時，我最不想做的事，就是了解對方的立場。」相信很多人，有過這樣的感受。

可事實上，追隨這樣的感受前行，往往卻會讓「勝利」，從你的手中溜走。

眾多談判高手的經歷表明，「強硬派」其實也是談判取得突破，最好的切入點。

所以每當此時，我們要想的，恰恰是對方的立場是什麼，其最主要的利益、動機和需求是什麼。

要檢視某人行為背後的動機，這有助於我們找到更好的解決方案。

正如一位談判專家所說，談判中默不作聲的對手，才真正難以對付，因為你不知道他在想什麼。

既然對方能夠擺出一副「強硬」的架勢，那他就不得不為自己的「姿態」，找出合適的表達理由。

比如某人對某個提議，表現出不屑一顧，他肯定要對自己，之所以不屑作出詳盡的闡述。

實際上，通過傾聽對方表述自己的觀點，能夠進一步了解相關信息，使自己在接下來的溝通中，變得更為主動。

在這一過程中，也有小技巧，可供我們使用。

對方在表述完畢之後，你一定要重述自己，所聽到的「對方的說法」，而且愈精確愈好。這樣做就是有意讓對方，有機會進一步修正他所提供的資訊，讓對方表述得更為精確，從而也給自己，準備更精準的材料。

所以，當你在生活中，遇到「強硬派」時，你應該恭喜自己，因為你「勝出」的機會非常大!

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